The 53 clinics listed under Orthopedics in State of Berlin average 3.8 between them. This one is rated 2.7, which is under that. There is a good deal behind the number — 338 reviews, where the local average is 274.
The field for that position is the 18 clinics in State of Berlin documented at least as well as this one (274+ reviews).
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Jennifer Gabriel
Früher top, heute leider ein absoluter Schock
Ich kenne diese Praxis von früher, aber was ich heute erlebt habe, hat mich wirklich erschrocken. Am Empfang wurde ich extrem unfreundlich und ohne ein nettes Wort empfangen – das Team wirkte völlig gestresst. Trotz Termins musste ich 45 Minuten in einem Wartezimmer voller Fliegen warten. Der Aufruf über die Anlage ist zudem so blechern, dass man den eigenen Namen kaum versteht.
Völlig unverständlich ist die Organisation: Die Praxis hat bis 18:30 Uhr Sprechstunde, aber die Röntgen-Assistentin geht schon um 16:30 Uhr. Für mich als Berufstätige, die erst nach 16 Uhr kann, bedeutete das: Pech gehabt, ich muss für das Röntgen ein zweites Mal kommen. Wenn vorher was sein sollte, wird man offenbar einfach in die Klinik geschickt – als ob die Notaufnahmen nicht schon überlastet genug wären. Das ist für einen Orthopäden ein schwaches Bild.
Am schlimmsten war jedoch die Hygiene im Behandlungszimmer. Es gab kein Ärztekrepp auf der Liege und keine Desinfektionsspender. Da der Vorpatient erst eine Minute vor mir den Raum verlassen hatte und die Liege komplett trocken war, wurde hier definitiv nichts desinfiziert. Zu allem Überfluss sollte ich dem Arzt bei den Temperaturen barfuß entgegenlaufen – auf einem sichtlich dreckigen Boden, ohne dass einem Überzieher oder Unterlagen angeboten wurden.
Sehr schade, aber von der früheren Qualität ist hier leider nichts mehr übrig.
Die Abläufe zur Patientenabfertigung sind desaströs. Egal ob mit Termin, nur Rezeptabholung oder ob man eine AU bekommt- man muss zur Rezeption. Und bei der ist immer eine Schlange mit 5-15 Menschen.
Die Wartezeit auf den Termin beträgt 1-3 Stunden, je nach Andrang in der Praxis. Diese Wartezeiten sind unnötig und entstehen künstlich durch ein marodes Abfertigungs- und Terminsystem.
Telefonisch ist die Praxis nicht erreichbar. Man kann nur mit einem Ki-Anrufbeantworter sprechen, der einem die Wahl lässt zwischen "Termin absagen" oder "Termin vereinbaren"- wobei der früheste Termin in der Regel 4-6 Wochen sind. Idividuale
Verlängerungen von AUs werden nur bei pers. Termin gemacht, was die problematische Abfertigung logischerweise noch komplizierter macht.
Fachlich scheint die Praxis genauso gut oder schlecht zu sein, wie jede andere auch.
Daher ist es insgesamt ein regelmäßig unbefriedigendes Erlebnis.
Ich kann Dr. Süllentrup, als einen erfahrenen und kompetenten Schulterspezialisten uneingeschränkt weiterempfehlen. Vom ersten Termin an habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Mir wurde die Diagnose und die damit verbundenen OP gründlich erklärt und sogar aufskizziert. Trotz seiner beruflichen Auslastung, hat er noch immer einen witzigen Spruch auf den Lippen, was ihn umso sympathischer macht. Mir hat Dr. Süllentrup ein neues Lebensgefühl verschafft und dafür bin ich ihm sehr dankbar. Auch das Praxisteam war stets freundlich. Vielen Dank für die hervorragende Behandlung!
