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Ece O.
Ich bin mitten in der Nacht in die Notaufnahme, weil ich eine Zecke an der Rückseite meines Beins entdeckt hatte. Zu diesem Zeitpunkt habe ich allein bei einer Freundin übernachtet, während ich auf ihre Katzen aufgepasst habe. Ich hatte niemanden, der mir helfen konnte. Da die Zecke an einer Stelle saß, an die ich selbst kaum herankam, ich keine passende Zeckenzange oder Pinzette hatte und ohne Brille kaum etwas sehen konnte, habe ich das Krankenhaus um Hilfe gebeten. Statt Unterstützung zu erhalten, wurde mir lediglich gesagt, ich solle die Zecke selbst entfernen. Mir ist bewusst, dass man eine Zecke grundsätzlich auch selbst entfernen kann. In meiner Situation war das jedoch schlicht nicht möglich. Genau deshalb habe ich mich an ein Krankenhaus gewandt. Ich empfand den Umgang mit meinem Anliegen als sehr unfreundlich und wenig empathisch. Ich hatte nicht das Gefühl, dass man mir überhaupt helfen wollte. Als Patientin erwartet man zumindest Verständnis und eine kleine Hilfestellung gerade wenn man nachts allein ist und sich nicht selbst helfen kann. Im Gegensatz dazu habe ich anschließend ein Krankenhaus in Essen angerufen. Dort wurde ich sofort ernst genommen und man war bereit, mir zu helfen. Deshalb bin ich schließlich nach Essen gefahren.
Während meines Besuchs saß ein Mitarbeiter mit ausgestreckten Beinen da, beide wirkten desinteressiert und ich hatte den Eindruck, dass man mir nicht helfen wollte. Für mich ist das definitiv eine Arbeitsverweigerung obwohl ich lediglich um eine kurze Unterstützung gebeten hatte es geht um das Personal vom 29.06.26 um 01 Uhr. Eine ältere Dame und ein Herr Mitte 35 mit Brille.
Meine Operation – eine Knorpeltransplantation und Meniskus – ist nun erfolgreich überstanden. Alles ist bis jetzt wirklich super gelaufen.
Ein großes Dankeschön an Dr. Urban für die kompetente Betreuung und die verständliche Beratung. Ich habe mich vom ersten Gespräch bis zur Nachsorge jederzeit bestens aufgehoben gefühlt.
Die Operation wurde in der Helios Klinik durchgeführt. Ich war privat auf der Station 2a untergebracht und habe mich dort sehr wohlgefühlt. Auch das Essen war super – insgesamt hat einfach alles gepasst.
Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf und dankbar, dass alles so reibungslos verlaufen ist.
Danke für alles – ich sage ciao.
Mit freundlichen Grüßen
Sven
Herr M.Parkhach macht einen sehr guten Job. Er erklärt es mir als Patientin gut und unkompliziert. Fühlte mich beim Ärzteteam sehr wohl. Das Vorgespräch und auch das Nakosegespräch waren sehr gut.
Die Patientenaufnahme am OP Tag war sehr gut. Die Mitarbeiter haben freundliche und aufmunternde Worte für alle Patienten. Die gute Laune konnte man spüren und die Nervosität wurde gut genommen.
Die Station UE-2A bekommt eher 3 Sterne. Ich habe als zusätzliche Wahlleistung ein Einzelzimmer gebucht.
Leider konnte man das Essen erst für den Entlassungtag ändern. Das sollte bei der Aufnahme bereits angefragt werden. (Auch wenn ein Einzelzimmer nicht garantiert werden kann). Minibar wurde nicht aufgefüllt. Wasserglas wurde nicht getauscht.
Ich bin in keinem Hotel, dass weiß ich. Aber man zahlt für die Leistung. Und aufgrund der Unterbesetzung klingel ich nicht für solche Dinge!
Ausreichend Kühlpads waren aufgrund der Temperatur nicht vorhanden. Da muss dringend kurzfristig eine Lösung her.
