MVZ Derma Köln (Klinik am Ring)

From March to December

July 1, 2026

Ich bin grundsätzlich mit der medizinischen Behandlung zufrieden, möchte aber einige Punkte ansprechen, die mich im organisatorischen Bereich sehr enttäuscht haben. Im Zusammenhang mit einem Rezept musste ich mehrfach persönlich in die Praxis kommen. Zunächst wurde ein Präparat verordnet, dessen Wirkstoff nicht mehr verfügbar war. Anschließend fehlte eine notwendige Datenschutzerklärung, und später stimmten die Angaben auf dem Rezept und der Erklärung nicht überein. Dadurch waren mehrere zusätzliche Wege erforderlich, die vermeidbar gewesen wären. Besonders problematisch ist für mich die telefonische Erreichbarkeit. Trotz eines großen Teams am Empfang ist die Praxis telefonisch kaum erreichbar. Der Verweis auf den E-Mail-Kontakt ist aus meiner Sicht kein gleichwertiger Ersatz. Ich wünsche mir auch künftig die Möglichkeit, Anliegen telefonisch klären zu können. Ich lebe mit einer Behinderung und bin daher auf eine sorgfältige Planung meiner Ressourcen angewiesen. Jeder Arztbesuch, jeder Weg und jede Wartezeit müssen von mir bewusst eingeplant werden. Der organisatorische Mehraufwand, der mir durch die wiederholten Besuche und die mangelnde Erreichbarkeit entstanden ist, war erheblich und hat mich sehr belastet. Gerade deshalb empfinde ich es als fraglich, dass eine große Praxis, die zahlreiche chronisch kranke Menschen betreut, organisatorische Abläufe und Kommunikationswege anbietet, die den zusätzlichen Aufwand letztlich auf die Patientinnen und Patienten verlagern. Barrierefreiheit bedeutet nicht nur bauliche Zugänglichkeit, sondern auch verlässliche Kommunikation, erreichbare Ansprechpartner und Strukturen, die den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen und chronischen Erkrankungen gerecht werden. Ich wünsche mir, dass dieses Feedback als konstruktiver Hinweis verstanden wird. Gleichzeitig halte ich es für wichtig, deutlich zu benennen, dass ich den entstandenen Aufwand und die dadurch verschwendeten Ressourcen in diesem Ausmaß nicht für angemessen halte.

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Kyra

July 1, 2026

Heute waren meine Tochter (5) und ich bei Herrn Proksch und möchten ihn und die Praxis von ganzem Herzen empfehlen. Wir waren superschnell dran und Herr Proksch hat gründlich alles untersucht und uns alles sehr gut erklärt - auch mit meiner Tochter hat er sehr lieb und einfühlsam gesprochen, was leider keine Selbstverständlichkeit ist. Sogar meine Tochter, die gar nicht zum Arzt wollte, sagte danach „dort können wir wieder hingehen, der Arzt war sehr nett“ ☺️ vielen lieben Dank für dieses positive Erlebnis, auch an die Mitarbeiterinnen am Empfang, die sich so freundlich um uns gekümmert haben! ❤️

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CREOLE SCREAM

May 19, 2026

Meine Frau hatte einen OP Termin bei Frau Dr. Pax. Dr. Pax war sehr freundlich und zuvorkommend, erklärte nach der OP noch einiges. Also eine sehr nette Ärztin. Allerdings sind hier die Mitarbeiterinnen im Empfangsbereich nicht ganz so freundlich wie in Hohenlind oder in Longerich. Kann aber mal vorkommen, also alles gut.

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Christina Finsel

June 11, 2026

Sehr nettes Praxisteam, schnelle Termine, gut organisierte Praxis sowie nette und kompetente Ärzte, die sich Zeit nehmen. Mit einem akuten Problem haben wir mehrfach sehr kurzfristige Termine bekommen, was bei Hautarztpraxen nicht selbstverständlich ist. Wir hatten einen Termin bei Herrn Buddenbrock und Herrn Dr Schäfer und fühlen uns dort sehr gut aufgehoben. Wir können die Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen.

