On rating, CASA DENTALIS Lichterfelde is ahead of its immediate competition. 4.9 here; 4.7 is what the 62 Dental Clinic listings in State of Berlin average between them. It carries more review than most of its neighbours: 451, against a local average of 363.
The ranking is against the 20 clinics in State of Berlin with at least 363 reviews, so it compares like with like.
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Das fängt ja gut an. Der Termin wurde auf die Minute eingehalten und die Beratung von Frau Li war echt klasse. Wenn das so weiter geht, wird das meine Praxis. Ein besonderes Lob geht an Frau Asli, mit der ich ein sehr lustiges Gespräch am Telefon hatte. Liebe Grüße an das Team. Stefan
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Ich bin rundum zufrieden! Bin durch die 2te-ZahnarztMeinung auf die Praxis aufmerksam geworden & habe dort mit Frau Lindner eine super liebe & sehr kompetente Zahnärztin gefunden! Das ganze Team ist sehr engagiert & mega freundlich, die Chirurgen einfach top! Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen👍🏻👍🏻👍🏻
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Ich möchte dem gesamten Team der Praxis von Herzen danken. Die Administratorinnen sind unglaublich freundlich, aufmerksam und herzlich – man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Auch das gesamte Personal ist sehr angenehm und professionell. Die Ärztinnen und Ärzte sind einfach wunderbar und einfühlsam. Heute haben sie mir und meinem Kind sehr geholfen, alles ruhig erklärt und dafür gesorgt, dass wir uns gut aufgehoben gefühlt haben. Es ist so schön zu erleben, wenn man mit so viel Geduld und Wärme behandelt wird. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit 💛
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War hier letzte Woche zur Notfallbehandlung, die Ärztin war sehr nett und hat provisorisch geholfen. Weiterbehandlung und Terminmanagement der Praxis war in meinem Fall katastrophal. Mir wurde ein Termin bei einem anderen Arzt gegeben, da meine Behandlerin diese Woche im Urlaub sei. Auf Hinweis der Ärztin sollte ein für die Weiterbehandlung zeitnaher (!) Termin in der nächsten Woche vergeben werden, deshalb habe ich direkt gesagt auch bei einem anderen Arzt einen Termin zu nehmen. Gesagt, getan. Heute 2.5 Stunden vor dem Termin ruft mich die Praxis an, der Arzt habe sich gewundert wieso er mich behandeln solle und würde das nicht machen wollen. Mir wurde ein einzelner Alternativtermin angeboten zu einem Zeitpunkt, der absolut nicht passte. Sonst wäre es nur möglich nach dem Urlaub der Ärztin in 2 Wochen einen Termin zu machen. Natürlich war ich davon irritiert, da die Kollegin letzte Woche all diese Informationen gehabt hatte und auch, dass ich einen zeitnahen Termin benötigte. Mir wurde in einer derart unangenehmen Art am Telefon begegnet, ich wurde selbst weder laut noch sonst etwas, einfach unsicher und hilflos, weil ich als Angstpatientin durch das schlechte Terminmanagement und die Begründung "der Arzt hat keine Lust sie weiterzubehandeln" so kurzfristig verunsichert war. Mir als Patientin dann pampig die Situation vorzutragen, ohne Entschuldigung, Erklärung oder Verständnis für meine Unsicherheit mit dem Nachschub "Naja, wenns überhaupt gar nicht anders geht…. dann müsste der arzt das ja heute dann noch machen… (im Sinne von ERBARMEN)” - Nein danke. Mein Vertrauen in diese Praxis ist weg. Dass ein Termin verschoben werden muss ist an sich keine große Sache, aber als Patient habe ich mich hier nicht mit der nötigen Menschlichkeit und Vertrauenswürdigkeit behandelt gefühlt.
