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Clinica privata convenzionata con SSN dove è possibile ottenere varie ti prestazioni sanitarie. L’ingresso é nuovo e moderno e l’infrastruttura è funzionale. Il personale è stato molto gentile e disponibile. La radiologia ha saputo ben svolgere tutte le analisi prescritte con professionalità e soprattutto con cortesia e pazienza mettendomi a mio agio. Struttura da tenere in considerazione per qualsiasi analisi e consultazione medica.
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Ottimo servizio ieri da Fanfani non è la prima volta che vado e in fatto di salute è bene affidarsi a dei professionisti. Una particolare menzione di merito va a Silvia Vivenzi dell'accettazione che è andata oltre le sue mansioni ordinarie fornendo un eccezionale servizio nei miei confronti. Sono persone professionali e cortesi come queste sempre più rare che fanno la differenza. Staff medico di ottima professionalità e cortese.
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Do una stella perché meno non è possibile dare. Dopo aver effettuato l’ecografia, ho dovuto attendere un’ora e mezza, dalle 16:00 alle 17:30, per ricevere il disco, che alla fine non mi è stato consegnato perché l’esame risultava irreperibile nel sistema, nonostante il nome fosse corretto. Inoltre, la gestione della chiamata per il ritiro dei referti è stata poco chiara: in alcuni momenti le persone venivano chiamate in ordine di arrivo nella sala d’attesa, in altri tramite numero, creando confusione e disorganizzazione. Infine, ritengo poco professionale e poco rispettoso della privacy che l’addetta alla consegna dei referti abbia ripetuto più volte il mio nome e cognome ad alta voce davanti ad altre persone presenti in sala.
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mi sono recata per effettuare un EEG chiedendo il primo appuntamento della mattina per essere certa che non ci sarebbe stato ritardo alle 9.15 ancora nessuno mi aveva chiamato nè l'addetta si è preoccupato della mia attesa, quando ho chiesto notizie sul mio appuntamento mi ha riferito che sarebbe arrivato un responsabile che alle 9.40 ancora non si era ancora visto. Mi sono fatta rimborsare il pagato e sono venuta via effettuerò l'esame in un altro centro diagnostico. Il servizio presso l'Istituto Fanfani che in passato è stato il fiore all'occhiello della sanità fiorentina è ormai pessimo. Lo sconsiglio vivamente.
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Appuntamento per check-up all 8,30. Sono arrivata prima ma all’accettazione ho impiegato più di mezz’ora e poi altri 20 minuti per fare il prelievo. Per il resto medici molto bravi e competenti come sempre, ma forse questa nuova organizzazione non aiuta. Aggiungo anche la pochissima cura per il cliente: sono digiuna da ieri sera e non mi è stato proposta la colazione e a mia domanda mi è stato detto che il bar è in ristrutturazione: ma cosa vuol dire? Io ho pagato per un servizio che non mi è stato dato
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Servizio pessimo, ho chiamato 3 volte e mi sono state dette 3 cose diverse. L’unico punto concorde erano gli orari del punto prelievi di Bagno a Ripoli, stamattina mi sono presentato lì trovandolo chiuso, ho richiamato, mi hanno confermato gli orari e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato dopo ulteriori verifiche. Alla fine è arrivata una segretaria che ha aperto gli studi e mi ha detto che il servizio è sospeso da tempo. PS. Sto ancora aspettando la chiamata
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Da 40 anni sono solita recarmi in questo Istituto che da sempre consideravo validissimo. Devo purtroppo constatare che, malgrado l estrema pazienza gentilezza e disponibilità del personale e la professionalità solita dei medici, la struttura presenta molte lacune nell organizzazione. Devo ammettere che eravamo informati di vari ritardi doviuti all installazione nuovi sistemi ma non e giustificabile accumulare ritardi su ritardi e attese. Molto da migliorare e niente a confronto di ciò che era prima.
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Attendere 55 minuti per un’accettazione per un esame del sangue a pagamento anche no. Ma chi ha studiato poi la distribuzione dei banchi accettazione? I dati non sono nel nuovo sistema ma il codice fiscale si. Mah….
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