Ich akzeptiere und respektiere, dass das Pflegepersonal unterbesetzt und gestresst ist. Ich bat um 16h nach einem Kühlpack...da wurde mir 17h avisiert. Als ich um 20h noch keins bekommen hatte, habe ich geklingelt.
Ich wollte wegen Kühlpack, Schmerzmittel, Nadel entfernen und Wasser fragen. Direkt nach dem Wort Kühlpack ist die Pflegerin los und kam mit dem Kühlpack wieder. "Ich wüsste doch um die Situation mit den Kühlpacks Bescheid und sollte bitte nicht wegen einem klingeln."
Als meine Mutter aber gegen 18h VORNE nach einem Kühlpack fragte, hat sie keins bekommen. Gibt es auf der Runde, war die Aussage.
Eine neue Manschette für das Blutdruckmessgerät für dickere Arme sollte angeschafft werden.
Ich kann dem Team empfehlen tief durchzuatmen auch in stressigen Zeiten. Es sind alles nette und liebevolle Menschen, die einen Krankenhausaufenthalt mit ein paar kleinen Verbesserungen noch herzlicher und besser machen könnte
Mein Sohn hat auf Station 4a Urologie übernachtet nach Einem OP. Alle Mitarbeiter waren sehr behilflich und kompetent.
Personal im Aufwachraum ebenso sehr nett.
Nur parken rundum Krankenhaus ist etwas schwierig, aber beim Edeka kann man gegen Gebühren mit Parkschein parken, Fußweg 300meter entfernt vom Krankenhaus.
Krankenhaus befindet sich momentan im Umbau/Ausbau.
Mein Besuch im Krankenhaus war leider sehr enttäuschend. Frau Doktor Dimitriu wirkte während des Gesprächs sehr genervt und überhaupt nicht empathisch. Da ich Angstpatient bin, hätte ich mir mehr Verständnis und Einfühlungsvermögen gewünscht.
Eigentlich wurde mir von meiner behandelnden Ärztin eine Darmspiegelung empfohlen, doch Frau Doktor Dimitri wollte stattdessen plötzlich eine komplett andere Untersuchung durchführen, ohne dabei richtig auf meine Sorgen einzugehen. Ich habe mich leider weder ernst genommen noch gut aufgehoben gefühlt.
Ganz anders kenne ich es von Herrn Doktor Hasan und Frau Doktor Dogan! Beide sind wirklich mit Herz bei ihrem Beruf, nehmen sich Zeit und begegnen Patienten respektvoll und verständnisvoll. Dort fühlt man sich als Patient sicher und ernst genommen.
Leider kann ich die Erfahrung mit Frau Doktor Dimitriu nicht positiv bewerten
Inkompetent und unmenschlich.
Da am Sonntag (gestern) beim zahnärztlichen Notfalldienst keine Weisheitszahnbehandlung möglich war, wurde ich in das Helios-Krankenhaus verwiesen.
Der dort anwesende Arzt erklärte mir, dass es sich angeblich nicht um einen Notfall handle und dass ich am folgenden Tag erneut in der MKG-Ambulanz mit Wartezeit erscheinen solle.
Wie mir gesagt wurde, kehrte ich heute zurück.
Trotz einer bereits vorhandenen Röntgenaufnahme wurde ich erneut & völlig umsonst geröntgt – da die behandelnde Zahnärztin keinerlei Interesse oder Mitgefühl zeigte und ohne ausreichende Untersuchung erklärte, dass sie nichts tun könne und ich einen regulären Termin vereinbaren müsse.
Nach zwei Tagen ohne Schlaf, unerträglichen Schmerzen, die selbst mit Opioiden nicht zu lindern sind, sowie mehrfachem Erbrechen während der zweistündigen Wartezeit, blieb ich erneut ohne Hilfe.
Wofür gibt es einen Notfalldienst und eine MKG-Ambulanz ,wenn akute, extreme Schmerzen offensichtlich nicht als Notfall gelten? Gerade in der Weihnachtszeit ist es nahezu unmöglich, kurzfristig einen regulären Termin zu bekommen, daher wird man an dieses Krankenhaus verwiesen.
