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Ícaro Nigre
Me dirigi ao Centro de Saúde de Braga para solicitar o número de utente. Cheguei às 8h em ponto, a fila estava média, o atendimento iniciou às 9h, foi rápido (5 minutos se muito). É necessário levar TODOS os documentos impressos, não são aceitas formas digitalizadas. Para brasileiros são requeridos: (1) passaporte, (2)atestado de residência da junta de freguesia - TEM QUE SER o atestado da junta, não vão aceitar contrato de arrendamento, (3) Comprovativo do NIF/NISS e (4) PB4. Apesar de vários comentários negativos sobre o tratamento dos funcionários, dentro da minha experiência fui tratado com muito respeito e cordialidade (pelo senhor guarda que estava a distribuir as senhas e pelo atendente -brasileiro-do balcão). Acredito que os comentários negativos a respeito do tratamento ao público devem-se à secretaria no piso superior, que estava lotado.
Infelizmente e o pior atendimento de saúde a população, emergência pra ser atendimento não tem,hoje vi um idoso chorar por uma consulta e mesmo assim não teve,mesmo você tendo cartão cidadão, la não atende,so a emergência do hospital de Braga a qual você fica o dia todo pra ser atendido.
Para inscrição do Utente são APENAS 20 senhas pela manhã e 20 à tarde, o que se torna insuficiente para atender a demanda.
Chegue cedo, antes de abrir, para conseguir uma senha, esgota rápido demais e vá com tempo pois é demorado.
Total falta de respeito com as pessoas.
Os funcionários devem pensar que os pacientes estão a passeio ao centro de saúde, pois, não fornecem as informações na totalidade, em nenhum local informam que a receção só atende até às 16h e que são distribuídas 30 senhas, que acabam logo às 8h30 da manhã.
Perdi duas tardes de trabalho a tentar atendimento sem sucesso, pois, ao primeiro dia estive às 16h20 e fui informada que a receção é aberta até às 16h. Voltei ao segundo dia às 14h40 e o obtive o restante da informação "que são entregues senhas e que essas acabam logo ao abrir, às 8h30".
Respeitem a vida dos vossos pacientes, o senhores não estão a lidar com pessoas que não desejam comprar "uma roupa" e sim com pessoas que buscam atendimento para cura ou melhoria da saúde.
O atendimento médico e equipa de saúde é muito bom, ao menos, foi comigo, entretanto a Sra Andrea da área de atendimento é péssima, trata as pessoas com mal humor, grosseria, ignorância e sinceramente não merecia estar a trabalhar no lugar que está. Recomendo a todos reclamarem, quando ocorrer esse tipo de situação, no Livro de Ocorrencias, que pode ser presencial ou online.
Foi o que fiz hoje. Infelizmente dependo deste centro de saúde mas faço o possível para não utilizar.
Nada a apontar aos atendimentos dos médicos, dos enfermeiros e dos auxiliares. Mas a parte administrativa é medíocre até mais não. Zero simpátia, fazem de tudo para não ajudar uma pessoa, já para não falar que uma pessoa pode ligar 50x e nunca atendem, NUNCA! O meu conselho aos demais é não perderem tempo a ligar, mandem logo e-mail para resolver as coisas, onde respondem até com alguma seriedade. Há muito a melhorar no atendimento neste centro de saúde que carece de profissionais para tantas pessoas que atendem ali.
Fui sempre bem atendido na recepção e pela médica e enfermeiras. Ás vezes há um pouco de demora. Limpeza impecável. Resposta rápida aos pedidos de receita. A grande falha é não atenderem ligação telefónica.
