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André Bazenga
Muito fraca de organização e RHs.
Duas vezes desmarcaram a consulta por não terem médicos durante a semana.
Sou engenheiro e trabalho no continente, vim á Madeira de propósito para poder ver o meu filho na ecografia e agora corro o risco de voltar sem o ter visto.
Pior, não tiverem uma réstia de consideração para ligar a dar explicações e oferecer soluções. Isto vindo de uma clinica publica é quase aceitável, mas vindo de uma privada especializada em obstrecia, em que eu cliente, estou a pagar por um serviço, é inaceitável.
Agora vou á clinca da Sé que tem melhores condições e qualidade de serviço. Estou profundamente desapontado. Vão com sorte de não escrever no livro vermelho.
Very weak and poor in terms of organization and HRs.
Two times they cancelled my appointment, back-to-back, due to not having any medic on staff during working days of the week.
I am an engineer who works abroad and had to postpone all of my work so I could see my son's ecography, I run the risk of returning without seeing anything.
Worst of all is they didnt even had the basic decency to call and tell me and my wife, why, what happened and the existing alternatives. I would accept this kind of behavior coming from a public clinic, but I am a paying costumer, and this is utterly unacceptable.
Now, I have to go in a rush to Clinica da Sé, at least they have better conditions and service quality. I am deeply disappointed with this situation and advice against Clinic of Amparo.
Cancelaram o meu apontamento por 3 vezes, parecem que querem destruír tudo a volta deles ou não querem trabalhar, agendaram o apontamento por várias vezes cancelado pelas mesmas desculpas, a nossa ilha está determinada a servir quem não é deste país e nós somos apenas residentes.. tinham ocupações de uma médica até agosto e ainda assim marcaram apontamento e supostamente o médico que nos ia atender estava a voltar de férias simplesmente nunca voltou.. continuações e boa Páscoa..
Venho por este meio informar, fiz uma marcação para as 18h45, o atendimento péssimo serviço vergonhoso para não falar que fiquei até às 20h40 sem nenhuma informação de quanto mais tempo tinha que esperar... PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ!!
Embora a minha crítica seja a um médico em específico, esse médico neste momento faz parte desta clínica e a experiência que aqui vou reportar foi nesta clínica, como tal, com muita pena minha, a clínica eventualmente acaba sendo prejudicada também com este comentário.
Portanto, hoje, tínhamos consulta marcada para as 11:00 com o Dr Paulo Sousa, aquela que seria a primeira consulta do nosso bebé Artur. Chegámos à clínica às 11:00 e esperámos 1 hora, sem exageros, passava já das 12:00 quando nos chamaram para entrar no consultório.
Perguntei ao Dr. Paulo Sousa se este tipo de atraso era habitual, o mesmo respondeu com prontidão "Infelizmente, sim!", como tal, decidimos que não queríamos que o Artur ali fosse seguido pois não estamos dispostos a ter que reservar 90 minutos da nossa vida para um assunto que deveria ser tratado em 30 minutos. Mencionámos também ao Dr Paulo Sousa que achámos muito estranho que este nem nos tenha pedido desculpa pelo atraso e nem assim pediu desculpa.
Vimos lá outra pediatra que estava atrasada e que em primeiro lugar pediu desculpa logo que chegou.
Esta diferença de postura, o simples "pedir desculpa" teria sido suficiente para não termos desistido da consulta e do nosso Artur ser seguido pelo Dr. Paulo Sousa.
É normal uma pessoa que está atrasada 1 hora pedir desculpa, ou não?
