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Rifka Ben
Es ist nun über zwei Jahre her, dass ich meine Zähne in Izmir habe machen lassen, und ich könnte nicht zufriedener sein! Heute war ich zur Untersuchung bei meinem Zahnarzt in Deutschland, und er war absolut begeistert von der hervorragenden und hochwertigen Arbeit.
Der Arzt lobte die Qualität der Materialien und die präzise Ausführung – es sei alles in einem perfekten Zustand. Als Empfehlung gab er mir lediglich mit auf den Weg, zweimal im Jahr eine professionelle Zahnreinigung durchführen zu lassen, um den Zustand meiner Zähne langfristig zu erhalten.
Ein großer Dank geht auch an Quonomedical! Der Service war von Anfang bis Ende absolut erstklassig. Sie haben sich um alles gekümmert. Ich habe mich immer gut aufgehoben gefühlt und konnte ihnen 100% vertrauen.
Ich bin sehr dankbar für die großartige Arbeit und die hervorragende Unterstützung. Eine klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität und exzellenten Service legen!
Ich kann Qunomedical nicht empfehlen. Während es beim Vertragsabschluss sehr schnell ging, ließ der Kundenservice danach stark zu wünschen übrig.
Ich hatte über sie eine Zahnklinik in Antalya gesucht und mich auf ihre Empfehlung verlassen. Leider stellte sich heraus, dass die Behandlungsergebnisse mangelhaft waren. Schon während der Behandlung hatte ich Bedenken und kontaktierte Qunomedical – jedoch ohne jegliche Reaktion. Auch auf mein späteres Schreiben, in dem ich die Probleme detailliert schilderte, erhielt ich keine Antwort.
Wenn es nur darum geht, eine Klinik zu finden, kann man genauso gut selbst recherchieren. Eine echte Unterstützung bei Problemen gab es hier leider nicht. Wer Wert auf guten Kundenservice legt, sollte sich besser woanders umsehen.
Von der ersten Kontaktaufnahme zwecks Beratung bis zum Anruf zuhause nach der Behandlung um sicherzustellen, dass es mir gut geht lief alles sehr professionell und persönlich ab.
Ich habe zu jedem Moment gespürt, dass hier Profis am Werk sind, die mir helfen wollen und können mein Ziel zu erreichen.
Ich kann die Behandlung durch Qunomedical uneingeschränkt empfehlen. Zu keinem Zeitpunkt kamen irgendwelche Zweifel auf oder blieben Fragen unbeantwortet. So sollten Dienstleistungen immer ablaufen.
Schrecklicher Kundenservice!
Ich habe mit einer Dame telefoniert und mein Anliegen geschildert. Daraufhin sollte ich ihr Bilder von meinem Gesicht schicken, was ich anschließend auch tat. Ich erhielt bis jetzt keine Antwort und auch auf Nachfrage (WhatsApp UND Email) kam nichts mehr. Ich fühle mich wirklich hintergangen und sehr unwohl bei dem Gedanken Bilder meines Gesichtes an eine fremde Person geschickt zu haben, die mich im Anschluss ignoriert.
Ich empfehle Qunomedical auf jeden Fall weiter. Ein super seriöses und sehr gut organisiertes Team. Habe mich während des ganzes Prozesses sehr sicher und willkommen gefühlt. Ich hatte meine Behandlung beim Dr. Melih Cicek. Der Arzt selber ist sehr lieb und professionell, er hat mir jegliche Angst genommen und ich habe mich bei ihm gut aufgehoben gefühlt. Ich hätte keinen besseren Arzt finden können. Mit dem Endergebnis selbst bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Ich hatte nach meiner Nasenoperation keine Schmerzen, die ersten 3 Tage ist mein Gesicht sehr angeschwollen, doch das habe ich gerne in Kauf genommen. Ich bin alleine in die Türkei und habe die Op alleine durchgestanden, um mich wurde sich 1A gekümmert. Das Hotel und das Krankenhaus selbst waren wirklich tipptopp. Man braucht also keine Bedenken haben alleine anzureisen. 10/10!!
Ich hatte leider schlechte Erfahrungen mit Sencay. Ich hatte zwei Anfragen und die Kommunikation gestaltete sich sehr schwer. Zu Anfang hieß es nach dem Erhalt der Fotos direkt, dass ich keinen Eingriff nötig hätte. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erklärte sie mir, dass das ihre eigene Meinung sei und der Arzt die Anfrage noch überarbeiten musste. Man sollte ja meinen, dass man solche Einschätzungen den Experten überlassen sollte und den potenziellen Kunden damit nur verunsichert. Ich musste anschließend oft nachhaken und Rückmeldung kam teils gar nicht oder sehr kurz. Wenn ich sie dann mal am Telefon hatte, war sie bei der dritten Frage schon genervt und hat sich mit Ausreden kurzerhand verabschiedet. Seit November wartete ich nun auf eine Rückmeldung. Kurz hieß es, die Klinik hätte sich nicht gemeldet und im selben Satz hieß es dann, sie sähen keinen Bedarf für einen Eingriff und dass sie mich nicht erreichen konnte (meine unveränderte Nummer liegt ihr vor). Leider alles sehr wirr & unprofessionell und für mich mit diesem Auftreten kein Anbieter, dem ich so die weitere Abwicklung im Ausland anvertrauen würde.
