rahm GmbH

Dominik G.

June 23, 2026

Ich habe mich bei der Beratung durch Herrn Feller sehr gut aufgehoben gefühlt. Er hat sich Zeit genommen, meine Fragen verständlich zu beantworten, und ist auf meine individuellen Anliegen eingegangen. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, professionell und unkompliziert. Vielen Dank für die kompetente Unterstützung – klare Empfehlung!

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L H

June 2, 2026

Ich habe in diesem Sanitätshaus eine Handorthese abgeholt. Bei der Abholung habe ich ausdrücklich nach einer Anleitung zur richtigen Anwendung gefragt. Mir wurde gesagt, dass keine Anleitung vorhanden sei und dass ich die Orthese einfach so anlegen solle, wie es gerade passt bzw. wie ich es zuvor gemacht habe. Später habe ich zu Hause im Verpackungsmaterial eine Anleitung gefunden. Erst dadurch habe ich festgestellt, dass die Orthese nicht korrekt angelegt war. Durch die falsche Anwendung hatte ich anschließend Schmerzen und Unsicherheit im Umgang mit dem Hilfsmittel. Eine kurze Überprüfung der mitgelieferten Anleitung hätte ausgereicht, um diesen Fehler zu vermeiden. Ich hätte mir in diesem Fall eine deutlich sorgfältigere Beratung und einen kurzen Hinweis auf die vorhandene Anleitung gewünscht, da es sich um ein medizinisches Hilfsmittel handelt. (Als ich fragte, wie man es trägt, sagte die erste Verkäuferin, sie wisse es auch nicht. Daraufhin erwiderte die zweite: „Tragen Sie es einfach so, wie Sie es angezogen haben. Hier gibt es keine Anleitung …“)

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Maria Colak

June 12, 2026

Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin Frau Schley ist sehr freundlich, hilfsbereit und fachlich kompetent. Meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, und die Versorgung verlief schnell und unkompliziert. Vielen Dank an Frau Schley für die tolle Betreuung.

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Marco Nitzsche

June 25, 2026

Der Service vor Ort war von Freundlichkeit und Kompetenz geprägt. Bei weiteren Bedarf komme ich wieder.

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Holger Linz

November 28, 2025

Ich habe leider eine schlechte Erfahrung in der Filiale im Media Park gemacht. Bin auf eine lustlose Mitarbeiterin getroffen. Mein Produkt gab es in der Filiale nicht. Sie hatte aber auch kein Interesse daran mir zu helfen. Konnte/wollte mir nicht sagen ob es das in anderen Filialen gibt. Ich verstehe unter Service etwas anderes.

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ginageraldineta

October 9, 2025

Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch!!! Ich bin dort in der Filiale wegen meiner Schuheinlagen vorbeigekommen und wurde direkt weggeschickt, weil ich dafür telefonisch einen Termin vereinbaren müsse. Soweit alles okay, wenn auch nervig. Ich habe jetzt über zwei Wochen lang immer wieder versucht, dort jemanden zu erreichen. Das waren meinerseits 30+ Anrufe. Es ist kategorisch niemand erreichbar, egal um welche Uhrzeit. Das ist einfach Irrsinn. Dann bin ich bei Rahm am Neumarkt vorbeigegangen in der Hoffnung, ich könne einfach vor Ort einen Termin vereinbaren, wenn niemand das Telefon abnimmt und ich wurde WIEDER (!!!) weggeschickt, weil sie wohl nen Systemproblem hätten und grad nicht auf den Rechner zugreifen können. Weil die Abwicklung meiner Daumenschiene letztens eigentlich recht reibungslos lief und die Filiale am Mediapark für mich nach meinem Umzug örtlich gut gelegen ist, wollte ich nicht aufgeben. Aber ich sehe es nicht mehr ein, dass ich als Kunde um eine Bedienung Ihrerseits quasi betteln muss!!!! So etwas habe ich wirklich lange nicht mehr erlebt. Durch diese Verzögerung musste ich inzwischen sogar zu meinem Orthopäden gehen und um Verlängerung meines Rezepts kümmern. Diese Umstände für mich sind inakzeptabel. Ich bin jetzt auf dem Weg zu meinem alten Sanitätshaus in Zollstock, das ich vor meinem Umzug regelmäßig in Anspruch genommen habe. Und was soll ich sagen? Ich habe soeben dort angerufen, es ging sofort jemand ran und ich darf sofort ohne Termin vorbeikommen. So funktioniert Kundenservice!!!

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Robert Welter

April 1, 2026

Unzuverlässig und nicht telefonisch erreichbar. Ich habe meinen Vorgang über die Zentrale storniert und gehe woanders hin.

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Dieter Beutel

July 4, 2025

Ich bin verheiratet, 69 Jahre alt, wohne in Bergisch Gladbach - Bensberg, habe drei erwachsene Kinder sowie acht Enkelkinder; beruflich war ich 44 Jahre bei der Polizei Köln. Der mich behandelnde Arzt Herr Prof. Dr. med. Wolters verschrieb mir aufgrund massiver Lymphödeme Kompressionsstrümpfe; aufgrund der unmittelbaren Nähe suchte ich insofern erstmalig das Sanitätshaus RAHM im Mediapark Köln auf. Dort wurde ich von Frau Bouali beraten und entsprechend bedient. Trotz ihrer vielen bereits vorhandenen Top-Rezessionen möchte ich hier & heute eine weitere hinzufügen, denn es (gleich sie) war wie von einem komplett anderen Stern ... extrem freundlich ... höflich ... absolut fachlich kompetent ...sehr charmant ... aufgeschlossen ... empathisch ... zuvorkommend ... hilfsbereit ... schnell ... zügig ... maximal zuverlässig ... und das alles auf höchstem Niveau => Champions League! Unfassbar, dass es noch einen solchen Stern in der ansonsten weitgehend öden Servicewüste Deutschland gibt. Beispielhaft ... heute, Freitag, schließt diese RAHM - Filiale um 14:00 h; ich wußte nicht, ob ich die Abholung der Kompressionsstrümpfe bis dahin zeitlich schaffen würde (ich war erfreulicherweise aber dann doch pünktlich da). Frau Bouali: "... kein Problem, dann warte ich eben auf sie, und wenn es 16:00 h wird ... für meine Kunden mache ich das in der Ausnahme gerne ...". Da fehlen mir die Worte ... einfach nur großartig! Und wie gesagt ... ich war das erste Mal in diesem Sanitätshaus! Sie arbeitet wohl bereits seit über 24 Jahren dort ... was für ein glücklicher Goldschatz für die Firma RAHM Was ich darüberhinaus in der Kürze der Zeit feststellen konnte, war die Tatsache, dass auch alle Kolleginnen und Kollegen um Frau Bouali herum ausgesprochen und damit auffällig fachlich versiert und uneingeschränkt freundlich sowie hilfsbereit waren. Herr Reiz als lt. Webseite verantwortlicher Filialleiter hat mit dieser Mannschaft ein Top - Team und kann sehr stolz darauf sein! Sollte es jemals einen seriösen anspruchsvollen Wettbewerb für das beste Team Deutschlands geben ... die Filiale im Mediapark Köln wäre definitiv die Nr. 1 und danach käme lange nichts. In diesem Sinne herzlichen Dank und beste Grüße!

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