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Ich bin bei Casa Dentaltechnik in Lichterfelde wegen Prothesen in Behandlung und kann die Praxis bzw. das gesamte Team wirklich sehr empfehlen. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein. Schon der erste Kontakt war freundlich, ruhig und professionell – ohne Hektik, ohne Druck. Gerade wenn es um Prothesen und Zahnersatz geht, ist Vertrauen einfach das Wichtigste, und genau das haben sie bei mir direkt aufgebaut. Der Zahnarzt ist aus meiner Sicht fachlich richtig stark. Er nimmt sich Zeit, erklärt verständlich, was gemacht wird und welche Optionen es gibt, und man merkt schnell, dass hier mit Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird. Mir war wichtig, dass nicht einfach „irgendwas schnell eingesetzt“ wird, sondern dass am Ende wirklich alles passt: Sitz, Komfort, Optik und Alltagstauglichkeit. Genau darauf wird dort geachtet. Wenn etwas noch nicht perfekt sitzt, wird nachjustiert, ohne Diskussion – bis es wirklich stimmt. Auch das Team insgesamt verdient ein großes Lob. Alle sind freundlich, respektvoll und aufmerksam. Man wird nicht abgefertigt, sondern ernst genommen. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass man gemeinsam an der besten Lösung arbeitet. Termine waren bei mir gut organisiert, Wartezeiten hielten sich in Grenzen und die Stimmung vor Ort ist angenehm und menschlich. Was ich ebenfalls fair finde: Ja, die Behandlung kostet natürlich Geld – Zahnersatz ist nun mal kein günstiges Thema. Aber die Preise sind aus meiner Sicht absolut fair und am Ende sogar besser nachvollziehbar als bei vielen anderen. Vor allem stimmt hier das Verhältnis von Preis und Leistung: die Qualität, die Beratung und das Ergebnis rechtfertigen die Kosten. Ich bin mit dem Verlauf und dem Ergebnis meiner Prothesen-Behandlung sehr zufrieden. Ich fühle mich wieder sicherer beim Sprechen und Essen, und es wirkt insgesamt deutlich natürlicher, als ich es vorher erwartet hätte. Wer in Lichterfelde eine richtig gute Adresse für Prothesen/Zahnersatz sucht, ist bei Casa Dentaltechnik meiner Meinung nach genau richtig.
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Die Organisation und (interne) Kommunikation ist leider mangelhaft dort, was heute dazu geführt hat, dass ich 45min umsonst gewartet habe. Ich hatte heute um 8:45 Uhr einen Termin und war bereits um 8:40 Uhr vor Ort. Nach der Anmeldung wurde ich ins Wartezimmer geschickt. Nachdem ich dort etwa 40 Minuten gewartet hatte, fragte ich erneut an der Anmeldung nach, ob ich möglicherweise vergessen wurde. Dort wurde mir mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei und ich als Nächstes dran wäre. Kurz darauf kam eine Mitarbeiterin und holte mich schließlich nach oben. Die Zahnärztin begrüßte mich dann mit den Worten: ‚Ihr Termin war vor einer Dreiviertelstunde.‘ Offenbar wurde ich nach meiner Anmeldung schlicht nicht korrekt weitergeleitet, sodass die Ärztin davon ausging, ich sei zu spät erschienen. Stattdessen wurde ich sogar gefragt, ob ich vergessen hätte, mich anzumelden. Besonders enttäuschend war, dass trotz des offensichtlichen Fehlers weder eine Entschuldigung noch irgendein Zeichen von Verständnis oder Professionalität kam. Fehler können passieren – der Umgang damit macht jedoch den Unterschied.
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Ärzte und Helfer sind top. Prozesse leider mangelhaft. Es wird ein doppelter Termin hintereinander gebucht (Prophylaxe und Kontrolle) und man wartet trotzdem 40 min, weil „ups, die Anmeldung wurde vergessen und jetzt waren 4 Personen vor ihnen dran“. Jetzt bereits mehrfach passiert. Empfehlung: lieber einzeln buchen. Effizient sieht anders aus.
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Sehr nettes Personal. Kaum Wartezeiten. Dir wird im Vorfeld alles erklärt und über alles wird gesprochen. Sehr gut geeignet für Angstpatienten. Die beste Zahnarztpraxis die ich in meinem Leben je betreten habe.
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State of Berlin, Germany
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