Maison de santé de Pontault-Combault - Ramsay Santé

Avis Nomade

May 24, 2026

Je suis suivi par le Dr Belloc et je précise clairement que je ne critique pas son travail. Mon problème concerne uniquement l’organisation catastrophique du secrétariat de la Maison de Santé Ramsay. Lors de ma consultation en décembre 2025, le Dr Belloc avait déjà demandé qu’un examen endoscopique soit programmé. À la sortie du rendez-vous, c’est bien la secrétaire qui m’avait proposé plusieurs dates. Malheureusement, avec de gros problèmes personnels et l’hospitalisation de ma conjointe, je n’avais pas pu les accepter à ce moment-là. Quelques mois plus tard, je finis aux urgences pour un problème digestif important. Les urgences me remettent un courrier demandant clairement une prise en charge rapide et un examen à faire en urgence. Pensant logiquement que mon suivi déjà existant permettrait au minimum soit de me proposer les premiers créneaux disponibles, soit de voir s’il existait des créneaux d’urgence adaptés à ma situation, j’appelle le secrétariat. Et là, j’ai eu l’impression très claire d’être traité avec du mépris et d’être considéré comme un patient gênant dont il fallait se débarrasser rapidement. Aucune écoute, aucune volonté d’aider, aucune prise en compte du caractère urgent de la situation malgré le courrier des urgences. Le plus choquant reste les contradictions de la secrétaire. Elle me dit qu’elle “ne gère pas les programmations”, alors que c’est précisément elle qui m’avait proposé les dates lors de ma précédente consultation. Puis elle insiste pour que je reprenne un rendez-vous complet avec le médecin, avec encore plusieurs mois d’attente, alors que l’examen avait déjà été demandé et validé auparavant. Refaire une consultation pour redire exactement la même chose n’avait strictement aucun sens. J’ai réellement eu le sentiment d’être baladé, pris de haut et qu’on cherchait surtout à faire traîner les choses plutôt qu’à trouver une solution pour un patient déjà suivi et venant avec un courrier médical urgent. Au final, j’ai heureusement réussi à trouver un rendez-vous ailleurs qu’au sein de Ramsay, et la suite de ma prise en charge se fera donc dans une autre structure, où l’urgence de la situation a été comprise immédiatement. Vu l’expérience vécue, je comprends malheureusement les nombreux commentaires négatifs concernant cette structure. Et si ce type de gestion et de comportement continue, ce genre d’avis ne risque pas de s’arrêter.

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Clément Gammaitoni

February 17, 2026

Je n'ai jamais vécu une expérience aussi traumatisante chez un médecin. Aujourd'hui, je devais passer un EMG avec le Dr Djebbari au saint de cet établissement. Etant sensible aux aiguilles, j'ai malheureusement fais une crise de tétanie (hyperventilation, contractions des membres incontrôlés, fourmillements extrêmes). Après m'avoir demandé de m’allonger les jambes en l’air, la médecin a repris ses consultations sans aucune autre forme d'assistance, me laissant seul en difficulté pendant plus de 30 minutes. J’étais paniqué, incapable de parler ou de bouger, tandis qu'elle accueillait d'autres patients juste à côté de moi. Il est évident qu'une telle crise doit être prise en charge, mais le Dr. Djebbari n'a rien fait de tout cela. Elle s'est permise d'ajouter des remarques comme “vous êtes plutôt sensible”, qui sont évidemment totalement inappropriées vu la situation. Enfin, étant bloqué sur place à cause de ma crise, j'ai assisté à plusieurs consultations sans mon consentement, ni celui des autres patients. Il y a eu, je pense, un problème de respect du secret médical. Il est urgent que l’établissement se tienne informé des praticiens qui y travaillent, pour maintenir le professionnalisme attendu dans un contexte médical.

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Mélanie Casanova

January 29, 2026

Merci au Dr Julien Bernasconi et aux infirmières pour leur bienveillance et délicatesse auprès de ma petite fille de 4 ans venue pour une plaie ouverte à l’oreille ! Je n’ai même pas attendue et ai été prise immédiatement en charge. Hyper pratique et beaucoup plus rapide que les urgences. Pour des petits bobos ça dépanne bien!

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amélie Mancini

January 21, 2026

Accueil déplorable Infirmière / aide soignante qui fait remarques sur remarques . Madame , ce n est pas par plaisir que l on vient vous voir ! Et oui à 18 ans on a besoin de ses parents comme à tout âge quand on a un accident ! L accueil eu hier me fait m interroger sur la qualité du personnel soignant moi qui avait de m empathie et compassion pour ce corps de métier

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Carine bradaï

January 29, 2026

Très mauvaise expérience avec la secrétaire du Dr Manoukov. Lors de ma consultation du 27/01, j’ai demandé une prolongation sans préciser immédiatement qu’il s’agissait d’un arrêt de travail. La secrétaire m’a alors répondu sur un ton très sec : « c’est un arrêt de travail, il fallait le dire, on doit tout refaire », sans me laisser réellement m’expliquer. Je me suis ensuite excusée, mais la discussion a été close de manière expéditive, sans réelle écoute. Par la suite, des informations erronées m’ont été données concernant la prolongation de l’arrêt de travail, ce qui m’a mise en difficulté inutilement et m’a contrainte à prendre des risques pour ma santé. Manque de professionnalisme, d’empathie et de communication de la part du secrétariat. Une situation regrettable dans un cadre médical.

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Von

January 10, 2026

Bonjour, Travaillant dans la sécurité, je croise de très nombreuses personnes qui peuvent aussi avoir des soucis de santé. Suite à ce que je suspecte une grippe assez sevère (toux, mal de tete, 39 de fièvre etc) je décide de me rendre à la Maison de santé de Pontault-Combault - Ramsay Santé car mon médecin traitant est indisponible. Une fois arrivé le Dr Julien BERNASCONI m'a pris et avec son caractère hautain (ce qui ne me surprend guère au vu des TRES nombreux commentaires) m'a littéralement dit que je lui faisais perdre son temps. Etablissement à fuir tant que des médecins comme lui sont sur place.

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stephanie abid

May 25, 2026

Equipe professionnelle et très sympathique. La prise en charge de mon mari a été rapide et efficace. Je vous remercie. Malgré la note basse, je recommande à 200%.

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Tamara Caldare

December 12, 2025

Ce matin, je suis allée aux urgences à 8h avec mes bébés de 2 et 5 mois qui souffraient d'une otite moyenne, probablement due à une otite moyenne. Comme j'étais nouveau-née, on m'a refusé la prise en charge pour mes bébés de 2 et 5 mois, malgré le fait que j'y étais déjà allée lorsqu'ils avaient 2 et 3 mois. À l'époque, ils m'avaient acceptée. J'ai donc dû aller jusqu'à Jossigny, car c'est une urgence dans ce village : ils refusent une fois, acceptent une fois, puis refusent à nouveau.

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