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Francesca Romana Galia
Sono rimasta davvero molto soddisfatta dell’esperienza in questo negozio di ottica. L’ambiente è accogliente, ben organizzato e offre una vasta scelta di prodotti di qualità.
Un ringraziamento speciale va a Marco, il commesso che ci ha serviti: è stato estremamente gentile, educato e anche molto simpatico. Ci ha messi subito a nostro agio, ascoltando con attenzione le nostre esigenze e consigliandoci con grande professionalità e disponibilità.
È raro trovare un servizio così attento e cordiale. Torneremo sicuramente e lo consiglio vivamente a chiunque cerchi competenza e cortesia!
Esperienza decisamente negativa.
Ho portato due paia di occhiali in garanzia per la sostituzione delle lenti e delle aste. Inizialmente mi è stato comunicato che sarebbero stati pronti entro 10 giorni. Dopo qualche giorno ho ricevuto un messaggio che indicava che gli occhiali erano pronti, quindi ho chiamato per avere conferma che entrambi i paia fossero disponibili. Mi è stato risposto che era pronto solo un paio di occhiali.
Ho quindi atteso altre tre settimane, durante le quali ho chiamato più volte per avere aggiornamenti. Ogni volta ricevevo risposte diverse e nessuno sembrava sapere realmente a che punto fosse la pratica. La giustificazione era sempre la stessa: il marchio Gucci sarebbe stato lento nell’invio dei pezzi di ricambio.
Dopo oltre tre settimane ho scoperto che il secondo paio di occhiali era pronto già da tempo e che il ritardo era dovuto a una totale mancanza di comunicazione e organizzazione interna. Nessuno si è premurato di avvisarmi.
Al momento del ritiro, invece di ricevere delle scuse per il disagio causato, la commessa si è mostrata sgarbata e ha liquidato la situazione con un semplice: “Eh vabbè, non ci siamo capiti tra colleghi”.
Servizio molto disorganizzato, comunicazione scarsa e poca attenzione verso il cliente. Un’esperienza che mi ha lasciato molto delusa.
Ho acquistato delle lenti a contatto mensili e mi sono trovato benissimo. Marco è stato molto professionale e disponibile, spiegandomi tutto con attenzione e aiutandomi a scegliere la soluzione più adatta alle mie esigenze.
Le lenti sono comodissime, di ottima qualità e perfette da indossare tutto il giorno. Servizio impeccabile, cortesia e grande competenza. Consiglio vivamente Marco a chi cerca un ottico serio e preparato!
Esperienza totalmente negativa. Dovevamo acquistare 4 paia di occhiali. Il commesso all'inizio gentile, ci ha fatto vedere alcuni modelli. Scelti gli occhial, il che ha comportato parecchio tempo, al momento di pagare ci ha proposto solo la formula di una specie di finanziamento, che avremmo fatto , ma ci mancavano alcuni dati. Alla nostra richiesta di passare a saldare il giorno dopo, si è risentito, dicendo che lui era in sostituzione e c'era solo oggi, portando via gli occhiali e dirigendosi verso l' interno del negozio, con gli occhiali da noi scelti in mano. Abbiamo chiesto a una sua collega se potevamo fotografare i modelli e lasciare un acconto per poi tornare il giorno dopo con tutti i dati. Ci ha risposto anche lei scortesemente. Premetto che il totale dell'acquisto era di circa 900 euro. A quel punto abbiamo deciso di andare via e recarci in un altro negozio al piano di sopra dove tutto è andato a buon fine. Sconsigliatissimo
Esperienza eccellente! Ho acquistato un paio di occhiali da sole e sono rimasta soddisfattissima. Un ringraziamento speciale alla Signora Assunta: bravissima, professionale e di una gentilezza rara. Consigliatissimo!
Mi sono recato in negozio senza avere un idea precisa di quale occhiale acquistare. All’ingresso sono stato seguito da Marco che, in base alle mie esigenze ed i miei gusti, è riuscito a trovare l occhiale perfetto per me! É stato di grande aiuto, gentile e professionale!
Esperienza davvero eccellente in questo negozio di ottica! Sono stata aiutata nella scelta di un paio di occhiali da sole e non potevo desiderare di meglio. Un ringraziamento speciale ad Assunta, una dipendente estremamente attenta, scrupolosa e professionale, che mi ha seguito con grande pazienza e competenza, consigliandomi il modello più adatto alle mie esigenze e al mio viso. Servizio impeccabile, ambiente accogliente e grande cura del cliente. Consigliatissimo! 👓✨
Ho acquistato oggi il mio adorato occhiale da sole di Prada, sono stata servita da una ragazza gentilissima, che ha consigliato anche la mia mamma sull’occhiale da sole!
Ho trovato gentilezza cortesia ed estrema professionalità!
Grazie davvero! Tornerò presto a trovarvi!
