LUX MED | Centrum medyczne Kraków

Vladyslav Horozheiev

April 28, 2026

Była to wizyta dotycząca dziecka. W recepcji poproszono mnie o okazanie dokumentów (mimo że jestem ich klientem już od 2 lat, a w systemie mają wszystkie moje dane). Kiedy powiedziałem, że jestem ich klientem, zgodzono się ostatecznie na okazanie zdjęcia dokumentu - nie miałem przy sobie oryginałów, ponieważ nie zostałem wcześniej poinformowany o konieczności ich zabrania. Następnie czekaliśmy jeszcze 25 minut po wyznaczonym czasie wizyty. To jeszcze można zrozumieć, ponieważ jest to specyfika badań wykonywanych podczas snu dziecka. Niestety później było już tylko gorzej. Lekarka założyła dziecku czepek z elektrodami, a dziecko zaczęło histerycznie płakać. Zostało to całkowicie zignorowane - kontynuowała nakładanie żelu potrzebnego do przewodnictwa. Udało nam się uspokoić dziecko, nakarmić je i w końcu zasnęło. Jednak pani ponownie zaczęła ingerować i dokładać żel, przez co dwukrotnie obudziła dziecko. Świadczy to o braku profesjonalizmu całego personelu - od recepcji po personel medyczny. Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług tej konkretnej kliniki i dziwi mnie, że ma tak wysoką średnią ocenę. Być może warto rozważyć przejście do Medicover.

Translated by Google

Julia К.

April 21, 2026

Niestety muszę wyrazić bardzo negatywną opinię o placówce Lux Med przy ul. Pokoju 5. To miejsce absolutnie nie jest przystosowane dla niemowląt. Moje dziecko ma 70 cm wzrostu, a przewijak w toalecie jest zdecydowanie za mały i niebezpieczny – dziecko o mało z niego nie spadło. To niedopuszczalne w placówce medycznej. Brakuje również jakiegokolwiek miejsca do karmienia. Byłam zmuszona karmić dziecko piersią w toalecie, gdzie panował nieprzyjemny zapach po poprzednich użytkownikach. Dodatkowo wózek zajął praktycznie całą przestrzeń, przez co nie było możliwości swobodnego poruszania się. To nie pierwszy raz, kiedy czas oczekiwania wydłużył się do około 30 minut. (Neurolog, dr.Jakubowicz - nie polecam, o wszystko musiałam dotypytywac się sama, nie warta ta wizyta nawet 100 zł, już milczę o 450 zł). Nie akceptuję tego w prywatnej klinice. Ja również mam swoje obowiązki i specjalnie zwalniam się na konkretną godzinę. Szkoda, że tylko pacjenci mają rozumieć, że czas lekarza jest cenny – nasz czas najwyraźniej nie ma dla placówki żadnej wartości. Biorąc pod uwagę ceny, jakie płacimy za usługi w tej klinice, taki standard jest absolutnie nie do zaakceptowania. Jestem bardzo rozczarowana i nie polecam tej placówki rodzicom z małymi dziećmi.

