PRAXIS ZENTRUM & KLINIK - Dr. Merkle & Kollegen

Michael Schmitz

May 28, 2026

Das Praxis Zentrum Dr. Merkle in Brühl ist absolut zu empfehlen. Dr. Merkle ist ein äußerst kompetenter Facharzt, zudem freundlich und einfühlsam. Die Diagnostik ist gründlich und die einzelnen Schritte der dann notwendigen Behandlung werden ohne Zeitdruck erklärt. Die dadurch entstehenden Wartezeiten sollte man als Patient tolerieren, denn mit Sicherheit ist jeder froh, wenn seinem Anliegen genügend Aufmerksamkeit geschenkt wird. Besonders erwähnen möchte ich gerne noch die Dame mittleren Alters am Empfang. Sie bleibt auch unter hoher Belastung stets freundlich und hilfsbereit.

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Jacqueline Strzoda

March 2, 2026

Keinen Stern verdient. Wir haben eine Überweisung für die Schulter OP bekommen und logischerweise sollten die Kontrollen kurz danach über Herrn Merkle laufen. Am Empfang wurde uns gesagt, dass wir erst in 4 Monaten einen Termin bekommen könnten, obwohl man uns im Krankenhaus gesagt hat, dass der überweisende Arzt ein paar Tage später die Kontrolle übernehmen muss. Wenn man keine Kapazitäten für seine Patienten hat, dann sollte man die Organisation mal überdenken!

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Aleyna Baskan

April 25, 2026

Ich war heute in der Praxis. Obwohl ich Privatpatientin bin, musste ich über eine Stunde warten. Dann kam eine Mitarbeiterin kurze blonde Haare, beide Arme tätowiert und wies mich an, mich in den normalen Wartebereich zu setzen. Ich erklärte ihr, dass ich Privatpatientin bin und daher zu Herrn Merkel in den separaten Bereich möchte. Sie entgegnete, dass Herr Merkel selbst angeordnet habe, dass ich im allgemeinen Wartebereich Platz nehmen solle, von wo aus ich dann aufgerufen würde. Ich wiederholte, dass ich Privatpatientin bin. Daraufhin sagte sie, sie werde Herrn Merkel noch einmal fragen und mir dann Bescheid geben. Anschließend war sie mit Herrn Merkel und einer Patientin im Behandlungszimmer. Obwohl die Behandlung offenbar beendet war (Herr Merkel und die Patientin verließen den Raum), blieb die Mitarbeiterin im Zimmer sie kam nicht heraus. Mein Eindruck: Sie vermied es, mir gegenüberzutreten, weil sie mich nicht nachfragen wollte oder ihre Aussage nicht zutraf. So ein Verhalten geht gar nicht. Patienten unabhängig von ihrer Versicherungsart gehören dorthin, wo sie hingehören, und verdienen eine ehrliche, respektvolle Kommunikation. Die Mitarbeiterin hätte mir ruhig und in normalem Ton sagen können, wenn etwas anders läuft. Aber mich anzulügen und zu behaupten, Herr Merkel habe eine Anweisung gegeben, die es offenbar nicht gab, ist völlig inakzeptabel.

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Mohammad rafee Miazada

May 11, 2026

Absolute Katastrophe. Früher wurden morgens wenigstens sechs Akutpatienten ohne Termin genommen. Jetzt heißt es plötzlich: nur noch mit Termin über Dr. Lib. Problem dabei? Es gibt dort überhaupt keine freien Termine! Ich stand heute seit 5 Uhr morgens bei Kälte und Regen draußen, mit akuten Schmerzen, nur um dann drinnen einfach abgewiesen zu werden mit einem „Ohne Termin nicht“. Null Verständnis, null Menschlichkeit, null Hilfe. Für eine Orthopädiepraxis, die eigentlich Menschen mit Schmerzen behandeln sollte, ist das einfach nur enttäuschend und respektlos. Wer Schmerzen hat und dringend Hilfe braucht, ist hier offenbar nicht willkommen.

