KINDERDENTIST-Praxis Prenzlauer Berg

J G

July 2, 2026

Ich hatte vor Ort eine unangenehme Begegnung mit einem Anästhesisten. Der Tonfall war harsch und belehrend. Er fragte vorwurfsvoll, warum mein Kind nicht bei der Vorbesprechung dabei sei. Dass dies erforderlich ist, wusste ich leider nicht – andernfalls hätte ich mein Kind selbstverständlich mitgebracht. Während des Gesprächs drückte er ständig hastig auf den Druckknopf seines Kugelschreibers (Eile? Stress? Langeweile?), sodass fortlaufend Klackgeräusche entstanden, was die Situation zusätzlich unangenehm machte. Außerdem nannte er in schnellem Tempo verschiedene Institutionen und Verordnungen, als müsste ich diese als Nichtmedizinerin kennen. Ich habe mich weder respektvoll behandelt noch gut aufgehoben gefühlt. Besonders irritiert mich dieses Erlebnis, weil es sich um eine Kinderpraxis handelt. Nach dieser Begegnung frage ich mich leider auch, ob mein Kind dort in guten Händen wäre. Ich habe noch nie so eine Behandlung in dem Kontext einer Kinderpraxis erlebt.

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Mandy Höreth

May 19, 2026

Nach einem Unfall meines Sohnes in der Schulhofpause, bei dem er stark aus dem Mund blutete, suchten wir diese Zahnarztpraxis in der Hoffnung auf schnelle Hilfe auf. Leider wurden wir sehr enttäuscht. Mein Mann hatte die Krankenkassenkarte unseres Sohnes in der Aufregung nicht dabei und bot an, diese sofort nachzureichen bzw. vorbeizubringen. Das wurde jedoch abgelehnt. Stattdessen wurde meinem Mann und Sohn gesagt, sie sollten zu einem späteren Termin mit Karte wiederkommen. Besonders enttäuschend war für uns, dass einem verletzten Kind in einer akuten Situation keine erste Hilfe oder zumindest eine kurze Untersuchung angeboten wurde, obwohl die Krankenkassenkarte kurzfristig hätte gebracht werden können. Unsere Kinder sind seit Jahren in dieser Praxis und keine Fremden, obwohl ich in Notsituationen davon ausgehen das man hilft. Mein Sohn fühlte sich hilflos und im Stich gelassen. Für uns war dieses Verhalten weder kinderfreundlich noch mitfühlend. Aus diesem Grund können wir die Praxis leider nicht empfehlen und raten Eltern, im Notfall lieber eine andere Praxis aufzusuchen.

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sam amati

June 11, 2026

Wir waren mit unserem Kind zum ersten Mal in dieser Praxis und haben uns bewusst dafür entschieden, weil der Name den Eindruck vermittelt, dass hier besonders auf Kinder eingegangen wird. Leider hat unsere Erfahrung das nicht bestätigt. Schon am Empfang wurden wir nicht begrüßt – kein Blickkontakt, kein kurzes „Hallo“ oder „einen Moment bitte“. Die Praxis selbst wirkte auf uns sehr kühl und wenig kindgerecht gestaltet. Außer einem Buch und einem Bildschirm mit Kinderanimation gab es kaum etwas, das eine entspannte Atmosphäre für kleine Kinder geschaffen hätte. Am meisten enttäuscht hat mich aber der Umgang: Es wurde kaum versucht, Kontakt zu unserem Kind aufzubauen oder ihm den ersten Zahnarztbesuch angenehm zu machen. Auch die Ärztin sprach zunächst nur mit mir und ging direkt zur Behandlung über, ohne unser Kind zu begrüßen oder Vertrauen aufzubauen. Mir ist bewusst, dass nicht jede Kinderzahnarztpraxis bunt oder verspielt sein muss – aber ich hätte mir mehr Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und einen kindgerechteren Umgang gewünscht. Für Familien, die Wert auf eine einfühlsame Begleitung beim ersten Zahnarztbesuch legen, würde ich diese Praxis nicht weiterempfehlen.

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Vivien Marquaß

May 13, 2026

Meine Tochter hatte in der kita ein Unfall gehabt, Unsrer üblicher zahnarzt hat uns an die Praxis überwiesen. Wir wurden sehr freundlich aufgenommen und sehr liebevoll behandelt. Sorgfältig ist die Zahnärztin auf jeden meiner Fragen eingegangen und hat alles erklärt, wir sind dort jetzt als Patient geblieben da meine Tochter sich dort sicher und gut fühlt. Danke an das gesamte team für eure Mühe 🙏🏼.

