Impress Berlin Ku'damm

Bernd

July 10, 2026

Vorsicht ‚Betrugsmasche‘ und versteckte Kosten! Wenn bezahlt ist bekommt ihr nahezu keinen Support mehr. Die Kontaktpersonen kennen sich nicht aus, sprechen schlecht deutsch und melden sich in der Regel nicht zurück. Die Zähne werden ohnehin nicht wie versprochen gerade und kostenlose Nachbehandlung wird nicht gewährt! Sprich verkaufen wollen die eine Nachbehandlung obwohl ich bereits für gerade Zähne bezahlt habe! Ebenso ein dünn besiedeltes Netz aus Zahnärzten. Sprich ihr seid immer bei einem neuen Zahnarzt. Alles in allem mit der größte Fehler meines Lebens und ich bereue es sehr, jemals mit impress einen Vertrag geschlossen zu haben! Geht zum Kieferorthopäden eures Vertrauens und lasst hier bitte bitte bitte die Finger weg! Ihr werdet es ziemlich sicher bereuen :-(

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Nike Westermann

July 1, 2026

Nicht empfehlenswert- eines vorab die Praxis war nett und zuverlässig, ist aber auch nur Teil des Systems von Impress. Durch den Wechsel von Smile zu Impress hatte ich zwischenzeitlich keine Kommunikation und das nachbessern und neue Schienen haben ewig gedauert. Das ganze hat jetzt 4 Jahre gedauert und ich bin nicht zufrieden mit dem Ergebnis. Ich habe viel Geld ausgegeben, einmal sogar Nachbesserung bezahlt, weil irgendwas nicht richtig hochgeladen wurde in der App. Meine Fotos waren nach der Übernahme eh weg in der App. Außerdem hat man mir bei Beginn der Behandlung gesagt, dass ich einen Draht am Ende der Behandlung bekomme, Bei Abschluss der Behandlung teilte man mir mit, dass mein Kiefer zu klein ist und man mir jetzt weitere Schienen für 300 € verkaufen will, dir ich von meinem Zahnarzt umsonst bekomme. Spart lieber das Geld und macht eine richtige Behandlung beim Kiefer-Orthopäden.

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Dario Q

April 22, 2026

Ich war zur Kontrolluntersuchung und um mir eine neue retainer anfertigen zu lassen. Das Personal war einfach großartig! Denise hat mich herzlich empfangen und dafür gesorgt, dass ich mich sofort wohlgefühlt habe. Die Informationen und die nächsten Schritte wurden mir sehr klar erklärt! Danke 🤩

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sel Sch

May 15, 2026

Leider muss ich mich an den schlechten Bewertungen anschließen! Wo es noch „Dr.Smile“ war, lief alles Prima, Mega Service, tolle Kommunikation. Aber seitdem es „Impress“ ist, ist der Service ganz schlecht, der eine weiß nicht was der andere macht und ich versuche seid über 1 Jahr meine versprochenen Fahrtkostenerstattung von ca. 300km zu erhalten! Es ist so traurig so ein wundervolles Unternehmen wie Dr.Smile, jetzt mit „Impress“ so herunterzuwirtschaften.

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Earthling Ayria

March 12, 2026

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Nach 4 (!!!) Jahren wurde mein Problem nicht behoben: ein Zahn, der sich aufgrund einer Entzündung nach vorn stellte, sollte wieder zurückgestellt werden, damit ich wieder zubeißen kann. Dieses Problem wurde nicht behoben, trotz tausendfacher Ausführung und Erklärung des Problems. Nun hat man mich damit abgefertigt, dass es ja „gut aussieht“ obwohl ich weiterhin meine Backenzähne nicht aufeinander beißen kann. Man hat dann eine Email an mich geschrieben, dass meine Behandlung nun abgeschlossen sei und ich für eine weitere Behandlung nochmal 600€ zahlen soll. Der Kundenservice ist absolut grottig, ständig wechseln Inhaber und Namen des Unternehmens, man wartet ewig und muss sich dauernd erklären ohne verstanden zu werden. Ich schalte nun die Verbraucherzentrale und meinen Anwalt ein. Ich kann jedem nur DRINGEND davon abraten, zahlt lieber mehr und geht direkt zu einem fähigen Kieferorthopäden. Dieses Unternehmen interessiert sich nicht für euch und ist nur auf Geld aus. 0/10 absolut miserabel, inkompetent, unfreundlich. Hoffe die gehen bald insolvent.

