The 44 clinics listed under Medical Check-up Center in Lombardy average 4.0 between them. This one is rated 3.1, which is under that. The evidence behind it is ordinary for the area: 341 reviews against a local average of 408.
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Complimenti alla dottoressa Francesca Caterini: competente, premurosa, gentile ed empatica. Complimenti per come ha condotto e svolto la visita. Trasmette serenità, sicurezza con la preoccupazione di spiegare bene le cose e in modo comprensibile. Davvero una preziosa risorsa per questo centro. Bello anche lo spazio con i fogli bianchi e i pennarelli a disposizione dei piccoli pazienti
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Un po’ disorganizzati. Faccio il check-in online, l’app mi dice di aspettare in sala d’attesa che mi viene a chiamare il medico, e poi scopro che devo andare comunque alla reception, con la tipa che, divertita, mi ride in faccia perché non sapevo di dover recarmi alla reception. Se il check-in non è veramente smart non fatelo, decidetevi sulle procedure di registrazione.. visto che i messaggi che da l’app contrastano con la realtà. Siete voi che siete disorganizzati non io che non capisco dove devo andare
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Sono profondamente delusa dal servizio ricevuto. Per quanto riguarda l’area odontoiatrica: dopo aver effettuato tutte le visite per mia figlia, tra cui pulizia dei denti e sigillature preventive per le carie, è passato più di un anno senza aver mai ricevuto una risposta o un riscontro chiaro. Trovo inaccettabile un’attesa così lunga, soprattutto considerando i costi sostenuti. Quando si tratta di salute, e in particolare di quella dei bambini, la tempestività dovrebbe essere una priorità. Anche l’esperienza con il dermatologo è stata poco soddisfacente. Avevo diverse problematiche da sottoporgli e, dopo un iniziale ascolto, ho percepito un atteggiamento svogliato, come se stessi chiedendo troppo. Comprendo i tempi stretti, ma non è certo colpa del paziente se ha più esigenze. È vero che alcune delle terapie prescritte hanno funzionato, ma con uno dei farmaci ho avuto reazioni importanti e non sapevo come comportarmi. Non mi è stato fornito alcun contatto per gestire eventuali effetti collaterali e, per avere un semplice chiarimento, avrei dovuto prenotare e pagare un’altra visita. Nel complesso, ho avuto la sensazione di un sistema poco orientato al paziente e molto più alla gestione degli appuntamenti e alla fatturazione. Personalmente, preferisco rivolgermi a professionisti che garantiscano maggiore attenzione, continuità e supporto, soprattutto nei momenti di necessità.
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Ho prenotato una visita medica per il certificato sportivo non agonistico, ma l’esperienza è stata molto negativa. Appena entrata, il medico mi ha fatto spogliare, togliere il reggiseno, sdraiare sul lettino e mi sono stati applicati gli elettrodi per l’elettrocardiogramma. Solo dopo vari tentativi inutili mi è stato detto che il macchinario non funzionava. Ancora più grave il fatto che il medico abbia ammesso che fosse guasto da quattro mesi. Trovo assurdo continuare a prendere prenotazioni per una prestazione che non può essere eseguita, facendo perdere tempo e soldi ai pazienti. Se lo avessi saputo prima, avrei prenotato altrove. Inoltre, una delle assistenti/tirocinanti incaricata di misurarmi la pressione mi ha lasciato il bracciale troppo stretto per parecchi minuti, causandomi dolore, formicolio e bloccando la circolazione della mano, tanto che ho dovuto chiedere io di toglierlo. Nulla contro la formazione del personale giovane, ma dovrebbe sempre esserci supervisione adeguata e competenza minima. Mi aspettavo professionalità e organizzazione da un centro medico, invece ho trovato disorganizzazione, superficialità e scarso rispetto per il paziente. Nonostante in passato mi sia trovata bene in altri centri Sant’Agostino, dopo questa esperienza non ci metterò più piede.
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Il posto è ben tenuto e l’operatore che mi ha visitato è stato eccellente e professionale, sulla visita niente da dire. Detto questo, ho selezionato l’opzione per pagare dopo la visita e ci è voluta un’ora e mezza, da quando ho finito la visita, prima che venissi chiamato per pagare. In tutto questo gli operatori agli sportelli non mi sembravano particolarmente occupati. Pensando che il mio numero di chiamata fosse stato saltato per qualche motivo, ho chiesto, gentilmente, due volte il motivo di tale ritardo e mi è stato detto che non c’erano problemi e di aspettare che venisse chiamato il mio numero. Direi un’esperienza negativa, non si può aspettare un’ora e mezza dopo la visita per pagarVI e se volevo perdere così tanto tempo andavo con la mutua e risparmiavo soldi
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Struttura elegante e accogliente. Gli operatori in accettazione sono gentili e professionali. Purtroppo riscontro che né in mattinata né in fascia serale l'orario degli appuntamenti (oculistica) vengono rispettati
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Vado da solvente, senza assicurazione, pago cash. Visita odontoiatrica, seleziono un dottore non c'è lui ma un altro, praticamente non mi guarda neanche in bocca, durata della visita meno di 10 minuti, zero referti, solo tentativi di vendermi interventi estetici. Perso il cliente.
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Mia figlia, settimana scorsa, si è recata presso il centro di piazza Sant' Agostino per praticare un prelievo del sangue. Era fornita di prescrizione medica del SSN, non essendo a conoscenza del fatto che in quel centro si effettuassero esclusivamente prestazioni a regime privatistico. All' accettazione, pur mostrando l'impegnativa del medico di base, l'addetta al front office non si è minimamente posta il problema di spiegare alla paziente che l'impegnativa era inutile ai fini della prestazione, in quanto centro non convenzionato. Avrebbe, doverosamente, per cortesia e trasparenza, dovuto specificare questo, non procedere, come ha fatto ( avendo di fronte una persona, mia figlia , certamente inesperta:, acquisito le analisi ed emettere un pagamento di ben 115€, a fronte di un ticket che probabilmente non avrebbe superato i 40€. Ritengo tale comportamento quantomeno scorretto, perché è vero che fra 1000 informazioni, sul sito web c'è scritto che il centro non è convenzionato con il SSN, ma è pur vero che, un paziente che vi si reca fisicamente, non è tenuto ad aver letto prima tutte le informazioni sul sito, perché si presume potrà acquisire ogni informazione utile da personale qualificato ,che adotterà trasparenza e chiarezza nel porsi. Quindi, rispetto ad un'impegnativa del medico di base ( non ricetta su foglio bianco ),è ovvio che il paziente vada informato adeguatamente, perché evidentemente convinto di dover pagare solo un ticket. Pessimo comportamento, sono un operatore della Sanità e so che, in questi ambiti soprattutto, deve vigere in primis l'etica rispetto al paziente, certamente non il profitto. Pessima esperienza, comportamento a mio avviso in malafede e disattento. Pubblico questo aggiornamento per comunicare al proprietario ( dovrebbe già essere a conoscenza), che ho già inviato modulo di reclamo. Attendo evoluzioni.
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