Ich war heute das 2. Mal in der Praxis und das war auch das letzte Mal. Nachdem ich gefragt habe, welche Kriterien entscheiden, wer wann dran kommt, hieß es, dass ich ja gar nicht lange warten musste. 1,5/2 Stunden Wartezeit trotz Termin, gehen noch. Gibt auch Patienten, die noch länger warten mussten, hieß es von Frau Coskina. Nachdem mein Röntgenbild in 30 Sekunden erklärt wurde, wollte Fr. Coskina raus aus dem Behandlungsraum. Da ich aber noch ein anderes Wehwehchen hatte, wollte ich ihr davon erzählen. Sie sagte dann, dass wir das nicht heute besprechen können und ich dafür einen neuen Termin machen soll. Na klar, um dann wieder 2-3 Std. im Wartezimmer zu verbringen. Nachdem ich meinte dass ich mir gut überlegen werde, ob ich erneut komme, reagierte Fr. Coskina total pampig. So was muss ich mir nicht geben. Nie wieder setz ich da einen Fuß rein. Über die Damen am Empfang kann ich nichts negatives berichten.
Ich habe selten eine derart schlecht organisierte und respektlose Behandlung erlebt.
Es bestand ein vereinbarter Nachsorgetermin für meinen Sohn aufgrund starker Knieschmerzen. Bereits am Empfang wurde zusätzlich gefragt, ob es ein weiteres „Problem“ gäbe. Ich erwähnte, dass er sich am Finger verletzt hatte. Ohne klare Rücksprache wurde dies offenbar als alleiniger Behandlungsgrund aufgenommen.
Trotz festen Termins mussten wir über 90 Minuten warten. Im Arztgespräch wurde dann ausschließlich der Finger behandelt. Auf meinen Hinweis, dass der Termin ausdrücklich zur Nachsorge der Knie vereinbart war – und mein Sohn dort starke Schmerzen hat – wurde mir lediglich gesagt, ich solle dafür einen neuen Termin vereinbaren.
Die eigentlichen Beschwerden wurden weder untersucht noch behandelt. Stattdessen wurden wir hinaus gebeten und sollten uns vorn bei der Arzthelferin beschweren.
Ein solches Vorgehen ist aus meiner Sicht inakzeptabel: mangelhafte Organisation, keine Priorisierung tatsächlicher Beschwerden und ein respektloser Umgang mit Patienten.
Die Qualität der ärztlichen Betreuung ist hier teilweise nicht empfehlenswert.
Habe nach einem Sturz den Akuttermin wahrgenommen. Alle waren dehr freundlich und die Ärtzin einfühlsam und kompetent. Röntgen wurde schnell gemacht und ich hatte zeitnah einen MRT-Termin bekommen. Sehr praktisch, dass alles ab einem Ort ist. Im Sanitätshaus konnte ich auch direkt meine Orthese abholen.
Kann ich nur empfehlen !
War mal gut. Vor 10 Jahren! Heute werden Termine vergeben bei denen man noch 3 Stunden warten muss bis man aufgerufen wird! Wenn ihr es nicht hinkriegt pünktlich Leute aufzurufen kriegt es gefälligst in den Griff weniger Termine zu vergeben, mit anderer Leuten Zeit so umgehen ist eine totale Frechheit. Darüber hinaus mussten wir Auskunft erteilen darüber wieso man den Termin macht, es wurde von Beginn an also alles besprochen. Nachdem man also schon 3 Stunden gewartet hat trotz Termins und reingerufen wurde, sagt der Arzt einem er könne nichts für einen tun, das einzige was er hätte tun müssen übrigens ist sich einen MRT Bericht anzusehen und zu sagen was dort steht! Es war ein Termin zur MRT Besprechung. Hat er verweigert und ist aus dem Raum raus. Danke für nichts
Beim ersten Besuch dachte ich, ok Kabinenpersonal und Frau Coskina haben einen schlechten Tag. Nach zwei Jahren bin ich nun wieder dort, gleiches Team, unfassbar unfreundlicher Umgang. Gelenkschmerzen lassen mich kaum schlafen und ich wurde abgebürstet, ich solle damit gefälligst zum Hausarzt gehen. Damit der was tut? Mich zum Orthopäden schicken!
Von den Wartezeiten möchte ich gar nicht erst reden.
Das ist Massenabfertigung ohne kompetente Diagnose. Wie soll das auch in 5 Minuten erfolgen.
Das war mein letzter Besuch
