Clínica Santa Madalena Sintra

Romeu Pires

July 2, 2026

Boa tarde, venho por este meio reclamar da incompetência, da falta de organização e da falta de empatia do staff da recepção da clínica Santa Madalena Sintra. Tinha consulta às 15 horas e só saí de lá há meia hora, isto para uma consulta que durou 30 minutos no máximo, o tempo normal tendo em conta o procedimento. Agora após a consulta, estive 45 minutos à espera para pagar, repito para pagar, vendo pessoas que chegaram depois de mim a serem atendidas e “despachadas” à minha frente e eu com os meus dois filhos, um de dois anos. Já farto de espera, fui falar com um senhor que estava lá a atender ao balcão, para saber como é que funcionava a logística relativamente ao pagamento, ao qual, ele, bastante arrogante, vendo-me com os meus filhos me diz que é como está escrito nos papéis, nem para dar informações servem. (Senhor esse que quando me fartei quer da incompetência quer da falta de organização deles e fui lá para tratar do assunto, viu o bico do prego a ser virado, rapidamente me deu o terminal para pagar, para me despachar) Aguardei mais uns 20 minutos e nada, até que tive que tirar uma senha prioritária para ser atendido, isto porque a minha filha já estava a começar a chorar por estar completamente saturado de estar lá. Quando fui finalmente atendido, por forcing meu, não por vontade/preocupação deles, dizem-me que já em tinham chamado quando estava ainda no gabinete(muito lógico) e já estavam a atirar as culpas para a médica, nem isso conseguem fazer que é tomar responsabilidade daquilo que fazem ou neste caso que não fazem, ah, e mais , eu quando saí da consulta disse na recepção que não sabia onde tinha a senha e uma senhora da recepção disse que chamavam pelo número, ora, já me tinha chamado mesmo antes de eu ter ido para a recepção mas quando perguntei não conseguiram dizer nada, das duas uma, ou mentem ou são incompetentes mas eu acho que neste caso são as duas e ainda uma terceira, não querem saber das pessoas. Volto a dizer, 45 minutos à espera para pagar, com duas crianças. Se o pessoal não anda contente com a vida que tem, que mude, o atendimento ao público requer um certo e determinado tipo de perfil, não se esqueçam que são a cara da empresa e podem levá-la ao céu ou fazê-la descer ao inferno. O utente é que não tem que levar com isso. Cumprimentos e melhorem. Ps: este reparo é só para o pessoal da recepção, relativamente à médica dentista em questão, nada a apontar, muito simpática e prestável.

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Patricia Fernandes

July 9, 2026

Devido a ter partido um dente canino,liguei para a linha de apoio a fim de marcar uma consulta de urgência para resolver a questão, consulta essa que foi agendada para o dia seguinte,ou seja,ontem. Ao entrar no consultório a Dra. pergunta porque estou ali e ao explicar a situação disse logo que nao era com ela que tinha de ir a outro colega. Até entendo pois a marcação que me fizeram na linha foi para a consulta de estética do sorriso,o que não entendo é a despreocupação de uma médica que não mostrou empatia pela situação da paciente estar sem um dente da frente. Achei que fui mal acolhida pela profissional. Fui à receção e pedi para me marcarem para um médico que me resolvesse a situação nesse dia ou até no dia seguinte ao que me indicaram não ter disponibilidade, apenas na próxima semana. Na minha opinião,não tiveram preocupação com o paciente nem empatia pela situação deixando que me viesse embora como tinha entrado,ou seja, sem dente e a dizer que teria de ir a outro dentista o qual consegui marcar para hoje de manhã. Fizeram-me perder tempo valioso para reparar a minha situação. A não repetir, aliás a minha filha vai sempre lá e vou deixar de a levar.

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Ana Cristina Carvalho

May 11, 2026

A Clínica de Santa Madelena Sintra é uma linha de montagem de serviços dentários a despachar. Tudo o mais impessoal possível. Dos funcionários no balcão uns são educados e outros carrancudos, como se estivessem ali a fazer-nos um favor. Há atrasos do atendimento sem pedidos de desculpa ao cliente e pelo menos uma assistente de consultório muito indelicada.

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Nadia Joana

November 22, 2025

Muito mau , tive que ir á clinica 4 vezes para disvitalizar um dente, ve se mesmo que só querem ganhar o dinheiro dos pacientes. Segunda feira livro reclamações e nao vou pagar nada .

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Carolina Henriques

September 20, 2025

Muito muito mau! A minha mãe foi a uma consulta para fazer limpeza, a “Dra” Frabicia Luciano inventou que a minha mãe tinha uma doença nos dentes há mais de 20 anos (a minha mãe faz consultas regularmente e nunca nada foi identificado), deu anestesia para fazer uma limpeza porque disse que não sabia fazer limpezas sem anestesia (???) e que era necessário arrancar o dente do siso para fazer limpeza… e agora a minha mãe está a sangrar há mais de 1h. SURREAL!!!!!

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Maria Moreno

January 10, 2026

10/01/2026 fui mal atendida, pela funcionária Marta com o apelido 'sou a única Marta' Não aceitou o pagamento em dinheiro alegando não ter troco não se deu ao trabalho de perguntar a colega ao lado se tinha, e disse que toda gente paga com cartão. Depois de reclamar disse me que poderia pagar e ficaria com saldo para a próxima consulta, foi um péssimo atendimento, arrogante. Enfim um desabafo e alerta ou levam o dinheiro certinho ou ficam com o saldo para outra consulta 😅👎👎👎👎👎

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Esmeralda Governo

May 14, 2026

Em relação a médica Excelente, agora a serviços informáticos tem muito a desejar cada vez que vou com o meu irmão tenho que dar todas as informações novamente

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José Silva

November 7, 2025

Venho aqui deixar um agradecimento a Dra. Maria João Bila pelo seu excelente trabalho, pessoa super dedicada atenciosa. Recomendo muito😊

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