Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Anita Nickel
Przeczytałam opinie z google i poszłam na wizytę ortopedyczną z dziećmi mocno zniechęcona, a wyszłam bardzo mile zaskoczona. Nie zauważyłam żeby Panie w recepcji były nieuprzejme, mimo że pojechałam na półprzytomna i musiały mi kilka razy powtarzać to samo, sama do siebie już traciłam cierpliwość 🫣 A one dalej z uśmiechem na ustach obsługiwały.
Co do kolejek, też szybko zostaliśmy przyjęci, nawet chodząc prywatnie do innych instytucji zdarzało się że trzeba było dłużej czekać w kolejce niż tu na NFZ. Kącik zabaw dla dzieci jest dość fajnie zorganizowany, więc moje bliźniaczki miały co robić, chociaż długo nie było im dane się pobawić bo czekaliśmy może z 15 minut na przyjęcie przez Pana doktora. Na lekarza też nie ma co narzekać, wszystko ok i w przyjaznej atmosferze. Jedyny malutki minusik to trochę za ciasne poczekalnie jak dla mnie (ale każdy ma swój gust). Naprawdę złego słowa nie mogę powiedzieć, fakt że byłam tam tylko raz, ale naprawdę na ten moment wszystko na tip top.
Radzę omijać szerokim łukiem!!! Dwa tygodnie czekania na wizytę u endokrynologa, dr Litwinczuka prywatnie!!! Dwa tygodnie czekania w stresie na konsultację, bo na USG wyszły guzy!!! Chyba nie trzeba nikomu tłumaczyć jak okropne jest to uczucie, gdy człowiek nie wie co z nim dalej będzie.
Dzień przed wizytą Pani z rejestracji zadzwoniła zapytać, czy dam radę być na 15, odpowiedziałam, że nie ma takiej możliwości, bo pracuję. Na tym rozmowa się zakończyła.
W dzień wizyty dostaję telefon informujący mnie, że lekarz ma przed moją wizytą godzinną lukę i wizyta zostaje przełożona. Żadnych pytań czy dam radę, po prostu postawiono mnie przed faktem dokonanym.
Nikogo nie interesuje to, że pacjent ma przecież obowiązki, pracę, nie jestem w stanie zmienić rozkładu dnia w ostatniej chwili! Pani została poinformowana o wadze problemu, przekazała to lekarzowi jednak pan doktor potwierdził, iż nie zamierza czekać. Wizyta zostaje odwołana bo lekarz nie będzie czekał, a ja zostaję z całym tym stresem do momentu znalezienia kolejnego lekarza, bo tam na pewno już nie wrócę.
Nie leczę ludzi, lecz pracuję z klientem i taka sytuacja nie mieści mi się w głowie. Zero szacunku do pacjentów, do osób, które płacą za leczenie ciężkie pieniądze. Tragedia, z gorszym podejściem do pacjenta nie spotkałam się nigdy wcześniej, nawet korzystając z wizyt w ramach NFZ.
NIE POLECAM!!!
Odp.
W tym wypadku lekarz zapewne wiedział, o jaki problem chodzi. Gdy Pani z recepcji poinformowała mnie, że wizyta musi odbyć się wcześniej, błagalnym tonem próbowałam wyjaśnić jej, że bardzo zależy mi na wizycie, bo na USG wyszło to, co wyszło. Pani wówczas powiedziała, że porozmawia z lekarzem. Podejrzewam, że poinformowała go, z jakiego powodu tak bardzo zależy mi na wizycie. Jednak po chwili zadzwoniła by poinformować mnie, że lekarz może zaczekać maksymalnie pół godziny. Takie rozwiązanie nie wchodziło w grę - mam do Państwa kawał drogi, ponadto mam też swoje zobowiązania zawodowe, które co prawda nie są ratowaniem ludzkiego zdrowia, jednak w przeciwieństwie do Was, traktuję z szacunkiem ludzi, którzy mi płacą.
Nie polecam tego miejsca.