Ich war sehr zufrieden mit der vorgängigen Beratung. Die Organisation vor Ort war top und ich fühlte mich gut aufgenommen. Die Behandlung wurde souverän und schmerzfrei durchgeführt und das Ergebnis (6 Kronen) ist sehr natürlich und fühlt sich wie die eigenen Zähne an.
Ich empfehle dieses Unternehmen absolut niemandem weiter!
Die Mitarbeiterin schlug mir einen Operations-Termin vor, ich hätte 24 Stunden Zeit, zu bestätigen. Ich klärte schnell alles ab. Sowohl ich, als auch mein Partner, beantragten innerhalb von ein paar Stunden Urlaub bei unseren Arbeitgebern. Noch am gleichen Tag, nach nur ein paar Stunden, sagte ich zu.
„Leider wurde der Termin schon vergeben.“
Einfach unprofessionell.
Ich dachte, ich hätte 24 Stunden Zeit? Wie schnell soll man denn bitte Urlaub einreichen und genehmigen lassen?
Ich bekam einen neuen Operations-Termin. Mein Partner und ich waren also gezwungen, unseren genehmigten Urlaub nocheinmal umzuplanen.
Nach der Anzahlung wurde ich an eine andere Mitarbeiterin geleitet.
„Sie ist während deiner Reise für dich da und steht dir ab jetzt für alle Fragen zur Verfügung.“
Lustig.
Ich stellte am Dienstag eine Frage.
Ich fragte, ob sie noch andere Vorher Nachher Bilder zur Verfügung hätte, DA MIR DIE BILDER AUF INSTAGRAM NICHT REICHTEN. Ich bekam eine automatische Antwort, die beinhaltete, sie würde werktags zwischen 9 und 14 Uhr SELBSTVERSTÄNDLICH UNAUFGEFORDERT auf mich zurück kommen.
Ich wartete also den Mittwoch ab, bekam natürlich keine Antwort. Ich schickte ein Fragezeichen hinterher, bekam wieder die gleiche automatische Antwort.
Donnerstag schickte sie mir dann stumpf das Instagram Profil des Arztes. Soll das ein Witz sein? Wurde meine Frage überhaupt gelesen?
Ich beschwerte mich bei der ersten Mitarbeiterin und wurde vertröstet, dass das ja gar nicht ginge, dass es ihr Leid tut, dass ich mich nicht wohl fühle.
Da das Ganze mir so unfassbar unprofessionell vorkam, erkundigte ich mich nocheinmal, ob das Hotel und der Krankenhausaufenthalt für mich und meinen Partner richtig gebucht worden sind. „Das Hotel ist schon gebucht.“ wurde mir versichert.
Wir flogen in die Türkei, wurden am Flughafen abgeholt, der Fahrer brachte uns zu einem ganz anderen Hotel, als ursprünglich von Qunomedical zugesagt.
Als wir an der Rezeption nachfragten, wurde unser Aufenthalt tatsächlich in diesem Hotel gebucht.
Wie kann das sein? Die Buchung im anderen Hotel wurde uns bestätigt!
Selbst wenn es Probleme geben sollte, kann man den Patienten doch nicht erst Bescheid geben, wenn sie sich bereits im Ausland befinden!
Ich beschwerte mich sofort bei meinen „Ansprechpartnern“ von Qunomedical, da das Hotel auf keinen Fall gleichwertig zum versprochenen Hotel war. Es gefiel uns dort nicht!
Sie wollten sich mit der Klinik in Verbindung setzen, könnten aber nicht versprechen, dass wir das Hotel wechseln könnten.
WÄHREND MEINER OPERATION bekam ich die Whatsapp-Nachricht, dass sie immernoch keine Info habe und ob WIR schon mehr wüssten. Gehts noch?
Mal ganz abgesehen davon, dass man sich davor nicht mal erkundigte, ob es mir überhaupt gut geht: Denken Sie wirklich, dass ich mit Schmerzen nach einer Vollnarkose die Nerven dazu habe, IHRE Fehler gerade zu biegen?
Ich antwortete nicht, da es mir sehr sehr schlecht ging und mir das nur noch mehr Kraft geraubt hätte.
Ich hörte nie wieder was von den Beratern, wir blieben im schlechten Hotel.
Ich bereue es, über Qunomedical gebucht zu haben.
Hätten wir die Behandlung bei dem Arzt einfach selbst gebucht, wäre es bestimmt reibungsloser abgelaufen, als bei einem Unternehmen, das dies jeden Tag beruflich macht. Traurig.
Und von dem sogenannten Service hatte man ja sowieso rein gar nichts.