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Hannes Dorrer

February 21, 2026

ACHTUNG BETRUGSSYSTEM Impress Obwohl die Nachbehandlung bereits zugesagt wurde und ich extra für einen neuen Scan für eine Nachbehandlung zu der Praxis bestellt wurde und obwohl die Mitarbeiterin mir bestätigte, dass das neue Scanverfahren besser sei und das verkaufte Ergebnis aus der Simulation so erreicht werden wird, erhielt ich heute folgende angehängte sowohl hinterlistige als auch betrügerische Nachricht im Chat der impress App. Auf Nachfrage wurde mir erst mitgeteilt, dass die Aligner in Produktion sind. Ein paar Tage später schrieb man mir, dass das gewünschte Ergebnis bereits erreicht sei. ?! Man ist komplett sprachlos. Das Ergebnis ist in keiner Form erreicht. Impress geht erst unprofessionell vor und versucht dann mittels Betrug, die Behandlung vorzeitig zu beenden um Kosten zu sparen. Bitte meiden Sie dieses Unternehmen. Seit der Übernahme von Dr. Smile durch impress ist hier jede kriminelle Methode recht um Kunden übers Ohr zu ziehen. Das initiale Versprechen also die Simulation hat keinen Wert und dient nur dazu den Kunden zu täuschen um den Kaufvertag zu unterschreiben. Wenn der eine Mitarbeiter 100% zusagt, dass die Aligner für die Nachbehandlung in Produktion sind, dann schreibt der ander Mitarbeiter, dass das Ergebnis erreicht ist. Aber lesen Sie selbst… Nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die deutsche Presse darüber zu informieren und zur Koordination einer Sammelklage.

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Melanie Ha

February 12, 2026

Ich habe mich nach meinem Beratungstermin leider gegen eine Behandlung entschieden. Der Termin begann mit einem Scan durch eine Mitarbeiterin, anschließend kam eine Zahnärztin dazu. Die Beratung selbst empfand ich als wenig überzeugend – ich hatte nicht das Gefühl, dass individuell auf meine Situation eingegangen wurde. Auch die Simulation der Ergebnisse wirkte für mich nicht stimmig; die „Nachher“-Darstellung sah in meinem Fall weniger überzeugend aus als aktuelle Fotos meines Gebisses. Mir wurden 15–20 Schienen und eine Behandlungsdauer von 5–8 Monaten empfohlen, während ein anderer Zahnarzt bei mir von deutlich weniger Schienen ausgeht. Das hat bei mir Fragen zur Einschätzung aufgeworfen. Besonders unangenehm empfand ich jedoch den starken Verkaufsdruck im Anschluss: Es wurde mit zeitlich begrenzten Rabatten argumentiert und mehrfach per E-Mail und WhatsApp nachgefasst, mit dem Hinweis, die Preise würden kurzfristig steigen. Für mich fühlte sich das eher nach Vertriebsstrategie als nach medizinischer Beratung an. Ich habe mich deshalb gegen eine Behandlung entschieden und wünsche mir in solchen sensiblen medizinischen Bereichen eine ruhigere, transparentere und weniger druckvolle Kommunikation.

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Sabrin

March 12, 2026

Ich habe endlich wieder gerade Zähne. Ich bin sehr glücklich und zufrieden mit dem Ergebnis. Das Team ist zuvorkommend und freundlich, vor allem danken möchte ich Schwester Denise, die einem immer mit einem Lächeln begegnet und sehr hilfsbereit ist. Der Arzt Joseph war ebenso kompetent und hat mich unkompliziert betreut.

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