Hauke Seidel Facharztpraxis für Orthopädie und Unfallchirurgie
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Orthopedics in North Rhine-Westphalia averages 3.9
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Sven Schmidt
Arroganz schlägt Fachkompetenz – Respektlos, digital rückständig und reine Abzocke
Ich habe selten einen so herablassenden, arroganten und zutiefst unprofessionellen Arzt erlebt. Wer hier Empathie, ein Mindestmaß an Respekt oder eine auf den Patienten abgestimmte Behandlung sucht, ist völlig fehl am Platz. Ich habe mich zu keinem Zeitpunkt als Patient respektiert gefühlt.
Schon der Start war chaotisch: Mein Termin war im System unauffindbar. Statt einer Entschuldigung wurde ich vom Arzt im Behandlungszimmer direkt im aggressiven Ton angeblafft, warum ich keinen ausgedruckten MRT-Bericht vorweisen könne. Dass Befunde im Jahr 2026 digital per QR-Code oder Online-Einsicht übermittelt werden, scheint die Komfortzone dieses Mediziners massiv zu überfordern. Meinen QR-Code und einen klaren Screenshot des Befundes lehnte er mit einer unfassbaren Überheblichkeit ab. Es dauerte eine halbe Stunde, bis das sichtlich gestresste Praxispersonal die Datei als PDF organisiert hatte.
Die Krönung war jedoch die "Diagnose": Ich habe eine schwere Vorgeschichte mit einer Bandscheiben-OP (L4/L5 mit Cage-Einsatz). Laut dem aktuellen MRT-Befund drückt Narbengewebe massiv auf die Nerven – ein handfester Befund. Der Herr Doktor würdigte diesen jedoch keines Blickes, stellte sich über die Radiologie und behauptete vehement, meine starken Beinschmerzen seien bloß "Muskelschmerzen durch Fehlbelastung". Als ich versuchte, meine Krankenhistorie zu erklären und darauf einzugehen, ist mir der Arzt dauernd über das Maul gefahren und hat mich gar nicht erst ausreden lassen. Ein normales, sachliches Gespräch auf Augenhöhe war absolut unmöglich.
Der wahre Grund für diese dreiste Fehldiagnose und das unverschämte Abwürgen meiner Einwände zeigte sich sofort im Anschluss: Trotz der angeblichen "Muskelschmerzen" wollte er mir mit aller Gewalt eine extrem teure Stoßwellentherapie aufschwatzen, die ich natürlich privat in seiner Praxis bezahlen sollte. Das grenzt für mich an reine Abzocke. Hier zählt offensichtlich nicht das Patientenwohl, sondern der Profit durch teure IGeL-Leistungen, die an den echten Beschwerden komplett vorbeigehen.
Am Ende wurde ich ohne einen Bericht für meinen Hausarzt und mit einem nutzlosen Rezept für Physiotherapie (die mir nachweislich noch nie geholfen hat) abgefertigt.
Fazit: Menschlich eine absolute Zumutung und an Respektlosigkeit kaum zu übertreffen. Wer sich nicht wie ein Bittsteller zweiter Klasse behandeln, sich den Mund verbieten und unnötiges Geld für Privatleistungen aus dem Kreuz geleiert bekommen möchte, macht um diese Praxis einen großen Bogen.
⭐☆☆☆☆ sogar ein Stern nicht verdient!!!
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Praxis. Der Arzt wirkte auf mich arrogant, herablassend und unfreundlich. Statt sich ausreichend mit meinen Beschwerden auseinanderzusetzen und eine gründliche Untersuchung durchzuführen, wurden aus meiner Sicht vorschnelle Behauptungen aufgestellt. Ich hatte nicht das Gefühl, ernst genommen oder respektvoll behandelt zu werden.
Besonders enttäuschend war die Art der Kommunikation, die ich als respektlos empfunden habe. Während des Gesprächs entstand bei mir sogar der Eindruck, aufgrund meiner Herkunft anders behandelt zu werden als andere Patienten. Ob dies tatsächlich so war, kann ich nicht beurteilen, aber dieses Gefühl habe ich leider aus dem Termin mitgenommen.
Für mich war dieser Arztbesuch weder fachlich noch menschlich zufriedenstellend. Ich werde diese Praxis nicht erneut aufsuchen und kann sie aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Heute war ich bei diesem Orthopäden und leider sehr unzufrieden mit dem Termin. Der Arzt war äußerst unhöflich und offensichtlich schlecht gelaunt. Er hat mich mehrfach unterbrochen, mich kaum ausreden lassen und mir unterstellt, meine Beschwerden falsch zu erklären. Die gesamte Art, wie er mit mir gesprochen hat, empfand ich als respektlos und unangenehm. Ich war sogar kurz davor, das Behandlungszimmer einfach zu verlassen und keine Behandlung mehr anzunehmen. Für mich steht fest, dass ich dort nicht noch einmal hingehen werde und die Praxis auch nicht weiterempfehlen kann.
⭐☆☆☆☆
Mein Termin in dieser Praxis war äußerst enttäuschend.
Ich schilderte dem Arzt, dass ich im OP arbeite und aufgrund der harten Arbeitsschuhe unter Fußschmerzen leide. Statt auf mein eigentliches Problem einzugehen, wurde mir gesagt, dass Pflegekräfte und OP-Mitarbeiter angeblich kein Wissen über den menschlichen Körper haben, sondern nur mit Geräten und Instrumenten arbeiten können.
