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Associação que me tem ajudado há alguns anos,pela falta de médicos de família. Quota pouco significativa, que rápidamente é compensada, pelos preços baixos das consultas. Não podemos esquecer que consultas de urgência em casa ou na associação são a preço 0€ (zero euros).
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Atendimento no balcão é péssimo! Mais de 10m sem chamar ninguem, enquanto falam entre elas. Nao somos atendidos a horas pq nao dão entrada no balcão. Médicos, só frequento dentista e é otimo!! Dr. Nuno Diniz.
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Péssimo atendimento das pessoas da receção estão 4 mas não chamam as pessoas pelo menos agora durante 5 minutos. Nao chamaram ninguém, só conversam entre elas.Não atendem o telefone, tive que me deslocar aqui para marcar consulta e já estou a aguardar á 15 minutos . Gostaria de ver pessoas mais ativas e dinâmicas nesta clínica, que na minha opinião até tem bons médicos, mas o pessoal da parte do atendimento é péssimo.
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Excelente atendimento, bons médicos, marco sempre as consultas por e-mail respondem quase de imediato. Tempo espera consulta muito razoavel, mas o portugues nunca está satisfeito com nada.
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Eu não tenho razão de queixa, fui sempre bem atendida tanto pelos médicos ,no balcão, e quando telefono atendem logo
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Não atendem o telefone e quando são confrontados com a situação dizem que são muitas pessoas a ligar. Fiz um teste via telefone, estava dentro da clinica a ligar e o telefone tocava e não atendiam, isto eram umas 17h da tarde, tendo tentado desde as 9h da manha. Em outros tempos, não era assim o Vigilante. Atendimento ao balcão feito por faz favor, com ar irónico, se não querem atender ao público procurem outra profissão, afinal pagamos as cotas temos o direito a ser bem servidos.
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Sou associado desta instituição há mais de dez anos, há anos que não utilizava, por necessidade dum especialista de Otorrino, ontem dia 03/04/2025 fui atendido pelo Dr. Rosa Domingues, uma vergonha, como médico deixa muito a desejar, queixei-me da garganta, não me deixou explicar como situação apareceu, o que os médicos de medicina geral me receitaram, viu a garganta em cinco segundos, viu o nariz, viu os ouvidos, ao introduzir aquele tipo de alicate no ouvido esquerdo, apertou algo no fundo do ouvido que me magoou, passou um TAC para o nariz, não receitou nada para a garganta, apenas Bicarbonato de Sódio para gargarejos, e, quando estava já em casa, senti o ouvido úmido era sangue, vamos ver se não criou aqui alguma situação grave, só não compreendo como é que O VIGILANTE mantém este médico em serviço, espero que não ter de avançar com a queixa para outros parâmetros, é porque felizmente o problema foi ultrapassado, mas assim não, vão perder muitos utentes, ter esse médico? ao serviço, é pior que não o ter.
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No dia 11 de março de 2025 dirigi-me a esta unidade de saúde para uma consulta pelas 16h30. Interrompi o meu dia de trabalho, gastei dinheiro em gasolina e parquímetro e cheguei pelas 16h13. Após pagamento no balcão, esperei. Eram 17h15 e ainda não tinha sido chamada. Tinha trabalho à espera, pelo que solicitei a devolução do valor da consulta, que me foi ressarcido, com alguma má vontade e sem um pedido de desculpas. No entanto, há que salientar que vários utentes se queixaram do mesmo. É, aliás, prática comum nesta instituição - esperas longas, marcações que são confirmadas no dia anterior e depois não existem ou têm lugar noutro dia (embora tenha ficado por escrito que era naquele dia), falta de informação e de consideração pelos utentes. Sou utente há muitos anos, desde a infância, mas infelizmente terei de deixar de o ser. Já sucedeu o mesmo comigo e outros familiares várias vezes e o serviço vai de mal a pior. Não se entende tanta desorganização.
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