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Gandy Ali

February 5, 2026

⭐️ 1 Stern – Absolute Verweigerung von Hilfe bei einem verletzten Kleinkind Wir wurden heute mit unserer 1 Jahr und 2 Monate alten Tochter in dieser Praxis abgewiesen, obwohl es sich um einen akuten Notfall handelte. Unsere Tochter ist ausgerutscht und mit dem Gesicht gestürzt, dabei hat sie sich einen Zahn gebrochen, der stark geblutet hat. Zusätzlich war die Lippe angeschwollen, sie hatte sichtbar Schmerzen und hat ununterbrochen geweint. Wir haben vorher telefonisch angerufen (ca. 18:40 Uhr) und uns wurde ausdrücklich gesagt, wir sollen vorbeikommen, das sei kein Problem. Als wir dann dort waren, wurde uns die Behandlung verweigert, weil wir die Krankenversicherungskarte nicht dabeihatten. Wir waren unterwegs und hätten sie zeitlich nicht mehr holen können, da die Praxis um 20 Uhr schließt. Wir haben mehrere Lösungen angeboten: • Nachreichen der Karte am nächsten Morgen • Sofortige Zahlung / Hinterlegung einer beliebigen Summe Alles wurde kategorisch abgelehnt. Statt einem verletzten Kleinkind zu helfen, wurden wir weggeschickt, obwohl noch über eine Stunde Zeit gewesen wäre und es sich eindeutig um einen Schmerz- und Notfallpatienten handelte. So ein Verhalten ist menschlich erschütternd und medizinisch wie rechtlich nicht akzeptabel. Ich kann diese Praxis insbesondere Eltern mit kleinen Kindern absolut nicht empfehlen. In einer Notsituation zählt offenbar nicht das Wohl des Kindes, sondern nur Bürokratie.

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Pak Choi

January 25, 2026

Meine 4 Jahre alte Tochter hatte einen Termin mit Narkose. Als die Behandlung fertig war, kam die Arzthelferin nach 10 Minuten und meinte "geschlafen wird zu Hause" und kniff meiner Tochter mehrmals stark ins Ohr, sodass sie aufgewacht ist. Dann wurde ich dazu gedrängt endlich den Aufwachraum zu verlassen, da die Arzthelferin (bereits angezogen), es kaum erwarten konnte nach Hause zu gehen. Meine Tochter hatte keine Chance sich von der Narkose auszuruhen weder noch normal aufzuwachen, wie es auch eigentlich vorgeschrieben ist. Einen Krankentransport gibt es angeblich auch nicht. Sie Narkotisieren ja auch lediglich kleine Kinder, da würde man das nicht benötigen. Das war die wirklich schlimmste Erfahrung, die man bei einem Arztbesuch haben kann und ich kann niemanden empfehlen sein Kind dort behandeln zu lassen. Null Professionalität.

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Hassibullah Amani

April 29, 2026

Ich bin schockiert über das Verhalten in dieser Klinik und kann sie absolut nicht empfehlen. Mein 2,5-jähriges Kind wurde unter Vollnarkose behandelt. Nach dem Eingriff lag mein Kind noch im Aufwachraum, während im Flur Mitarbeiter laut gesprochen und gelacht haben – ohne jede Rücksicht auf kleine Kinder nach einer Operation oder andere Patienten. Als ich höflich um Ruhe gebeten habe, wurde ich von einer älteren Mitarbeiterin extrem respektlos behandelt und mir wurde gesagt, ich solle „still sein“. So ein Verhalten ist in einer Kinderklinik völlig inakzeptabel. Ich rate allen Eltern dringend davon ab, ihre Kinder hier behandeln zu lassen. Der Umgang mit Patienten und Eltern ist respektlos und unprofessionell.

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Mario Unger

March 10, 2026

Einen Termin sehr schnell bekommen, in der Anmeldung alle wirklich super freundlich tolle Räume, nur dass die Ärztin gleich von vornherein meinte. Bei meiner Sechsjährigen Tochter muss der Zahn sofort raus, weil sich eine Erhaltung nicht lohnt, war aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt, erst auf meine Intervention hin, wurde der Zahn erhalten

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