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Mira Saidann
Betreff: Umgang mit meinem Sohn und mir.
ich bin fassungslos und zutiefst enttäuscht über den Umgang, den mein Sohn und ich heute in Ihrer Praxis erfahren mussten.
Für meinen Sohn hatte ich über Ihr Online-Terminportal einen Notfalltermin für ein MRT gebucht. Der Termin wurde mir für 15:15 Uhr bestätigt. Da mein Sohn seit Tagen starke Beinschmerzen hat und uns der behandelnde Orthopäde ausdrücklich mitgeteilt hatte, dass es sich um eine dringende Situation handelt und das MRT so schnell wie möglich durchgeführt werden müsse, war ich sehr erleichtert, kurzfristig diesen Termin erhalten zu haben.
Ich habe bereits im Vorfeld alle erforderlichen Unterlagen über Ihr Portal hochgeladen – darunter die Überweisung mit der MRT-Anforderung sowie die Angaben zur Fragestellung. Außerdem habe ich alle Formulare vollständig ausgefüllt und unterschrieben.
Um den Termin wahrzunehmen, bin ich mit meinem Sohn eineinhalb Stunden mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach München gefahren, obwohl er starke Schmerzen hatte.
In Ihrer Praxis wurde mir zunächst mitgeteilt, dass überhaupt kein Termin im System hinterlegt sei. Nach längerer Diskussion hieß es dann, der Termin sei angeblich falsch gebucht worden und es handle sich um einen CT-Termin, der bei Kindern nicht durchgeführt werde. Das ist für mich völlig unverständlich, da ich ausdrücklich die Unterlagen für ein MRT eingereicht habe.
Besonders unverständlich ist für mich außerdem, dass der Notfallcode auf der Überweisung bereits als verwendet übernommen wurde. Dadurch konnte ich im Anschluss keinen neuen Notfalltermin mehr über das Terminportal beantragen oder suchen, obwohl die Untersuchung gar nicht stattgefunden hat. Dadurch wurde meinem Sohn die Möglichkeit genommen, zeitnah einen dringend benötigten Untersuchungstermin zu erhalten.
Ich erklärte mehrfach, dass mein Sohn starke Schmerzen hat und wir aufgrund der Dringlichkeit gekommen sind. Anstatt Verständnis oder Unterstützung zu erfahren, wurde ich von einer Mitarbeiterin in einem unfreundlichen Respektlosen u. Unhöflich Ton Nachhause zu gehen. Für die Situation meines Kindes wurde keinerlei Mitgefühl oder Rücksicht gezeigt.
Nach der langen Anreise, der Sorge um meinen Sohn und seinen starken Schmerzen war dieses Verhalten für mich äußerst belastend. Ich fühlte mich respektlos behandelt und im Stich gelassen.
Sehr schnell Termin bekommen, pünktlich drangekommen, ausgesprochen freundliches Personal an der Rezeption und auch bei der Vorbereitung zum Knie MRT. Ich bin etwas ängstlich und der freundliche Mitarbeiter ist trotz später Stunde sehr geduldig mit mir gewesen. Großzügiger Wartebereich und schönes Ambiente.
Unmöglich wie mit Patienten umgegangen wird.
Angeblich ist der Termin falsch der Online vereinbart wurde dann wird man in einem unmöglichen Ton angepampt das man beim nächsten Termin auch heim geschickt wird wenn die Blutwerte fehlen.
Mein Mann hatte sich dafür einen halben Tag auf der Arbeit frei nehmen müssen.
Wir werden diese Praxis nicht mehr betreten und haben uns ein kompetente Praxis gesucht.
Ich bin selbsr Arzthelferin und weiss wie man mit Patienten spricht so auf jeden Fall nicht!
Ich hatte ein Arthro Mrt und bin sehr zufrieden. Herr Dr. Emami ist sehr freundlich und kompetent. Kontrastmittelgabe ins Gelenk hat super geklappt. Auch die MTA war wirklich sehr freundlich. Ich fühle mich wohl an diesem Standort.
Ich musste einen Termin aufgrund meiner erkrankten Kollegin absagen. Rückmeldung der Praxis war, dass erst Ende Dezember 2026 wieder Termine frei seien? Das ist natürlich förderlich für eine Vorsorge! Einfach Wahnsinn.
Soeben in einer anderen Stadt online einen Termin für in 2 Wochen bekommen. Also da läuft gewaltig was falsch in der Radiologie München!
Eigentlich eine tolle Praxis, aber das Verhalten am Telefon war inakzeptabel. Ich habe 15 Minuten gewartet, um einen Termin zu vereinbaren, den man online nicht buchen kann. Als ich mein Anliegen und die Daten vom Überweisungsschein nannte, wurde einfach eiskalt aufgelegt. Keine Rückfrage, keine Erklärung. So geht man nicht mit Menschen um!
Sehr moderne und gut organisierte Radiologie. Bereits bei der Anmeldung im 4. Stock erhält man per E-Mail einen persönlichen Zugang inklusive Code. Damit kann man sich nach dem MRT bequem online anmelden und prüfen, ob die Bilder bereits hochgeladen wurden. Eine tolle Lösung, die es auch ermöglicht, die Aufnahmen direkt mit dem behandelnden Orthopäden zu teilen.
Im 3. Stock erfolgt dann die MRT-Untersuchung. Das gesamte Team ist freundlich, hilfsbereit und geht angenehm auf die Patienten ein. Man fühlt sich gut aufgehoben und betreut.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – klare Empfehlung!
Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie ich in dieser Praxis behandelt wurde. Am Montag habe ich online einen Termin gebucht, der mir per E-Mail und SMS für Mittwoch (04.03.2026) bestätigt wurde. Ich habe vorab alle Unterlagen unterschrieben und meinen Überweisungsschein digital hochgeladen.
Trotz dieser eindeutigen Nachweise wurde mir vor Ort in der Anmeldung behauptet, ich hätte keinen Termin. Die Dame an der Rezeption war unglaublich herablassend. Obwohl ich ihr die Bestätigung der Praxis auf meinem Handy zeigte, wurde ich als „verwirrt“ dargestellt und vor anderen Patienten bloßgestellt. Anstatt den Fehler im eigenen System zu suchen, wurde ich wie ein Bittsteller behandelt.
Das Schlimmste: Am Ende hieß es, die Untersuchung könne man sowieso nicht durchführen. Wozu musste ich den Überweisungsschein dann zwei Tage vorher hochladen? Ein kurzer Anruf oder eine E-Mail hätte mir die unnötige Anfahrt und den Arbeitsausfall erspart.
Ein Mindestmaß an Kundenservice oder Respekt hätte gereicht, aber hier wird man als Patient nur gedemütigt. Absolut nicht empfehlenswert!