Diese Aussage empfand ich nicht nur als respektlos, sondern auch als fachlich fragwürdig. Pflegekräfte und OP-Personal arbeiten täglich am Patienten, beobachten Krankheitsverläufe, erkennen Komplikationen und tragen eine große Verantwortung für die Versorgung und Sicherheit von Menschen.
Als ich lediglich Hilfe wegen meiner Beschwerden suchte, wurde das Gespräch zunehmend unangenehm. Anstatt meine Symptome verständlich zu erklären und gemeinsam nach einer Ursache zu suchen, wurde mir schließlich ein möglicher Bandscheibenvorfall genannt und ich sollte zur radiologischen Untersuchung gehen. Auf meine Fragen erhielt ich jedoch kaum nachvollziehbare Antworten.
Besonders enttäuscht hat mich die herablassende Art der Kommunikation. Medizinisches Fachwissen sollte niemals als Anlass dienen, andere Berufsgruppen abzuwerten. Respekt, Menschlichkeit und ein professioneller Umgang mit Patienten und Kollegen sollten selbstverständlich sein.
Ich habe die Praxis mit dem Gefühl verlassen, nicht ernst genommen und nicht respektvoll behandelt worden zu sein. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Praxis leider nicht empfehlen.
Ich war in dieser Orthopädie-Praxis wegen Fußbeschwerden. Die Terminvergabe ging schnell, und ich kam direkt dran, was positiv war. Allerdings wirkte die Praxis insgesamt wenig einladend. Der Arzt war ungeduldig, verdrehte die Augen, während ich sprach, und man merkte ihm an, dass er seinen Job nicht gerne macht und lieber woanders wäre. Obwohl er angab, es könnte alles Mögliche sein, behauptete er im Verlauf klar, es sei definitiv ein Knickfuß. Obwohl er mir ein teures Zusatzverfahren verkaufen wollte, lehnte ich es ab. Danach wurde ich aufgefordert, ein Erstpatientendokument auszufüllen, obwohl es laut Arzthelfer nicht nötig gewesen wäre, weil ich über DocClib kam. Der Arzt bestand jedoch darauf. Das gesamte Verhalten war unhöflich, und man hatte das Gefühl, er wollte nur verkaufen, statt zu helfen. Ich empfehle diese Praxis auf keinen Fall weiter und werde dort nicht mehr hingehen.
Sehr nettes und kompetentes Team! Meine Belange wurde zu jedem Zeitpunkt ernst genommen und ich wurde gezielt und erfolgreich behandelt. Herr Seidel ist sehr nett und nimmt sich viel Zeit für seine Patienten.
Herr Seidel bietet täglich zwei offene Sprechstunden an, sie sicherlich die meisten Patienten gerne schon einmal in Anspruch genommen haben. Da das Patientenaufkommen dadurch nicht vorhersehbar ist kann es natürlich sein, dass man auch mit einem Termin mal etwas länger warten muss. Ich denke aber, dass wir alle froh darüber sein können wenn ein Arzt noch offene Sprechstunden anbietet und wir diese nutzen können. Dementsprechend sollte man vollstes Verständnis dafür haben, wenn man dann mal etwas länger wartet.
Nachdem meine Tochter vor einiger Zeit bei Herrn Dr. Seidel in Behandlung war, habe ich ihn mit meinen Schulterschmerzen jetzt auch konsultiert. Meine Tochter und ich sind mit der Arbeit von Herrn Dr. Seidel sehr, sehr zufrieden. Er hört gut zu, nimmt sich Zeit und untersucht die betroffene Stelle ausgiebig und genau. Darüber hinaus spricht er klar und deutlich, ohne ins Fachchinesisch zu verfallen, sodass man ihm problemlos gedanklich folgen kann. Durch meine Leistungssport treibende Tochter habe ich in den letzten 20 Jahren so einige Orthopäden kennenlernen dürfen/müssen. Viele fühlen/tasten ihre Patienten noch nicht einmal an den betroffenen Stellen ab sondern schicken die Patienten mit Schmerzmittel und MRT wieder nach Hause. Und die sehr guten Orthopäden, ja auch die habe ich kennengelernt, haben zumeist eine Privatpraxis und nehmen gesetzlich Versicherte wie mich gar nicht erst an oder man muss das Portemonnaie aufmachen. Auch deshalb ist Herr Dr. Seidel eine Top Adresse bei orthopädischen Probleme. Darüber hinaus, das Angebot der offenen Sprechstunden findet man auch nicht überall und ist sehr, sehr patientenfreundlich. Ich kann Dr. Seidel absolut weiterempfehlen. Und ein kleiner Tip für zukünftige Patienten. Sie sollten immer an die Redewendung denken, "So wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus". Vielleicht erklärt sich damit, die eine oder andere Reaktion, die manche als Patient erfahren haben.
Eigentlich hätte ich nur einen Stern vergeben, aber da das Praxisteam sehr nett war, gab es zwei Sterne. Selten so einen unsympathischen, empathielosen Arzt gesehen. Wollte die Vorgeschichte nicht hören, verdrehte schon beim ersten Wort die Augen. Flüchtige Untersuchung und dann wurden kostenpflichtige Therapien empfohlen. Jetzt verwundert mich auch nicht, warum dort so schnell ein Termin zu bekommen war. Über die uralte, dunkle Praxiseinrichtung hätte man bei einem tollen Arzt noch hinweggesehen, aber leider passte auch das dann ins Gesamtbild. Dort werden wir nicht wieder hingehen.