Clínica Médis Fisioterapia Miraflores

Olga Gomes

April 17, 2026

Experiência péssima, atendimento na recepção com um senhor com uma postura arrogante, uma moça com tratamento de " querida" a cada segundo... e sem nenhuma simpatia apesar do " querida". Qto ao tratamento/ fisioterapia deixa mto a desejar... a minha filha tem uma incapacidade, eu ia espreitar de vez em qd, deixavam- na sózinha a fazer os exercícios... resultado? Nenhum. Nós q somos o doente assinamos um doc com uma série de deveres a cumprir ( Leiam com atenção), os terapeutas não tem deveres para com o doente... faltam e no próprio é q a Clinica diz q não há tratamento e nós temos de fazer novo agendamento para qd eles tiverem vaga. INADMISSÍVEL!!!

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Bruna Baltazar Queiroz

February 13, 2026

Minha experiência na clínica foi com a fisioterapeuta Inês Rafaela, ao longo de 14 sessões que, infelizmente, foram marcadas por falta de empatia, escuta e postura acolhedora. A prestatividade esperada de um acompanhamento fisioterapêutico não esteve presente. Sempre que eu fazia perguntas buscando uma investigação mais aprofundada do meu caso e melhores resultados — como orientações do tipo “o que devo evitar” ou “o que devo fazer com mais frequência” — as respostas eram vagas, frequentemente limitadas a um “depende”, sem qualquer explicação que ajudasse a compreender ou conduzir o tratamento de forma mais consciente. Próximo ao final das sessões, fui informada de que o problema talvez não estivesse no piriforme, mas sim na coluna. Essa mudança de direcionamento não veio acompanhada de um plano claro de tratamento, o que me deixou insegura e sem saber quais seriam os próximos passos. Permaneci na expectativa de que, em algum momento, ficaria evidente uma estratégia de melhoria, o que não aconteceu. O que percebi foi um trabalho repetitivo, sem aprofundamento, investigação ou demonstração de real interesse em compreender e resolver o meu caso específico. Entendo que profissionais de saúde não fazem milagres. No entanto, é fundamental que haja alinhamento com o diagnóstico médico e uma comunicação clara com o paciente, em vez de suposições feitas ao longo do tratamento. Também reconheço que a clínica aparenta operar com profissionais sobrecarregados, frequentemente atendendo mais de duas pessoas ao mesmo tempo. Vejo isso como um problema de gestão, que impacta diretamente na qualidade do cuidado oferecido e na atenção individual que cada paciente deveria receber. Outro episódio que considerei especialmente insensível ocorreu na última consulta. Devido às condições climáticas dos dias anteriores em Lisboa, que resultou em atraso dos transportes e muito trânsito, acabei me atrasando. Tentei entrar em contato com a clínica para avisar, mas não obtive resposta. Ao chegar e explicar a situação, a única resposta da fisioterapeuta foi: “não posso dar a marquesa de outra pessoa pra você”, mesmo sendo um horário em que, em dias normais, eu estaria utilizando a marquesa naquele horário. Não houve qualquer tentativa de sugestão ou alternativa, como realizar parte do atendimento, orientar exercícios para casa naquele dia ou até mesmo tentar um encaixe posterior. Simplesmente me vi diante da situação de levantar e ir embora. Reconheço minha responsabilidade pelo atraso, mas destaco que, em outras ocasiões, pacientes atrasados receberam algum tipo de flexibilização ou proposta alternativa, o que torna o ocorrido ainda mais frustrante. Relato essa experiência com o objetivo de deixar um registro honesto e para que a clínica possa refletir sobre a postura profissional, a gestão do tempo, a comunicação com os pacientes e, principalmente, a humanização no atendimento.

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Catarina Cerqueira

February 26, 2026

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento prestado pelo colaborador Jorge que se encontra na receção das vossas instalações. O referido senhor demonstra uma atitude arrogante, utiliza um tom de voz pouco adequado e revela falta de disponibilidade para prestar esclarecimentos ou ajudar os utentes. Exemplo: Um senhor já de idade sem perceber que a sua senha estava a ser chamada para ir ao balcão, o senhor Jorge chamou a senha nem sequer esperou que o senhor já de idade percebesse e chamou outra senha seguinte e disse “ então mas o senhor ainda está aqui “ e ainda disse ao senhor de idade que teria de esperar que a outra colega o atende-se! Esta postura tem causado desconforto e dificulta a comunicação, não estando de acordo com o nível de profissionalismo que se espera de um serviço de atendimento ao público. Considero que o atendimento ao público deve pautar-se pela educação, respeito e espírito de colaboração, pelo que solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas as medidas consideradas adequadas para garantir um serviço mais cordial e eficiente.

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Cash Only

January 4, 2026

Não sei como conseguiram apagar a minha crítica mas volto a fazê-la. Tanto o homem da recepção como a Cátia Pereira são os piores profissionais que já encontrei. A Cátia foi de férias e deixou o meu processo a meio e ele na recepção tem acesso ao email dela começou a ler a troca de emails em voz alta e deu-me uma data ainda mais tardia para o tratamento. Serviço muito mal organizado e seletivo. Vim para a pirâmide já estou a meio do tratamento e lá ainda nem tinha começado.

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MARIA DUARTE

March 1, 2026

Desde que passou a ser Medis tudo piorou. Instalações, recepção . Casas de banho avariadas. Uma senhora na recepção que mais parece um segurança de um bar de må fama, tal a sua agressividade. A entrada, e isso já vem de trás, é de um país do 3o mundo. Uma rampa sem corrimão, uma porta que abre ao contrário. Ninguem que tenha dificuldades de locomoção consegue entrar sem ajuda. Inadmissível!

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Filipe Baptista

January 3, 2025

Clínica muito competente, e o pessoal todo muito simpático. A minha terapeuta, a Tatiana fez-me a reabilitação de duas entorses nos tornozelos. Fez desde eletroestimulação, a ultrassons, FMS (SIS - sistema super indutivo) que é um tratamento à base de um campo magnético inovador, massagem localizada, e reforço muscular localizado, e fiquei reabilitado em 15 sessões. Aconselho vivamente a recorrerem aos serviços da ONE e da Tatiana.

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João Silva

October 23, 2025

A minha mulher é utente desta clinica. A cada tratamento, queixa-se de um senhor que atende na receção; diz que esse senhor deve ser bipolar porque, dependendo do dia, assim está a disposição dele. Eu já lhe sugeri preencher o livro de reclamações. A minha esposa diz que os tratamentos e os fisioterapeutas são ótimos, mas, aquele cromo da entrada, ela tece as piores criticas dele, dando conta que é muito mal educado, mal formado. Deixo à atenção da gestão da clínica.

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Ana Maria Fernandes

April 8, 2025

A minha terapeuta Tatiana é um máximo como terapeuta e pessoa e tem me ajuda imenso na minhas dores. Meu marido também esteve cá e gostou muito. Quero agradecer a todos o carinho e amizade. É tudo que se põe levar daqui❤️

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