Translated by Google

Magda Kowalczyk

March 20, 2026

Chciałabym się podzielić opinią na temat badań mammograficznych i tym, jak zostałam potraktowana. Od pana ochroniarza, po same badania. Przybyłam spóźniona o 4 minuty - było spowodowane tym, ze ochroniarz nie był wystarczająco pomocny i nie był w stanie wyartykułować ,, gdzie jest parking - jego wskazówka - cofnąć, a na miejscu krążyłam po pietrach, żeby dotrzeć do sali nr 12. Na dzień dobry w gabinecie mammograficznym zostałam okrzyczana, ze się spóźniłam. Nie byłam w stanie się wytłumaczyć, bo pani to nie interesowało. Samo badanie - bardzo stresujące same w sobie przebiegło w nieprzyjemnej atmosferze. Jesteśmy dorośli i nie rozumiem traktowania pacjentów jak dzieci, których kara pani w szkole. Ktoś się spoźnił, ale nie znaczy ze ktoś używa przemocy słownej. Podczas badania pani była nieprzyjemna, nie wydawała komunikatów jak się ustawić, tylko w nieprzyjemny sposób przestawiała ciało. Chcę również nadmienić, że warto być bardziej empatycznym w zadawaniu pytań podczas wywiadu. Dlaczego nie ma pytania, czy ma pani dzieci tylko od razu - kiedy pani urodziła pierwsze dziecko. Akurat mnie to nie dotyczy, ale są kobiety, które dzieci mieć nie mogą i takie pytania miga być po ludzku przykre. Do gabinetu mammograficznego przychodzą pacjentki, które są tym bardziej wrażliwe, bo boja się zlej diagnozy. Nie rozumiem, jak można być tak nieprzyjemnym i w ten sposób traktować druga osobę. Nie mieści mi się w głowie, że dorośli pacjenci są traktowani w taki sposób - krzyki, rozkazy itd. A tutaj opis sytuacji z parkingu i dlaczego byłam spóźniona. . Przybyłam na badania do placówki lux med. Nie znalałam nigdzie informacji, gdzie można zapakować, dlatego udałam się na parking przed budynkiem. Niemiły pan ochroniarz, nie potrafił nawigować - wydawał tylko komendę - zawrócić. Dopiero pan w samochodzie za mna wytlumaczyl, gdzie jest parking. Sama placowka nie ma jasnej komunikacji dotyczacej poszczegolnych gabinetow, dlatego krazylam pomiedzy kilkoma pietrami. Pan na recepcji podobnie jak ochroniarz był niemiły.

Translated by Google

Adrian Krajewski

March 28, 2026

Serdecznie odradzam. Pani chirurg nieumiejętnie podcięła wędzidełko niemowlakowi. Krwawiło tak mocno, że przestraszyła się i wezwała pogotowie, żeby ratować sytuację. Dziecko nabawiło się tylko stresu. Pieniądze oczywiście wzięli z góry za zabieg. Złożyliśmy reklamację, zapewniano nas, że dadzą odpowiedź w przeciągu 3 tygodniu, by po tym czasie usłyszeć, że reklamacja nie została złożona i muszą jeszcze raz ją wysłać. Po wielkiej awanturze obiecali rozpatrzeć w ciągu 24h po czym się nie odezwali. Sprawa prawdopodobnie trafi na drogę sądową. Brak właściwego zaplecza w placówce, niekompetentny personel, kłamią.

Translated by Google

Ma R.

April 19, 2026

Niestety w wyniku nieprawidłowego podania szczepionki doszło do powikłania- zapalenia kaletki maziowej oraz znacznych powikłań bólowych. Następnie otrzymałam nieprawidłową diagnozę postawioną przez ortopedę w grupie Luxmed. Umówiłam się do lekarzy poza grupą Luxmed, gdzie otrzymałam trafną diagnozę i leczenie. Niestety sprawa będzie skierowana do sądu, ze względu na długotrwałe powikłania.

Translated by Google

Monika Skawinska

April 17, 2026

Pierwszy raz byłam w tej placówce i jestem pozytywnie zaskoczona sprawnością działań i wysoką jakością obsługi pacjenta. Panie na recepcji były bardzo miłe i pomocne, a doktor Kiciński bardzo sympatyczny i rzeczowy. Polecam!

Translated by Google

Sofi Krylova

June 3, 2026

Doktor Wiktor Szatkowski, lekarz Andrii Krasovskyi i Pani położna Wiktoria Sęk - najlepsi w obszarze kobiecego zdrowia, polecam z całego serca rzetelność, profesjonalizm. Pozytywne nastawienie, wsparcie i pomoc na każdym etapie.

Translated by Google

Taki Kriss

May 28, 2026

Tomografia wykonana szybko i sprawnie. Ale tu szczególne podziękowania należą się Pani Darii z recepcji, za całą pomoc, za całokształt, za wszystko. Dziękuję!

Translated by Google