DUS – Orthopädie & Unfallchirurgie

Марія Гордійчук

May 12, 2026

Meine Erfahrung mit dieser Klinik in Düsseldorf war äußerst negativ. Ich kam zu einem offiziell vereinbarten Termin, der mir von den Mitarbeitern der Klinik selbst gegeben wurde. Als ich jedoch ankam, strichen die Mitarbeiter das Datum auf meinem Terminblatt durch und behaupteten, es sei ein „falscher Termin“ und ich müsse erst in zwei Wochen wiederkommen. Für diesen Termin bin ich extra über 100 km gefahren. Außerdem war dies bereits das zweite Mal, dass ich aufgrund von organisatorischen Problemen der Klinik keinen Termin wahrnehmen konnte. Auf meine Fragen, wer für diesen Fehler verantwortlich sei und wer meine Fahrtkosten sowie den Zeitverlust übernimmt, erhielt ich keinerlei Erklärung. Stattdessen wurde mir nur gesagt, dass dies „der schnellstmögliche Termin“ sei, obwohl ich bereits fast ein halbes Jahr darauf gewartet hatte. Am schlimmsten war jedoch das Verhalten des Personals. Man unterbrach mich ständig, wollte nicht klären, wer mir diesen Termin gegeben hatte, und verweigerte mir jedes Gespräch mit der Leitung. Als ich darum bat, mit einer verantwortlichen Person zu sprechen, wurde mir gesagt, dass „niemand Zeit“ für mich habe. Da ich nicht perfekt Deutsch spreche und einen Übersetzer auf meinem Handy benutzt habe, wurde ich zusätzlich respektlos und herablassend behandelt. Statt Hilfe bekam ich grobe Antworten und wurde praktisch aus der Klinik hinausgeschickt mit den Worten, ich solle einfach „weggehen“. Ich kann diese Klinik aufgrund der schlechten Organisation, des mangelnden Respekts gegenüber Patienten und des unangemessenen Verhaltens des Personals absolut nicht empfehlen.

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Jens-Olaf Hoffmann

June 24, 2026

Liebes Hermelin Team, lieber Lennert, ich habe heute meine Einlagen abgeholt. Professionelles checkup im Vorfeld und sehr gute Beratung. Ich bin rund um zufrieden und werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen. Meine Podologin Frau Bonovic in Düsseldorf Benrath hat Sie mir empfohlen und lag mir Monate in den Ohren, endlich Einlagen zu tragen der Rücken wirds danken.

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Suria Ali

March 6, 2026

Ich war gestern in dieser Praxis und leider sehr enttäuscht von meinem Besuch. Positiv war zunächst, dass ich trotz Ausfüllen der Unterlagen schnell aufgerufen wurde. Allerdings war der Termin beim Arzt extrem kurz (höchstens vier Minuten). Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen, sodass ich mein Anliegen kaum erklären konnte. Der Arzt wirkte insgesamt sehr distanziert und wenig interessiert. Ich war mit meinem Kinderwagen und meinem kleinen Kind dort. Der Arzt hielt nicht einmal die Tür auf, was die Situation zusätzlich erschwerte. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich zum Röntgen in den Keller gehen müsse. Als ich fragte, was ich in dieser Zeit mit meinem Kind machen soll oder ob kurz jemand helfen könnte, wurde darauf nicht wirklich eingegangen. Am Ende wurde ich ohne Untersuchung wieder nach Hause geschickt und bekam einen neuen Termin. Insgesamt hatte ich leider das Gefühl, dass es hier eher um schnelle Abläufe geht als um eine gründliche Behandlung oder ein patientenfreundliches Umfeld.

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Anna Pasik

March 4, 2026

Hallo. Ich war gestern zum ersten Mal in diese Praxis. Bin sehr zufrieden und möchte mich sehr bedanken an den Arzt/ Dr. Hafke. Ich würde gründlich und kompetent behandelt, habe kaum Schmerzen! Nächste Termin ist bald und es ist toll, weil die Warteschlange sind unglaublich bei anderen Praxen. Lg an sehr freundliches Personal!