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Axel

May 15, 2026

Hallo Zusammen, ich hatte wohlweislich 2 Temine.. vor 4 Wochen hatte ich 15:20 einen Termin/ 16:00 wurde die Karte eingelesen. 17:30 kam ich dran... mußte 30 min vor den Röntgen warten und war 18:30 fertig. Insgesamt Behandlungszeit 15min. Wohlgemerkt kamen zwischenzeitl 4 Privatpatienten dran(oder waren es mehr) Ich hatte vor 2 Wochen einen Temin um 9, nach 3 Monaten Warte zeit. Pflichtbewußt war ich 8:20 in der Praxis. Da machte mich die MFA darauf aufmerksam, dass ich zu früh sei. Ich antwortete, wenn ich bis 9 dran bin ist alles ok. 9:30 fragte ich höflich nach. Man gab mir zur Antwort"der Doktor sei noch nicht da. Wann er denn komme konnte mir keiner sagen. Sehr bedenklich. Da mein Besuch Arbeitszeit war... ging ich. Das ist wohl nicht alleine die Schuld der Praxis DAS SYSTEM IST KRANK. Ich vergebe nur 2 Punkte, weil man Privatpatienten bevorzugt

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Danny

June 19, 2026

Mir wurden insgesamt drei Termine ohne Absprache mit mir verschoben, sodass gar nicht klar war, dass ich an den Tagen überhaupt Zeit gehabt hätte. 2 Termine wurden ohne Grund verschoben und einer: "Wir hatten vergessen, dass der Doktor im Urlaub sein würde." Da bin ich sprachlos und wenn man bedenkt, dass ich täglich unter Schmerzen leiden musste und diese JEDESMAL im Wochen aktiv verlängert wurden, ist dieses Verhalten sogar asozial. Tut mir leid die Wortwahl, aber es ist schlimm Schmerzen zu haben und dann werde gehört und wahrgenommen zu werden. Diese Hilflosigkeit ist schlimm!

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Oliver Repgen

February 26, 2026

Einfach unglaublich was mir heute hier passiert ist , nach 4 Monaten Wartezeit endlich der Termin um 14.50 Uhr. Bin 14.30 Uhr vor Ort und schon eine Schlange bis zur Straße . Ich habe es nicht geschafft innerhalb 60 Minuten nur in die Nähe des Empfangs zu kommen. Kommt hier wohl öfters vor lt einer Dame vor mir . Die Dame hinter mir entschloss sich entnervt an allen vorbei zu gehen und Ihren Termin dann abzusagen, dies tat ich dann auch ! Wie kann das sein? Ihr braucht Monate für eine Termin vergabe und seit nicht mal in der Lage diese nur ins Wartezimmer zu bekommen. Was für ein System habt Ihr ? Naja System ist das falsche Wort dafür ! Vielleicht sollte man hier nochmal eine Schulung abhalten für den Empfang ,das man zuerst die Termin Patienten ins Wartezimmer bekommt. Also Empfang eine reine Katastrophe. Zu den Ärzten kann ich nichts sagen , weil ich soweit nicht gekommen bin.

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Vany E

August 26, 2025

Ich habe dort zeitnah einen Termin bekommen. Habe mich schon sehr gefreut. Gemeinsam mit meiner Frau (sie selbst ist MFA und kennt Abläufe in der Orthopädie, leider nicht mehr in diesem Bereich) ging ich zu diesem Termin. Leider musste ich feststellen, dass die Bewertungen nicht ohne Grund so ausgefallen sind. Der Praxis fehlt es leider an Struktur für einen reibungslosen Ablauf. Ich persönlich habe kein Problem zu warten, jedoch empfand ich dies hier schon anstrengend, wenn man eine halbe Stunde in der Warteschlange steht, um als Patient angenommen zu werden und wahrhaftig zwei Stunden und 20 Minuten im Wartezimmer gewartet habe, bis ich dann zum Arzt gekommen bin. Dr. Merkle selbst super nett und sehr kompetent. Konnte mir direkt weiterhelfen. Mein Wunsch für euch: Bitte arbeitet an euren Abläufen und Strukturen für eure Praxis. Es ist so Schade, wenn solche Dinge, die gute Arbeit der Ärzte so in den Hintergrund rücken lassen. Wenn ihr kurz noch was am PC arbeitet, gebt dem wartenden Patient eine kurze Rückmeldung, dass ihr diesen Wahrgenommen habt und lasst diesen nicht verloren stehen. Eure Räumlichkeiten sind sehr groß, wenn mann von hinten die Patienten aufruft, hört man dies nicht gut im Wartezimmer, da es auch schon mal lauter ist, wenn Menschen sich unterhalten. Vielleicht wäre ein System mit dem TV im Wartezimmer hilfreich.

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