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Verena W

March 5, 2026

Super unkompliziert, tolles, kompetentes Team, relativ teures Hautkrebs-Screening Mein Hautkrebs-Screening war lange überfällig. Deswegen war ich froh und dankbar, innerhalb von 2 Tagen super unkompliziert einen Termin erhalten zu haben. Es herrscht eine super angenehme Atmosphäre in der Praxis, die Mitarbeiterinnen am Empfang wirkten professionell und waren super freundlich. Frau Rosenfeld führte das Screening durch, nahm sich viel Zeit, war super kompetent und machte einen tollen Job! Lediglich den Preis von 135 € für ein Standard-Screening mit Auflichtmikroskop, ohne digitale oder KI-gestützte Zusatzangebote zur Langzeitbeobachtung empfinde ich eigentlich als zu hoch. Als Ausnahme aufgrund des schnellen Termins und der ausgezeichneten Erreichbarkeit ok, allerdings wird es für mich dort so kein nächstes Mal geben.

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Anna Maria Kamtsiki (777)

April 3, 2026

Mir wurde gestern ein Muttermal am Rücken ambulant entfernt und ich kann nur sagen, für mich als Angstpatientin waren Dr. Procksch und die OP-Schwester eine sehr große emotionale Hilfe während des ganzen Eingriffs! Ich möchte mich dafür nochmal herzlich bedanken, dass alles reibungslos verlief und ich bis dato keine Schmerzen habe, außer einem leichten Ziehen, was nach so einem Schnitt völlig normal ist. Der Muskelkater durch meine Angst und Anspannung ist deutlich schlimmer als die Behandlung und Heilung selbst, worauf ich schließen kann, dass es gut zusammengenäht worden ist.(gesehen habe ich es auch schon und dafür das es so unebener muttermal war, ist es eine sehr schöne grade Naht geworden) Auch die super freundliche und nette Empfangsdame hat ihre Position nicht besser und herzlicher ausfüllen können – man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Vielen Dank für die angenehme Erfahrung als Angstpatientin. Nur zu empfehlen!

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NESRIN YAVUZEY

April 29, 2026

Also nicht mal einen Stern würde ich geben da auf keinen Fall ! In Longerich!!! unfreundlicher geht es garnicht mit einem Dringlichkeit Code werde ich da abgelehnt auf eine kesse gemeine art und weise Mann kann mit einem normalen Ton den Menschen erklären das man keine freien Termine hat oder sonst was, es ist etwas dringendes gewesen die Dame die da an das Telefon geht muss meiner Meinung nach erst mal geschult werden! unerfahrene Menschen sollten nicht in Kommunikation mit Patienten kommen.

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D. K.

January 7, 2026

Ich vergebe zwei Sterne für die freundliche Dame, die mich zwecks Terminvereinbarung kontaktiert hat. Sie restlichen Sterne muss ich leider abziehen, da ich einen Termin über Doctolib gebucht habe und nach einem ganzen Jahr Warten, der Termin leider wenige Stunden vorher abgesagt wurde. Als ich dann für einen alternativen Termin angerufen wurde, musste ich erfahren, dass ich für die reine Erstberatung bezüglich meines Haarausfalls 100€ zahlen müsse. Das war vorher bei der Buchung nicht so angezeigt. Als ich dies anmerkte, wurde mir gesagt, es sei erst neu eingeführt worden. Einen neuen Termin bei einem anderen Arzt erhalte ich leider auch wieder nur mit extrem langer Wartezeit. Ich finde es schrecklich, dass hier nicht von Anfang an offen die Kosten kommuniziert wurden. Ich hatte bei der Buchung explizit angegeben, dass ich als gesetzlich Versicherte die Leistung beanspruchen will. Nun muss ich aus Kostengründen leider auf einen anderen Arzt ausweichen und die erneute lange Wartezeit in Kauf nehmen. Mein Haarverlust wird in dieser Zeit leider nicht weniger. Das macht mich ernsthaft traurig. EDIT: Ich wurde kontaktiert und habe einen kostenlosen Termin für die erste Haarberatung erhalten.

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