Step-free access covers the entrance and the toilet. Planning a visit — an appointment is recommended. Payment is taken by debit cards and contactless mobile payments.
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Já tinha frequentado a Fisiocuba há uns tempos atrás e fui sempre muito bem tratada. Infelizmente, mais recentemente precisei novamente de ir. Devo dizer que o sentimento se mantém igual!! Quero deixar o meu apreço ao dono : Marco , pelo espaço que tem e às suas colaboradoras . E o meu agradecimento Especial à fisiatra Carla A. 🫵 que é quem tem cuidado de mim : “ Obrigada, por tudo !!! E a doutora Aldina que é 5 ⭐️ !!!
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Bons profissionais. Excelente clínica.
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Para primeiro contacto não foi nada satisfatório, tinha marcação e três pessoas à frente com previsão de uma hora para atendimento, vamos a ver o reagendamento como corre.
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Equipa de profissionais excelente tanto a nível de competência como de atenção. Ambiente acolhedor e simpático. Após algumas sessões diárias de fisioterapia, vi a recuperação acontecer um pouco a cada novo dia de tratamento. Fiquei completamente reabilitada mais cedo do que previa. Recomendo!
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Na semana passada liguei para a fisiocuba para obter informações e o colaborador que me atendeu, nunca foi mal educado durante a conversa, mas simplesmente não demonstrou muito interesse em fornecer informações e no final quando perguntei se poderia dirigir-me a clínica pessoalmente, nomeadamente para ver as instalações da mesma, apenas disse “depois combinamos” e desligou-me a chamada enquanto eu ainda estava a falar. Hoje decidi dirigir-me a clínica e dar uma segunda oportunidade, esquecendo a situação da chamada. Informei a pessoa que já tinha ligado para saber informações, mas que por falta de interesse da pessoa que me atendeu na altura decidi ir pessoalmente também para ver as condições da clínica. A senhora não estava muito aberta a mostrar as instalações e simplesmente dizia-me que nunca ninguém pediu tal coisa e o quão estranho isso era e que teria que marcar consulta (que custa 45€), e caso não gostasse dos tratamentos depois mudava para outra clínica. Eu expliquei mais do que uma vez que andava à procura de uma clínica que fornecesse uma variedade de tratamentos e fosse mais inovadora, e que não fazia sentido não saber este tipo de informações antes de escolher a clínica onde irei realizar os tratamentos. A senhora voltava a dizer que tenho que marcar consulta e o médico é que vai decidir o tratamento que irei realizar. Voltei a referir que sabia perfeitamente que era o médico que escolhia o meu tratamento, e que queria saber estas informações pois se escolhesse uma clínica com pouca variedade de tratamentos e mais rudimentares (o que já me aconteceu há uns anos, onde os tratamentos eram todos a base de exercícios que facilmente poderia fazer em casa), o tratamento escolhido pelo medico seria claramente um dos poucos disponíveis fornecidos pela clínica. Enquanto que, o mais indicado poderia ser outro mais inovador. A senhora ainda disse que apesar desse meu trauma da fisioterapia, que as coisas funcionavam assim. Mas depois de tanta conversa lá me mostrou as instalações e no final ainda me disse que fui agressiva por ter dito que o senhor que me atendeu a chamada não demonstrou ter interesse em fornecer informações e que a clínica já estava na hora de almoço quando eu entrei (coisa que eu não sabia, pois a clínica estava aberta e foi a primeira vez que me dirigi lá, não sabendo os horários de funcionamento). Esta é uma review apenas e exclusivamente à falta de simpatia dos funcionários/donos da clínica. Se fiquei com uma má impressão por telefone, fiquei com uma ainda maior depois de sair da clinica. Nota em resposta: nunca perguntei se tinham acordo com o SNS, muito menos com alguma seguradora. Foi a senhora que me questionou se tinha alguma seguradora, ao qual respondi e ainda referi que já sabia por telefone que não tinham acordo. Até me perguntou a que hospital tinha ido, ao qual respondi Cruz vermelha. Como poderia eu procurar acordo pelo SNS, se a prescrição que tenho é de um hospital privado?! Para além de que já sabia pelo telefone que não tinham acordo com a minha seguradora e já estava ciente que ia pagar tudo por inteiro. Durante a minha conversa na clínica nunca questionei nem referi nada em relação à consulta, pois a informação do valor também já sabia pelo telefone. Nem nunca coloquei em questão o valor da mesma. Nunca fui hostil nem exigi nada, simplesmente perguntei se poderia ver as instalações da mesma bem como os tipos de tratamento que ofereciam. Para além de antipática a senhora ainda tem um discurso mentiroso. Nunca referi que já visitei alguma clínica, pois esta era a minha primeira opção de escolha, bem como a primeira clínica que visitei, mesmo sabendo que não tinham acordo com a minha seguradora. A senhora sim é que esteve o tempo todo a responder-me de forma hostil, sem qualquer motivo, simplesmente por pedir se poderia ver as instalações. Inclusive perguntou-me se quando vou a um hospital também vou perguntar quais os tratamentos que fornecem e a pedir para ver as instalações. Acho muito engraçado a senhora ter referido o SNS, sendo eu uma pessoa que muito raramente o dá uso.
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Fiz seis sessões de terapia, as quais me ajudaram bastante. No entanto, no momento do pagamento por multibanco após cada sessão, nunca recebi fatura. Informaram-me que a fatura só seria emitida após a conclusão de 20 sessões. Não retiveram os meus dados; embora tenha enviado um email solicitando a emissão da fatura, não devem saber quem sou, pois toda a informação está no cartão que está comigo. Interrompi as sessões por falta de tempo, e os pagamentos ficaram sem qualquer fatura. Não pretendo voltar. Edit: A resposta do responsável abaixo, certamente ofendido, é simplesmente vergonhosa e até discriminatória. O comentário dele reflete bem o ambiente que têm; de facto, nunca me senti bem recebido, nem fiquei confortável com as perguntas que fazem durante as sessões.
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Graças a esta clínica mas sobretudo ao trabalho diário do fisioterapeuta Marco e da sua maravilhosa equipa de assistentes que sempre me incentivou, tratou, ajudou e deu força eu hoje ando na perfeição! e corro 10km! e voltei a fazer desporto normalmente ! O que aconteceu foi que Parti a tíbia e o perónio e após a primeira cirurgia e a segunda (encherto osseo), andar de muletas e 7 meses de tratamento … hoje em dia ainda tenho dois ferros e 19 parafusos na perna mas ficou tudo na perfeição! Recomendo está clínica e equipa vivamente!
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Tanto a fisiocupa, como a fisioterapeuta Carla está de parabéns, grande profissional. Valorizem!! Ricardo Raminhos.
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