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COMPORTAMENTO INACCETTABILE E MANCANZA DI RISPETTO: SCONSIGLIO
"Sconsiglio questa struttura per la totale mancanza di garbo professionale. La settimana precedente ci eravamo recati in sede semplicemente per chiedere informazioni su come prenotare la villocentesi per mia moglie (38 anni). Noi volevamo solo prenotare e non sapevamo nemmeno che la struttura offrisse un primo colloquio gratuito con un medico. È stato il personale allo sportello a insistere e a convincerci a farlo, dicendo testualmente: 'Tanto non vi costa nulla, il primo è gratuito, così chiedete informazioni più dettagliate anziché prenotare alla cieca'.
Il 7 maggio, il medico che ci ha ricevuti si è mostrato da subito infastidito. Con una tonalità di forte superiorità, ha rimarcato che eravamo in uno studio privato, sottolineando che a quell'età l'esame sarebbe stato gratuito nel pubblico ma non lì. Ha poi cercato di colpevolizzarci, accusandoci falsamente di aver approfondito noi chissà quali dettagli alla reception pur di avere quel colloquio, quando in realtà è stata una loro iniziativa convincerci a farlo.
Quando gli ho fatto notare che la sua arroganza ci faceva sentire di peso, ha tentato di manipolare la realtà dicendo che era 'solo una mia sensazione'. Di fronte a questo trattamento, ho chiesto di poter continuare in modo civile o ce ne saremmo andati, e a quel punto il medico ci ha messi alla porta dicendo testualmente: 'Nessuno vi trattiene, la porta è aperta'.
Alla reception ho chiesto di parlare con un superiore, ma lo sportello mi ha riferito che proprio lui è il responsabile con l'incarico più alto, rendendo impossibile un reclamo interno. Mia moglie, in stato di gravidanza, è scoppiata in lacrime in macchina per lo stress subito. Dispongo di riscontri oggettivi che smentiscono totalmente le sue parole e confermano l'arroganza subita."
Con questa ricostruzione la figura che fanno è davvero pessima: prima vi offrono un servizio che non avevate chiesto per fare i "generosi", e poi il loro capo vi aggredisce accusandovi
Ho effettuato oggi due esami presso questa clinica insieme al mio ragazzo. All’ingresso tutto è andato bene: abbiamo pagato e mi è stato indicato di scendere per farmi inserire in lista.
Una volta arrivata al piano inferiore, allo sportello 1, ho trovato una signora poco cortese. Alla mia semplice domanda su dove attendere, mi ha risposto in modo scocciato e con un atteggiamento poco professionale, cosa che si percepiva chiaramente anche dalle espressioni.
Entrando per l’esame, ho trovato il bagno utilizzato come spogliatoio sporco e con un cattivo odore, situazione decisamente poco piacevole.
L’esame è stato eseguito da un dottore (non conosco il nome, capelli grigi). Terminata la visita, uscendo dal bagno non l’ho più trovato, cosa che mi ha lasciata un po’ perplessa. L’ho poi incontrato nel corridoio e, alla mia richiesta di conferma, mi ha semplicemente detto che potevo andare.
Nel complesso, l’esperienza mi ha fatto sentire a disagio e fuori luogo, soprattutto per la scarsa attenzione al paziente e alla pulizia degli ambienti.
Do 1 stella perchè di meno non si puó!
Personale dell’accettazione pessimo, senza modi, senza capacità di interagire con i pazienti.
Forse prima di sedersi dietro quella scrivania la mattina hanno bisogno di fare una puntura anti veleno! Pessimi pessimi pessimi! Per fortuna non sono la sola ma anche mentre ero in attesa di fare il prelievo altri pazienti lamentavano la stessa cosa. Unica nota positiva chi è addetto ai prelievi loro si che sanno avere a che fare con i pazienti.
Volevo ringraziare le dottoressa del laboratorio di analisi, sono persone speciali professionali ed empatiche. Ho avuto sempre il terrore di questo ambiente, ma loro mi hanno fatto passare ogni timore. Grazie siete degli angeli.
Poca attesa rispetto ad altri laboratori della zona e questo è un dato positivo. Per il resto, poca cortesia e gentilezza al banco accettazione. Servizio fatto quasi per forza, con svogliatezza. Chi lavora col pubblico dovrebbe saperci fare un tantino in più.
Fertilita... Esperimento terribile. Ti fanno fare l'esame del liquido seminale in un bagno sporco per disabili. Ambiente barbaro e disumano, oltre che scortese e potenzialmente pericoloso per la qualità dei campioni. I contenitori per il campione di liquido seminale sono dello stesso colore di quelli per l'urina, con il rischio concreto di confusione.
Ho avuto intervento di antroscopia ginocchio uno staff meraviglioso il mio ortopedico bravissimo tutti gentili premurosi mi sono sentita bene su tutto dico grazie che ora mi sentirò meglio