Przychodnia poinformowała mnie o odwołaniu wizyty na 3 tygodnie przed terminem. Oczywiście zdążyłam już inaczej zaplanować sobie ten termin (czekaliśmy pół roku na wizytę). Na dwa dni przed terminem odwołanej wizyty przyszedł SMS z automatycznej bramki NFZ z przypomnieniem o wizycie. Pani z rejestracji telefonicznej przy wymianie zdań że moim zdaniem wypadałoby poinformować ze strony przychodni o pomyłce z odwołaniem odpowiednio wcześniej powiedziała że do niej to nie należy i nie odpowiada za to co robi lekarz. Mają za dużo pacjentów żeby wszystko "ogarnąć" a swój brak satysfakcji mam zgłosić do lekarza na kolejnej wizycie i rzuciła słuchawką.
Nie spotkałam się nigdy z takim podejściem. Moim zdaniem monitorowanie terminów wizyt należy do obowiązków osób pracujących w rejestracji. Gdyby nie bramka NFZ nigdy bym nie dowiedziała się o tym fakcie. Rozumiem że wszystkim mogą puścić nerwy ale bardzo nieuprzejme i nieprofesjonalne jest rzucanie słuchawką w trakcie trwania rozmowy. Niesmak pozostał.
Do tej specjalistycznej przychodni uczęszczam z wnuczką od dłuższego czasu i szczerze mówiąc bardzo trudno znaleźć mi poważniejsze powody do narzekań. Jedyną rzeczą, która bywa uciążliwa, jest przekładanie terminów wizyt. Rozumiem, że w placówkach medycznych zdarzają się sytuacje losowe, jednak dla rodziców i dziadków organizujących dzień pod konkretną godzinę jest to po prostu frustrujące i potrafi pokrzyżować wcześniej ustalone plany.
Poza tym moje doświadczenia są bardzo pozytywne. Już od wejścia można zauważyć wysoki poziom pracy recepcji. Panie są uprzejme, pomocne i dobrze zorganizowane. Pacjent nie ma poczucia, że przeszkadza lub zawraca komuś głowę. Wszystkie informacje przekazywane są jasno i spokojnie, co szczególnie doceniam jako babcia przychodząca z dzieckiem na wizyty kontrolne.
Dużym plusem jest także punktualność. Oczywiście sporadyczne opóźnienia zdarzają się wszędzie, ale tutaj wizyty odbywają się zazwyczaj o umówionej porze lub z niewielkim poślizgiem. Nigdy nie zdarzyło mi się spędzić wielu godzin w poczekalni, co niestety nadal jest normą w wielu innych placówkach.
Na szczególne słowa uznania zasługuje personel pracujący przy badaniach RTG. Młode osoby obsługujące pracownię są niezwykle kulturalne, cierpliwe i mają świetne podejście do dzieci oraz młodzieży. Potrafią rozładować stres, spokojnie wszystko wyjaśnić i sprawić, że badanie przebiega bez niepotrzebnych emocji. Widać, że lubią swoją pracę i rozumieją potrzeby najmłodszych pacjentów.
Bardzo podoba mi się również to, że dzieci czują się tutaj swobodnie. Niewielki kącik zabaw może wydawać się drobiazgiem, ale dla maluchów oczekujących na wizytę ma ogromne znaczenie. Dzięki temu czas mija szybciej, a sama wizyta nie kojarzy się wyłącznie z badaniami i stresem.
Największą pochwałę chciałabym jednak skierować do naszej pani doktor ortopedy. To młoda lekarka, która łączy profesjonalizm z wyjątkowym podejściem do dzieci. Potrafi nawiązać kontakt z małym pacjentem, wszystko spokojnie tłumaczy i wzbudza zaufanie zarówno u dzieci, jak i ich opiekunów. W czasie wizyty nie ma pośpiechu ani poczucia, że jest się kolejnym numerkiem w kolejce. Widać zaangażowanie, wiedzę i autentyczną troskę o zdrowie dziecka.
To jedna z tych przychodni, do których przychodzi się bez niepotrzebnego stresu. Uprzejmy personel, dobra organizacja pracy, punktualność i życzliwe podejście do najmłodszych sprawiają, że zarówno dzieci, jak i ich opiekunowie mogą czuć się tutaj naprawdę zaopiekowani.
