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Karine Tratsaert
J'avais pris rendez-vous pour une consultation car je souffre depuis 7jrs de douleurs thoraciques et du bras gauche malgré plusieurs examens déjà réalisés À mon arrivée, je n'ai jamais été reçue par le médecin. Toute la communication s'est faite par l'intermédiaire de la secrétaire qui faisait le relais depuis la porte du bureau.
J'ai expliqué que mes symptômes persistaient malgré les traitements prescrits, que je souhaitais savoir si des examens complémentaires étaient nécessaires pour trouver ce que j'avais . J'avais été aux urgences la nuit 2jrs avant et l'échographie qu'on m'avait demandé de réaliser et que je venais de réaliser le matin même ne donnait rien. Je voulais leur avis et voir si je devais faire d'autres examens pour trouver ce que javais. On ma demandé si javais mes résultats j'ai dit oui et pourtant la réponse transmise a été qu'il fallait attendre encore au moins 5 jrs que les anti douleurs fassent effet et voir avec mon médecin traitant.
J'ai pourtant précisé que mon médecin traitant n'avait aucune disponibilité avant plus d'une semaine sur Doctolib et que j'étais sous anti douleurs depuis une semaine et que ma douleur était toujours très importante, au point de ne plus réussir à dormir et de ne pouvoir me rendre à mon travail. Malgré cela, le médecin n'est jamais venu me recevoir ni m'examiner.
Je suis ressortie en larmes devant toutes les personnes qui attendaient, avec le sentiment de ne pas avoir été écoutée ni prise en considération. Je comprends qu'un médecin puisse estimer qu'il faut attendre l'effet d'un traitement, mais lorsqu'un patient s'est déplacé pour une consultation et souffre depuis plusieurs jours, la moindre des choses est de le recevoir et de l'examiner.
Je m'étais dit que je laisserai un avis lorsque j'irai mieux mais non il est 2h du mat je suis réveillée par la douleur et j'en veux à ce centre qui ne m'as pas accueilli malgré mon rdv.
Nous avons été très bien accueillis du début à la fin lors d'un rendez-vous d’urgence en traumatologie, avec le sourire, beaucoup de courtoisie, de gentillesse et des explications claires.
Merci à la technicienne lors de la radio pour son aide et sa bienveillance, ainsi qu’à sa collègue à l’accueil du service de radiologie qui a été très sympathique et patiente.
Toute l’équipe a fait en sorte que le rendez-vous et les examens se déroulent dans les meilleures conditions, en détendant même l’atmosphère avec quelques blagues.
Merci à vous.
ATTENTION – Expérience extrêmement choquante dans ce centre médical.
Je me suis présenté en consultation sans rendez-vous en raison d’une crise de goutte extrêmement douloureuse et invalidante. La douleur était telle que j’avais beaucoup de mal à marcher.
Le médecin m’examine et réalise également un ECG, sans que je comprenne vraiment la nécessité de cet acte.
À la fin de la consultation, une ordonnance est rédigée pour me prescrire un traitement afin de soulager la douleur.
Au moment du paiement, on m’annonce plus de 27 € de reste à charge, en raison de l’ECG, alors que je m’attendais à une consultation classique avec un reste à payer d’environ 9 €.
Je précise immédiatement ma situation :il me reste exactement 10,67 € sur mon compte bancaire car je n’ai pas encore reçu mon salaire. J’explique que j’ai choisi de consulter un médecin plutôt que de garder cet argent pour faire mes courses.
Je propose donc simplement de régler le reste sous 48 heures.
La réponse du médecin a été de garder l’ordonnance et de me laisser repartir sans traitement, malgré la douleur intense pour laquelle j’étais venu consulter.
Résultat :plus d’une heure passée dans ce cabinet… pour repartir sans ordonnance, sans médicament et toujours en souffrance.
Refuser de remettre une ordonnance déjà rédigée à un patient douloureux simplement parce qu’il ne peut pas payer immédiatement la totalité du reste à charge me paraît humainement et médicalement inacceptable.
Chacun se fera son opinion.
Il faut absolument former vos secrétaires qui enregistrent les consultations en orthopédie. Je viens en consultation. Je suis en RECHUTE d accident de trajet du travail d y il y’a 20 ans. Donc c’est mon médecin qui a fait la RECHUTE auprès de la cpam. LE MÉDECIN CONSEIL accepte la rechute d’accident du travail d y il ya 20 ans à la date de la demande de la RECHUTE de novembre 2025. Je me présente au secrétariat avec le courrier de la cpam qui accepte la rechute, ma carte vitale est à jour. Elles ont toutes les informations à l’écran toutes les rechutes. Et bien cette personne ne veut rien savoir, elle me demande la feuille de mon employeur. J’ai beau lui expliquer que c’est une rechute d un accident de la route qui s’est produit il y’a 20 ans et que j’ai été directement hospitalisé pendant 6 mois elle ne veut rien savoir. Incroyable. J’aimerais bien voir le directeur de cet établissement quand on a ce genre de problème car c’est la première fois en 20 ans que ça m’arrive personne ne m’a jamais embêté que ce soit irm kiné ou autre car toutes les données sont dans ma carte vitale. On me demande même pas le courrier de la cpam. Y’a que votre secrétariat qui fait des problèmes inutiles
Rendez-vous pris en Janvier pour le 13 Mai 2026, avec le Dr ADIMI AMEL. Arrivée sur place, l'accueil m'informe de l'absence du médecin...apparemment je ne suis pas la seule patiente dans ce cas.
Personne n'a pris le temps pour nous informer...
Nous ne venons pas chez un médecin pour passer le temps, mais pour y être soignés.
Un peu de considération à ce niveau serait appréciable !!!
Prochain rendez-vous fixé au 24 Juin...
Espérons qu'un peu plus de considération nous sera accordée cette fois-ci !!!
Le pôle médical en lui-même est très propre avec beaucoup de spécialistes, rien à redire.
En revanche, attention, le parking est très mal indiqué et très mal fait (entrées et sorties via le même chemin donc obligatoirement bouchons) et niveau prix, c'est du vol.
Impossible de payer à la borne directement !! Pas d'indication qu'il faut payer au rez-de-chaussée avant de récupérer son véhicule.
Prix annoncé à la borne du parking 2,20€ pour qqs minutes supplémentaires, passons. Appel via l'interphone, personne ne vous répond donc obligé de se garer de nouveau pour aller régler au RV. En quelques minutes, surprise le prix passe à 3,30€, une honte...
Tentative d'appeler via l'interphone sur la borne de paiement du RC, personne ne vous répond !!
Un conseil, garez-vous à l'extérieur de ce parking si vous n'avez pas prévu de poser 1/2 journée au travail.
Un peu loin pour nous...Melun...les bouchons,prévoir large sur le temps de trajet..affichage du pôle un peu tardif, ça mériterait des panneaux plus grands...
Arrivés en retard. .
Mais reçus en dermatologie par une jeune médecin très sympathique et efficace...
Bon maintenant on connaît le chemin !..
Parking très compliqué : l'entrée se fait face à la sortie mais avec un angle droit à droite étroit. Toute entrée bloque la sortie , il faut prendre "large" à gauche.
Pour la sortie il faut attendre jusqu'à 20 minutes PAYANTES, que les sortants aient réussi à payer, et que les entrants reculent, laissent passer...
Donc compter large si vous avez un rendez vous... et payer à la sortie... il revient moins cher de se garer en face à l'hôpital mène si ce parking manque de place...
