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Eleonora Federico
Il 13 luglio sono entrata in pronto soccorso alle 14:00 in codice verde e, dopo oltre 12 ore di attesa, alle 2:30 di notte me ne sono dovuta andare senza essere mai visitata.
Il personale si è dimostrato scortese e, quando chiedevo informazioni sui tempi di attesa, spesso venivo ignorata. Nessuno ha mai controllato le mie condizioni durante tutte quelle ore, nonostante continuassi a stare male.
Un’esperienza davvero deludente e logorante, non lo consiglio a nessuno. Alla fine ho dovuto rivolgermi a un medico privato. Spero di non dover tornare mai più in questo pronto soccorso.
Parente molto anziana ricoverata per una caduta e rimasta a terra ore, secondo la diagnosi del primo medico poteva essere dimessa quasi subito poichè i parametri erano tutti a posto.
Peccato che non era nemmeno in grado di reggersi in piedi.
Fortunatamente poi l'hanno tenuta in osservazione perchè dalle sucessive analisi certi parametri erano fuori range.
Empatia di certi medici e infermieri tendente a zero. ma
fortunatamente alcuni medici e infermieri sono stati gentili e comprensivi.
Un tempo il PS era il fiore all'occhiello di un Ospedale all'avanguardia.
E ora?
Meglio sorvolare e lasciar perdere
Pronto soccorso, a mio avviso, fiore all’occhiello di Milano.
Ieri ho accompagnato qui un amico trovando un ambiente pulito, silenzioso e accogliente.
Dalla sala di attesa è possibile seguire su alcuni grandi monitor l’andamento delle visite.
Con codice verde sono occorse cinque ore per la dimissione, con la prescrizione di una visita specialistica.
Infermiera bionda all'accoglienza (Marica Uboldi) di una maleducazione e arroganza unica, stavo per risponderle male ma preferivo farmi medicare, non capisco perché certa gente scelga di lavorare col pubblico. Molti infermieri sono dei ragazzini che sono poco attenti ai pazienti, si mettono a strillare e ridacchiare facendo sbuffare la gente che riposa sui lettini in sala d'attesa. L'infermiera che mi ha messo i punti non é stata per niente cauta con la mia ferita ed era tutta di fretta.
Pronto soccorso con attese mooolto lunghe. Ho accompagnato mia madre per un dolore toracico/epigastrico molto intenso dopo esami endoscopici.
Comprendo la pressione del reparto, ma sono rimasta profondamente colpita dal comportamento di una giovane dottoressa, che davanti a una paziente in evidente sofferenza ha fatto un commento ironico del tipo: ‘vedo che in 10 minuti non è successo nulla’.
In quel momento ero spaventata per la salute di mia madre e questo tipo di comunicazione, oltre a risultare arrogante, è stato del tutto inappropriato.
Ringrazio invece il giovane medico che ha eseguito ECG ed esami del sangue: professionale, rispettoso e attento.
Spero che venga posta maggiore attenzione al modo in cui ci si rivolge ai pazienti e ai familiari, soprattutto in situazioni di forte preoccupazione.
Esistono le eccezioni (fortunatamente) e io ho avuto la fortuna di incapparne in una.
Premetto che ho una lunga frequentazione per le mie patologie, in diversi ospedali milanesi: Humanitas, Monzino, Galeazzi, Santa Rita nei quali ho avuto modo di provare in corpore vili la qualità e le tempistiche di presa in carico e di cura.
All'Ospedale San Raffaele ho trovato una struttura incredibilmente avanzata che coniuga tecnologia, conoscenze e un rispetto ammirevole per il paziente, facendolo sentire curato e coccolato. Rientrato d'urgenza in Italia per una sospetta ischemia sono andato nella struttura piú vicina all'aeroporto di Orio al Serio e sono stato (una volta tanto) fortunato.
Ho provato il nuovo Pronto Soccorso nella bella struttura denominata ICEBERG e sono stato preso in carico con rapidità inaspettata dal reparto di terapia a media intensità gestito dal Professor Tresoldi.
Tutto il personale si é dimostrato attento alle esigenze del paziente, nemmeno fossi un solvente. Tengo a precisare che sono entrato con il SSN trovando subito il letto e i laboratori disponibili e puntuali, nonché la radiologia
Un ospedale a 5 stelle strameritate
Una vera eccellenza!
Mio fratello è stato portato al PS del HSR per una sospetta ischemia transitoria. È rimasto in PS per 3 giorni e gli sono stati fatti tutti gli esami possibili.
I medici sono stati disponibili a darci tutte le informazioni e il personale infermieristico molto attento e presente nonostante un vero affollamento di pazienti.
Massima collaborazione e ottima organizzazione.
Complimenti
È successo di trovarmi qui, accolta in sala M1
Sono stata seguita presto, con grande attenzione e dinamismo dal personale di turno. Vi ringrazio moltissimo.
La pazienza, la gentilezza e la professionalità del DOTTOR DAVIDE BERETTA sono un grande aiuto per chi ha bisogno di tutto in momenti non facili.
GRAZIE DI CUORE.
