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Paulo Coelho Dias
Recomendo vivamente a ADFisio. O serviço de front office é excelente, sempre com muita simpatia, rapidez e disponibilidade. O médico fisiatra, Dr. Filipe Bernardo, foi igualmente muito atencioso, cuidadoso e competente. Destaco, no entanto, o serviço de fisioterapia, que considero verdadeiramente excelente. Tive sessões com a Dr.ª Célia, que alia uma evidente competência profissional a uma enorme simpatia e a uma grande capacidade de organização do serviço. Uma experiência muito positiva, que merece sem dúvida a classificação máxima.
Pela segunda vez tento fazer um agendamento sem sucesso. Como sou cliente, utilizei o canal habitual - o número de telemóvel interno - onde enviei mensagem a pedir vaga. Enviei mensagem a explicar o que tinha acontecido, responderam com algumas questões e até agora nada. Estou há quase uma semana à espera de uma resposta. Que falta de interesse pelo cliente!
A primeira impressão foi bastante negativa. Nada prestáveis.
Liguei e não atenderam o telefone recusaram a falar, queriam apenas por mensagem e nem se quer consideraram falar mais tarde ou noutra ocasião. Tinha algumas questões para colocar mas senti pouca disponibilidade e falta de interesse em esclarecer-me. Teria sido mais fácil e rápido a comunicação oral do que trocar mensagens de um lado para o outro. Então desisti pois percebi que não estavam minimamente interessados em atender-me.
É desconcertante esta falta de atenção, é de lamentar este desprezo por um possível cliente.
A equipe de ADFísio, coordenada pela dra Célia Bernardo, é muito profissional, competente, dedicada e muito empática com o paciente, procurando encontrar soluções de tratamento adequado para cada caso, independentemente das suas idiossincrasias ou complexidade.
A equipe constituída por Célia e Ana - duas fisioterapeutas muito qualificadas e com grande experiência profissional de mais de 30 anos - é disponível para todos os necessitados, mesmo, por vezes, para os casos urgentes (já que a dor não tem horas...). Recebem-nos sempre com um grande sorriso e o calor das mãos de fada que já ajudaram muitos pacientes.
Podemos contactá-las sempre por sms, colocar dúvidas e partilhar preocupações, o que permite uma marcação mais directa, rápida, eficaz e personalizada dos tratamentos, tendo em conta o plano de saúde de cada um e gerindo com eficácia as dificuldades que possam surgir ao nível de formalidades que alguns dos planos acarretam.
O espaço é muito bem equipado, limpo e agradável, organizado de modo que tranquiliza o doente. A localização é muito prática para quem se desloca de metro.
Não tenho dúvidas de aconselhar o centro ADFísio a todos os que precisam dos cuidados de fisioterapia, serviços que considero inigualáveis. Dou cinco estrelas, porque não posso dar mais.
Encontro-me a realizar tratamentos de fisioterapia nesta clínica e quero expressar o meu apreço pelo excelente trabalho de toda a equipa.
As fisioterapeutas (Célia e Ana) demonstram uma elevada competência técnica, são muito dedicadas, atenciosas e verdadeiramente preocupadas com a recuperação dos utentes.
É visível o empenho e o profissionalismo com que acompanham cada caso.
Recomendo vivamente esta clínica pela qualidade do serviço e pelo ambiente humano que a caracteriza.