Szanowni Państwo,
chciałbym złożyć skargę dotyczącą organizacji wizyty u endokrynologa, lekarza Michała Litwińczuka.
Moja żona czekała na wizytę dwa tygodnie. Termin został wyznaczony na dziś na godzinę 17:30, specjalnie na późniejszą porę, ponieważ moja żona również pracuje i wcześniej nie miała możliwości pojawić się w placówce.
W dniu wizyty otrzymaliśmy telefon z recepcji z informacją, że wizyta musi odbyć się wcześniej, ponieważ lekarz „nie będzie czekał na pacjenta, bo ma lukę”. Uważam takie podejście za całkowicie nieprofesjonalne i lekceważące wobec pacjentów. Skoro termin został wcześniej ustalony na konkretną godzinę, pacjent ma prawo oczekiwać, że zostanie ona uszanowana.
Dodatkowo sprawa była poważna, ponieważ dotyczyła guzów, a lekarz był o tym wcześniej poinformowany. Mimo świadomości powagi sytuacji odmówiono przyjęcia pacjentki na opłaconą wizytę wyłącznie z powodu zmiany organizacyjnej po stronie lekarza. Uważam to za sytuację niedopuszczalną i pozbawioną empatii wobec pacjenta wymagającego specjalistycznej konsultacji.
Pacjenci również mają swoje obowiązki zawodowe i prywatne i nie są w stanie dostosowywać się do nagłych zmian wynikających z organizacji grafiku lekarza. Takie sytuacje powodują niepotrzebny stres i dezorganizację, szczególnie gdy dotyczą poważnych problemów zdrowotnych.
Oczekuję wyjaśnienia tej sytuacji. Informuję również, że rozważam zgłoszenie sprawy do odpowiednich instytucji oraz opublikowanie opinii opisującej sposób potraktowania pacjentki.
Odp.
W tym przypadku lekarz wiedział z czym przychodzi pacjentka. Gdy Pani z recepcji zadzwoniła poinformować, że wizyta jest przełożona, żona próbowała wytłumaczyć recepcjonistce, że sprawajest poważna, że USG pokazało guzy, że czeka dwa tygodnie na wizytę w niesamowitym napięciu.
Recepcjonistka powiedziała, że porozmawia z lekarzem. Po kilku minutach zadzwoniła do żony ponownie informując, że wizyta musi odbyć się wcześniej, że lekarz może zaczekać maksymalnie pół godziny. Uważam taką decyzje za skandaliczną w stosunku do pacjentki.
Psychiatra dzieciecy przychodzi sobie 20 min po czasie, zaczyna przyjmować pół h po tym, jak powinna wejsc pierwsza osoba, a w rejestracji slyszymy tylko "Pan doktor lubi się spoznic". Dzieci z problemami psychicznymi siedzą upchniete w poczekalni i tworzy się kolejka, bo pan doktor nie jest łaskawy nie spóźnić się do pracy. Tak jest na każdej wizycie. Każdej! Kpina!
Sanus nie potwierdza spoznienia. Szkoda, że potwierd,aja to pacjenci. Na kilka wizyt jeszcze żadna nie zaczęła się o czasię, a zawsze rezerwujemy te pierwsze godziny że względu na szkole...
Rejestracja to jedno wielkie nieporozumienie. Umawiałam wizytę 3 miesiące wcześniej na godzinę 16, przyjechałam 15:30 i Pani w rejestracji potwierdziła mi wizytę i zaprosiła pod gabinet, następnie o godzinie 16, przyjechały dwie rodziny, które okazało się również są umówione na 16… zrobiła się awantura pod gabinetem, każdy zaczął wyjaśniać w rejestracji i poprzestawiano nam godziny na bieżąco, przez to weszliśmy jako ostatni, pomimo, że przyjechaliśmy jako pierwsi. Jednak w takiej pracy powinno być wymagane umiejetność czytania, pisania i znajomość zegarka.
Bardzo polecam tą przychodnię. Pani w rejestracji oraz RTG bardzo miła. Na wizycie byłam u doktora Parola, który jest świetnym oraz bardzo konkretnym specjalistą, dzięki czemu mój problem z kolanem już znikł.