Ich wünsche mir wirklich, dass sie selbst oder einer ihrer engen Angehörigen sich eines Tages in meiner Lage wiederfinden und genau die gleiche Hilfe erhalten, die mir heute angeboten wurde. Vielleicht hilft das, etwas menschlicher zu werden.
Eine offizielle Beschwerde wird unverzüglich eingereicht.
Nur soooo zur Info für Euch alle !!!!!
Geht bloß nicht ins Helios ( Urologische Abteilung- Uerdingen )
Dasssssssss ist …….. der allerletzte Verein !!!!!!!!!!!!
Von der ersten Terminierung bis zum Ende 😂😂😂😂😂😂😂😂😂 Schrottverein!
Bekommen nichts hin !!!!!!!
Hier Auszug zu meiner Google - Bewertung:
Ein Stern ist noch zu viel!
Ich schreibe für meinen 84 jährigen Vater:
Er hat Blasen Krebs. Vorgespräch in der Urologischen Abteilung ( Wartezeit 3 Stunden ) 😂🤣
Eingriff ……
Mein Vater 85 lag 2 Tage nach der Tumorentfernung auf Station.
Mein Vater 85 Jahre alt ….. inkontinent Stuhl, hat sich dann nach dem Eingriff eingekotet….. fragte dann auf der Station einen Pfleger “ können Sie mir helfen“? Antwort : das müssen Sie selber machen !
😂😂😂😂😂 unfassbar !!!! Das aller aller aller letzte !
Mein Vater 85 Jahre wurde auch nach der Behandlung, weder gewendet noch gebettet. Ergebnis …… Dekubitus Krad 2 in 2 Tagen 😅👍
Nachdem es meinem Vater nach dem ersten Eingriff schlechter ging …..🤷♂️ und ich mal um Rückruf bat ………. Ich möge mich als Angehöriger wieder 2-4 Stunden in den Wartebereich setzten 😩🫣. Was ja in der Urologie üblich wäre.
Ne sorry……. Ich muss leider arbeiten gehen und dieses ganze kaputte System am laufen halten. Mein Vater wird sich nicht mehr in dieses KH begeben! Das KH ist in keinster Weise zu empfehlen! Ein Stern ist noch zu wenig ! Telefonische Korrespondenz ist de facto nicht möglich! Immer wieder 3-4 Stunden warten. Für die arbeitende Bevölkerung nicht möglich.
Ergebnisse etc …….. können nicht telefonisch geklärt werden. Man möge bitte 3-4 Stunden Wartezeit in Kauf nehmen und persönlich vorbei kommen.
Völlig an der Zeit 2025 vorbei!
Der ganze Prozess….. von Vorgespräch bis Ende eine einzige Vollkastrophe!
So eine Scheiße habe ich selten erlebt !
Erst Gespräch mit einer wirklich gut erfahrenen Urologin gehabt ! Die Operation wird dann von jemand ganz anderen vorgenommen ????? Der beim Gespräch gar nicht dabei war ?????
Unfassbar!!!!!!
Nur weil jemand 85 ist ?
Das ist für mich völlig unprofessionell! Noch möchte ich mit demjenigen sprächen der den Eingriff auch vornimmt!
Ich bin stinke sauer !!!!!!!!
Von der Terminabänderung …… gar nicht erst zu sprechen ! Ein alter Mann 85 Jahre bekommt nen Termin zur Operation ? Kurz vorher wird alles umgemodelt ????? Es mussten doch sehr wichtige Medikamente abgesetzt werden ! Interessiert keine Sau
Sorry !!!!!! Für mich in kleinster Weise zu Empfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Tobias Reibestein
Ich war gestern zur ambulanten Metallentfernung im Fuß in der Klinik.
Das gesamte Personal in der orth. Chirurgie und auch ganz besonders im OP waren überaus freundlich.🤗
So wird einem schon im Vorfeld die Angst genommen, so geht Patientenumgang!!
Ein herzliches Dankeschön an Herrn Dr. Marvash und sein gesamtes Team.
Sie können sehr stolz sein, Sie waren alle vorbildlich.
Vielen Dank!!
Herzliche Grüße aus Geldern
Susanne Matuschek