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Zoralein Amaya

March 10, 2026

Meine Erfahrungen sind kaum in positiven Worten gefasst. Der Empfang war nett, jedoch sind innerhalb 1 Termin viele Fragen offen geblieben. A) Warum hat eine orthopädische Praxis die radiologische Untersuchungsmöglichkeiten via Wendeltreppe eine Etage tiefer? B) Es bestehen 2 Wartebereiche, diese sind baulich nicht sonderlich groß gestaltet. Wäre dies nicht sinnig etwas anders farblich zu Kennzeichnen? Es war farblich nicht erkennbar und sehr gefüllt in beiden. C) Warum wurde bei dem Arzt keine Begleitperson akzeptiert? - hier hatte ich nur allein durch mithören eines Gesprächs mitbekommen das ein Arzt ausschließlich nur mit den Patienten redet. Ich empfinde das als sehr unangenehm und machte mich skeptisch. Zu meinen Erfahrungen im Kontakt mit Dr. Blüm waren ernüchternd und zeigten mir auf, dass ich mir eine Zweitmeinung einholen sollte. Ich hatte anderes erwarte. Ich bekam keine körperliche Untersuchung meines Knies vor einer Arthroskopie (Gelenkspiegelung), mir wurde das Verfahren nicht erklärt - nur den Aufklärungsbogen zum unterschrieben vorgelegt. Nächstmöglichen Termin genannt und darauf folgend gebeten zu einer Kollegin zu gehen für eine Orthese + Bandage. Diese werden mit deren Kooperationspartner verrechnet. In Januar war der Termin - bis heute keine Post von dem Kooperationspartner wegen der Zuzahlung erhalten (jedoch von der Krankenkasse). Ich weiß nichtmals im Nachhinein mehr welches Sanitätshaus der Partner ist. Ich empfehle jedem mit SCHLECHTEN Gefühl sich eine Zweitmeinung wo anders zu suchen. Bei Mir stellte sich sogar bei einen anderen Arzt heraus, dass das MRT-Befundschreiben (Grundlage für die Arthroskopie) nicht zum Bild passend ist.

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Sophie Jnsn

April 9, 2026

Die Mitarbeiterinnen am Empfang waren sehr freundlich – das war der einzige wirklich positive Eindruck. Der ärztliche Termin selbst war für mich leider enttäuschend. Ich habe mich von Frau Urbaniak leider im Gespräch gar nicht ernst genommen gefühlt und auf meine Nachfragen wurde teils sehr kurz angebunden und auch unfreundlich bzw. patzig reagiert. Am Ende bin ich mit einem unguten Gefühl und vielen offenen Fragen aus dem Termin gegangen.

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David Hoffmann

March 4, 2026

Absolute Empfehlung – hervorragende Behandlung! Nach einem Unfall mit einem komplizierten Handgelenksbruch wurde ich in Düsseldorf von Frau Urbaniak behandelt – und ich bin mehr als zufrieden. Von Anfang an fühlte ich mich bestens aufgehoben. Frau Urbaniak hat sich viel Zeit genommen, mir die Diagnose und die Behandlungsschritte verständlich zu erklären. Ihre fachliche Kompetenz, Ruhe und freundliche Art haben mir gerade in dieser schwierigen Situation sehr geholfen. Die Behandlung verlief absolut professionell und strukturiert. Dank ihrer hervorragenden Betreuung ist mein Handgelenk vollständig und ohne jegliche Einschränkungen verheilt. Ich kann es heute wieder ganz normal belasten und im Alltag uneingeschränkt nutzen – dafür bin ich sehr dankbar. Während der Abwesenheit (Urlaub) von Frau Urbaniak wurde ich von Dr. Benedikt Hafke weiterbehandelt. Auch mit ihm war ich äußerst zufrieden. Er hat die Behandlung nahtlos und ebenso kompetent fortgeführt. Ich habe mich jederzeit ernst genommen und medizinisch bestens betreut gefühlt. Ein großes Dankeschön an beide Ärzte für die ausgezeichnete Versorgung, die Freundlichkeit und das Engagement. Diese Praxis kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

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Harun Reşit Aydin

May 12, 2026

Ich hatte heute um 13:00 Uhr einen Termin beim Arzt. Ich bin die halbe Stadt dorthin mit einem verletzten Zeh gereist. Bei Ankunft war die Strasse wegen Bauarbeiten oder ähnliches gesperrt, wofür ich einen Umweg machen musste und einen freien Park gesucht habe. Als ich endlich angekommen bin, ca. 13:10, war die Tür geschlossen. Unten an der Tür stand dass man nicht dort klingeln sondern oben reingehen soll. Ich bin reingegangen und die Tür der Wartezimmer zum Praxis war geschlossen. Ich habe mehrmals gezogen und es ging nicht. Danach bin ich raus und habe die Klingeln getätigt, ohne Erfolg. Nach mehrmaligen Versuchen drinnen und draussen hat keiner geantwortet. Darauf hin bin ich wieder runter ins Erdgeschoss nebenan und habe dort geklingelt, wo endlich reagiert wurde. Bis dahin wurde umsonst Zeit vergeudet was nicht in meiner Hand lag. Als ich drinnen angekommen bin, wurde ich von der Dame völlig desinteressiert aufgenommen und man hat mir kalt gesagt dass der Arzt angeblich 20 Minuten auf mich gewartet hat und jetzt weg ist. Dabei habe ich auf die Uhr geschaut und trotz der ganzen Strapazen war es erst 13:17. Ich sollte um 14:30 Uhr nochmals kommen. Wo sollte ich denn bis dann verweilen? Oder sollte ich nochmals 15 km Weg zurück fahren? Ich habe es dann dabei belassen. Und ich habe auch von 13:10 als ich angekommen bin, bis 13:20 niemanden gesehen der raus gegangen ist. Wie auch immer, mit dem verletzten Zeh habe ich mich dann wieder auf dem Weg gemacht. Eine absolute negative Erfahrung. Nie wieder. (Auf Doctolib haben die mich als "nicht erschienen" angegeben, wohl ein Scherz!)

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