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Lucio Barbaro
Buongiorno.
Oggi avevo prenotato en esame ecografia addome completo a pagamento per le ore 11.45.
Fino alle ore 13:30, dopo avere bevuto abbastanza acqua, non mi hanno chiamato. In sala d'attesa al primo piano erano presenti numerose persone, cosa insolita per l'orario. Dopo avere fatto un po di "proteste" e l'intervento di una operatrice amministrativa non si è arrivati ad alcuna soluzione. Non ho capito perchè l'operatrice puntualizzava che l'appuntamento era per le 11.45, quando fino alle 13.30 nulla di fatto e mi stavo facendo la pipì addosso. Ho chiesto il rimborso e sono andato via. N.b. non sono italiano la prenotazione l'ha fatta un mio parente che da 36 anni circa si reca dall'ex Locorotondo per esami e visite. Mi aveva assicurato un ottimo servizio, ma era avvilito per il fallimento dell'esame. Cosa mai accaduta!!!! Continuava a dire. Peccato.....forse adesso non è piu come prima e sicuramente non ci andremo mai più.
Mia nonna è stata visitata dallo pneumologo Dott.Giuseppe Genovese. Una persona altamente cordiale,distinta e intenta a trovare la problematica del paziente con i modi più gentili che una persona possa avere senza mai mettere da parte la sua grande professionalità. Siamo state contenta di aver fatto questa grande scoperta.
INCOMPETENZA medica e del personale al desk:
- chiedo appuntamento ECG per medicina dello sport agonistico al prezzo telefonico notato 120€...in altri posti specializzati costa 100 €, ma in centro...mi va bene - sarà nuova la struttura! Nel giorno dell'esame mi si chiedono 150€: NON è vero che è 120! Dal sito è chiaro tra gli esami di 120 e 150 € - e io ho seguito interrotto perché il software non ha funzionato e mi ha fatto riprendere dopo un riposo di alcuni minuti...PER AGONISMO! La specialista in cardiologia aveva da trafficare sul cellulare e il tecnico seguiva l'esame! Sottolineo che l'esame deve essere fino alla mia perdita di fiato - come da 15 anni che sono verificata da esperti in Medicina dello sport e come anche a Palermo nel 2024, ma la risposta del TECNICO è che soltanto fino al 110% è sufficiente!!! Ho chiesto il rimborso dei 150 € in quanto l'esame NON è idoneo, NON è conosciuto in questo centro ma mi telefono l'esperta del desk con il prezzo di 150 €! A questo punto...ci facciamo giustizia da soli!
Esperienza contrastante tra i due sportelli.
Allo sportello A (accettazione e prenotazioni visite specialistiche) ho trovato un’operatrice con atteggiamento arrogante, presuntuoso e maleducato, con modi offensivi: comportamento poco adatto a un servizio di front office.
Al contrario, allo sportello B ho incontrato una signora con la “S” maiuscola: educata, professionale e molto disponibile.
Nonostante la professionalità dello sportello B, l’esperienza negativa vissuta allo sportello A mi porta ad assegnare 1 stella.
Personale gentile e cordiale, pronto ad aiutarti e a comprendere le situazioni, la signora Irene della reception molto umana e comprensiva, l'ecografo Dot.Giulio Morici , persona veramente competente, disponibile all'ascolto,professionale, ci SN poche cliniche a Palermo cn del personale così gentile e disponibile.
Tutto il personale cortese e disponibile , ringrazio la Sig IRENE alla Reception per la sua comprensione e gentilezza , le mie congratulazioni al Dott MORICI GIULIO per avere riscontrato una Persona molto precisa e professionale ,la ringrazio tanto per la sua disponibilità è umiltà per avere compreso il Caso!!
Consiglio vivamente il Dott Morici.
Quest'istituto clinico Santa Chiara ha sostituito l'istituto Locorotondo... Sono andato per fare alcuni esami e sono rimasto molto soddisfatto... Le signore alla reception molto gentili e cordiali.. Locali molto puliti... I medici e l'infermiera che mi hanno seguito per l'esame davvero professionali e gentili... Ottimo centro convenzionato... Anche i tempi di prenotazione non sono stati lunghi a differenza di altri centri...
Grazie della vostra gentilezza. Struttura molto pulita e ordinata. Personale qualificato e molto gentile. Mi sono trovata molto bene☺️. Tutti coloro che lavorano dall’accettazione ai medici tutto nessuno escluso molto molto gentili…
