On rating, this listing is behind the local field — 3.9 here, 4.4 across the 35 Plastic Surgery listings in Lisbon. It is less documented than most, though — 56 reviews, where the local average is 158. A rating on fewer visits is a less settled one.
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Vergonhoso, a falta de profissionalismo e brio nas instalações, a cerca de 1 mês que estou espera de um orçamento, desloquei-me para avaliação e foi recebido em um consultório com as fitas de pintura colocadas em vários pontos do consultório com uma parede danificada.
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stive na Rede HeyDOC Clínicas Dentárias, no Shopping Cascais, e infelizmente tive uma experiência muito negativa. Gostaria de começar dizendo que a recepcionista Roberta foi extremamente educada e gentil. Ao final do atendimento, perguntou com atenção como tinha sido minha experiência. De forma tranquila e respeitosa, relatei que durante a consulta a médica estava ouvindo funk e música eletrônica no gabinete, o que me causou desconforto, também machucou minha gengiva durante o procedimento, não teve atenção ao meu nome falando errado por 3x mesmo eu corrigindo a forma certa da pronuncia. Nesse momento, a supervisora Monica aproximou-se e, em vez de acolher o meu relato, passou a defender a profissional e a contrariar-me, insinuando que eu não estava dizendo a verdade. A situação tornou-se ainda mais constrangedora quando outra responsável, apresentada como supervisora da supervisora sendo Gestora de paciente Mafalda interveio de maneira exaltada, elevando o tom de voz e tratando-me com extrema falta de respeito, gritou comigo me ofendeu me chamando de surda e que tinha problemas mental. Em nenhum momento alterei meu tom de voz. Falei calmamente do início ao fim. Ainda assim, senti-me desrespeitada, desvalorizada e profundamente constrangida. Saí do local abalada e trêmula — foi uma das piores experiências de atendimento que já tive. Inclusive, havia indicado duas pessoas para a clínica, mas diante do ocorrido, solicitei o cancelamento. Relato aqui minha experiência de forma honesta e íntegra, para que outras pessoas possam tomar sua decisão com base em fatos. Espero sinceramente que a clínica reveja sua postura no atendimento ao cliente.
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Não recomendo a ortodontia. Devido ao mau tratamento ortodôntico, as minhas gengivas recessaram. Agora, para além do problema com que entrei na clínica, saí com esse mesmo problema e outros tantos (que ainda hei de expor nos locais próprios), dos quais ignoraram sempre que os mencionei e, no final, uma das recepcionistas levou-me para um gabinete, para simplesmente me dizer que eu é que era o culpado dos problemas originados pela má ortodontia. Foram 4400€ à vida e não foram capazes de mostrar qualquer preocupação comigo, mesmo sabendo que tinha perdido o meu pai nessa altura. Partilho duas fotos, a primeira, como tinha as minhas gengivas antes da ortondontia e a segunda, como ficaram no final do tratamento. Nas fotos não se vê outro detalhe, mas foi a agressividade com que desgastaram os dentes, que fiquei literalmente com riscos no esmalte, isto confirmado por outra clínica onde fui.
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Uma estrela apenas para o atendimento telefónico. Deixam uma pessoa à espera infinitamente e não atendem. Deveriam ter mais atenção e respeito aos clientes que tentam marcar uma consulta por telefone ou contatar por quaisquer outros motivos. Quanto ao atendimento pessoal e médico, nota 5 porque não existe pontuação mais alta mas não adiante ter um bom atendimento se falham na hora de marcação de uma consulta. Tentem melhorar neste aspecto.
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Sempre tive ataques de pânico quando me lembrava de ir ao dentista, o medo sempre tomou conta de mim. Quando descobri a heydoc no Cascaishopping decidi arriscar e marcar consulta. Foi a melhor coisa que fiz, sou acompanhada pela Drª Daniela e não poderia estar melhor. Hoje até vou super contente ao dentista e até estou a perder o medo. Super recomendo a Dra Daniela
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Adorei a experiência com a higienista oral Sara Jorge! Fui super bem atendida desde o primeiro momento — a Sara foi extremamente profissional, atenciosa e cuidadosa em todo o processo. Explicou tudo com clareza, fez-me sentir confortável e o atendimento foi impecável. Senti-me mesmo em boas mãos e já estou a pensar na próxima visita! Recomendo sem hesitar a quem procura um acompanhamento oral de qualidade e com um toque humano. 😊
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Gosto muito do meu médico, Dr. Carlos Almeida, mas também das assistentes. O que faz com que está clínica seja especial são as pessoas que lá trabalham. Não é, nem existe, "a clínica", mas as pessoas que lá trabalham. Soube que um dos elementos,, a Senhora Teresa, vai sair e com ela, muitos dos motivos que me fizeram aderir aos tratamentos nesse lugar. As pessoas que lá trabalham são a cola. Se quiserem transformar a clínica num espaço lógico e funcional, sem esse elemento humano, nada os distinguir ás de outros sítios. Ali sei os nomes de todos e todos sabem o meu nome. Não se esqueçam senhores administradores, o capital está nos humanos.
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Boa noite, fui atendida sempre com excelência , desde de doutora a funcionárias de receção , uma equipa 5 estrelas, muito unidas , divertidas e acolhedoras …. Já fiz uma higiene e já estive a ver opções para o tratamento do meu sorriso e foram super incríveis e acessíveis …
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