Step-free access covers the entrance and the car park. Payment is taken by credit cards, debit cards and contactless mobile payments. The clinic offers treatment on site. The clinic describes itself as LGBTQ+ friendly and a safe space for transgender patients.
Accessibility
Wheelchair-accessible parking
Wheelchair-accessible entrance
Who it suits
Transgender safe space
LGBTQ+ friendly
Emergency care
Oferuje bezpłatne produkty lub usługi
Przyjmuje darowizny
Payment
Debit cards
Credit cards
NFC mobile payments
Service options
Dostawa
Odbiór w sklepie
In-store shopping
On-site services
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Klaudia Krakowiak
Opinia po około roku od zakupu okularów. Noszę okulary od dziecka, a to były jedne z droższych okularów jakie kupiłam - ponad 2 tysiące. Specjalnie dopłaciłam za „lepsze” szkła. Okulary noszę cały czas, ściągam jedynie do spania więc nigdy nie lądują w żadnej torebce itp. Pierwszy raz tak szybko pojawiły mi się rysy na szkłach (pierwsze rysy pojawiły się już po około miesiącu użytkowania). Od razu zadzwoniłam do działu obsługi klienta z pytaniem co możemy z tym zrobić i otrzymałam odpowiedź, że reklamacja nie wchodzi w grę bo to uszkodzenia mechaniczne i w sumie to nic innego mi nie zaproponują poza wymianą szkieł. Jak dla mnie świadczy to tylko o jakości szkieł, tak jak pisałam wyżej nie robię z okularami nic nadzwyczajnego, nie mam pojęcia skąd te rysy. Rozumiem, że się pojawiają ale w poprzednich dużo tańszych okularach pojawiały się dopiero po około 2 latach codziennego użytkowania. Więc jeśli czytający opinie zastanawiacie się czy warto dopłacić za okulary w Muscat to po roku użytkowania powiem wam, że nie warto.
Polecam przeczytać opinie i wybrać innego optyka. Okulary za prawie 2k są nieużywalne - oprawka się wygina, deformuje, rozszerza. Byłam już na około 7 poprawkach. Szkła dobrane jako “najlepsze” okazały się po prostu najdroższe, a ich wadliwy montaż (potwierdzony w salonie) powoduje naprężenia i deformacje oprawki. Jedyne, co oferują, to odesłanie okularów i weryfikację zgłoszenia w bliżej nieokreślonym czasie. Może działa to jak kupisz zerówki do zdjęć, ale nie okulary korekcyjne bez których niemożliwe jest normalne funkcjonowanie.
Noszę okulary od ponad 20 lat i jest to najgorsze i najdroższe doświadczenie, jakie miałam. Najbardziej żałuję, że po przeczytaniu wszystkich złych opinii zaryzykowałam. NIE RYZYKUJ, IDŹ DO NORMALNEGO OPTYKA!!
EDIT: Firma po moim telefonie ustosunkowała się do reklamacji i ją uznała - chcieli dać mi rabat na kolejne usługi, ale zdecydowanie nie będzie mi to potrzebne. Zostałam zaproszona na kolejne badanie, poszłam, zamówiłam nowe soczewki i poprosiłam o wysyłkę na adres, bo nie mam zamiaru jeździć kolejny raz specjalnie z ich winy. Tak, tak oczywiście adres sprawdzony, notatka zrobiona. Oczywiście co - dostaję SMS, że okulary mogę sobie odebrać w showroomie 🤡
Jedna gwiazdka to i tak za dużo na ocenę mojego doświadczenia.
Już nawet nie mam ochoty nosić tych okularów, nie polecam nikomu korzystania z usług tej firmy chyba, że lubi się nerwy i brak kompetencji licznych pracowników.
Nie polecam, ani obsługi klienta, ani badania wzroku. Specjalistka zatrudniona w salonie przypisała mi słabsze soczeki niż obecnie nosiłam. Na moje średnie zadowolenie dostałam zapewnienie, że w razie czego mogę do nich wrócić jakby mi nie pasowały. Okulary odebrałam i od razu wiedziałam, że są za słabe bo źle widziałam prowadząc samochód. Następnego dnia zadzwoniłam na infolinię złożyć reklamację i usłyszałam od Pani, że muszę ponosić okulary tydzień i oczy się przyzwyczają ??? Nie są to pierwsze okulary jakie noszę i większej bzdury nigdy nie słyszałam. Minęły 2 tygodnie od złożenia reklamacji i sklep nadal nie raczył się ustosunkować mimo telefonicznego zapewniania, że na reklamacje odpowiadają w ciągu 2-3 dni :) Od 2 tygodni jestem bez okularów i czekanie kolejne przynajmniej 2 tygodnie aż sklep przeprowadzi badanie ponownie oraz wyprodukuje nowe okulary jest niedopuszczalne.
Nie wiem czy standardem w tym salonie jest brak dezynfekcji okularów, ale klienci przymierzają i odkładają okulary na półkę, obsługa nie zwraca na to uwagi, nie czyszczą. W innych salonach wygląda to zupełnie inaczej. Byłam na badaniu i przymierzałam też okulary, samo badanie wyglądało profesjonalnie i Pani optometrystka dezynfekowała sprzęt, jednak przez brak zachowania higieny na salonie, podczas przymierzania nabawiłam się bakteryjnego zapalenia spojówek, w ostatnim czasie byłam tylko w tym salonie, więc jestem przekonana, że wpływ miało na to przymierzanie okularów po innych klientach. Dwa lata temu robiłam tam okulary, wtedy też nikt nie zwracał uwagi na czyszczenie. Z okularów jestem zadowolona jednak niesmak pozostanie i raczej już tam nie wrócę.
Przyszłam do sklepu z okularami, które tutaj kupiłam, ponieważ zgubiła mi się jedna silikonowa nakładka na nosku. Obsługa od razu pomogła — wszystko zostało szybko, profesjonalnie i całkowicie bezpłatnie naprawione. Jestem bardzo zadowolona z podejścia do klienta i jakości obsługi. Zdecydowanie polecam!
Nie zakupiłam tu okularów, ale na pewno nie wrócę ze wzgledu na obsługę klienta. Liczę na na pomoc w doborze opraw jak i szkieł. szczególnie, ze produkt za 2-3k. Noszę okulary od 30 lat, niestety Muscat to nie optycy, tylko sprzedawcy okularów.
To już moja kolejna wizyta w salonie MUSCAT w Posnani. Za każdym razem Panie są super uprzejme i pomocne zarówno w wyborze oprawek jak i szkieł. Dodatkowo na plus możliwość wykonania badania wzroku, które jest darmowe jeśli się zdecyduje na zakup oprawek. Super sprawą jest też możliwości darmowej wymiany nosków w okularach zakupionych w salonie, korzystam z tej możliwości regularnie.
Zdecydowanie polecam, odwiedzałem salon dwukrotnie, za każdym razem z okularów byłem bardzo zadowolony. Obsługa miła, rzeczowa, a dobieranie korekty u optometrystki przeprowadzone w super atmosferze. Po trzecią parę też tu zawitam :)
