Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Shelsea Adrian
Je souhaite partager mon expérience, qui a été extrêmement décevante.
Lors de ma prise en charge, j'étais en grande douleur après une injection dans la cheville. Au lieu de recevoir une écoute et de l'empathie, j'ai eu le sentiment d'être traitée avec un manque de respect. Lorsque les résultats du scanner ont été examinés, plusieurs membres du personnel semblaient rire, et l'annonce de mon diagnostic d'arthrose de la cheville a été faite avec un sourire que j'ai trouvé particulièrement déplacé. Ensuite, le véritable médecin m'a dit qu'il ne s'agissait en fait pas d'arthrite ; on m'avait donc communiqué un faux diagnostic, ce qui est très inquiétant.
Au cours de l'échange, une employée m'a également adressé des remarques que j'ai jugées inappropriées et non professionnelles, notamment en me disant que « je n'étais pas contente parce que je n'étais pas bien dans ma vie ». Lorsque j'ai exprimé mon malaise face à ces propos, la situation a été inversée et il m'a été reproché d'avoir été irrespectueuse.
Je regrette profondément le manque de professionnalisme, d'écoute et de bienveillance dont j'ai fait l'expérience. Les patients, en particulier lorsqu'ils sont en souffrance physique ou psychologique, devraient être accueillis avec respect, empathie et dignité. Malheureusement, cela n'a pas été le cas lors de ma visite.
Bonne organisation, mais je le demande comment font les personnes âgées l enregistrement ne doit pas être simple pour elles. Personne pour les aider. Petit bémol la secrétaire Nathalie très aimable par contre celle qui m a reçue l etait beaucoup moins
On essaie d'avoir un rendez-vous via Doctolib ça renvoie vers uniquement par appel téléphonique, on appelle par téléphone mais ça répond jamais. On se déplace sur place à 17h40 pour prendre un rendez-vous mais on trouve que c'est fermé alors selon les horaires ça doit fermer à 18h. Et on demande à l'accueil des urgences côté imagerie, la dame ne nous renseigne pas bien et avant de nous répondre à nos questions elle nous dit qu'elle a du monde qui attendent. On a perdu notre temps et nous nous sommes déplacés pour rien.
Pensez à améliorer ce côté de votre service !
Première fois dans cet établissement, Une heure de retard !!! Pour au final, partir sans echo. J'ai attendu, j'ai fais preuve de patience mais un moment donné, il ne faut pas exagérer. Je me rendais compte que des personnes arrivaient bien après moi et repartaient aussitôt et moi encore dans l'attente. Je me permet de demander à une manipulatrice radio si c'était normal d'attendre aussi longtemps ou est ce que j'étais peut être pas enregistrée. Elle m'a répondu avec froideur, en haussant le ton, avec un air condescendant que c'était normal. Bref, première fois que ça m'arrive !
Rendez-vous qui a duré 35 minutes au total pour la modique somme de 115€ avec un dépassement d'honoraires de 40€ ! J'ai été outrée. La santé devient un luxe ! Cela dit l'accueil au niveau du personnel a été parfait.
Impossible de prendre rdv par téléphone lorsqu'une spécialité n'est pas disponible pour la prise de rdv en ligne.
J'ai appelé 20 fois en 10 jours et je tombe systématiquement sur le message vocal "toutes nos lignes sont occupées". Même lorsque j'appelle dès l'ouverture du standard : à 8h29 message indiquant que le standard ouvre à 8h30 et à 8h30 message indiquant que le standard est fermé en raison d'un grand nombre d'appel.
Impossible d'avoir quelqu'un.
Les secrétaires d'accueil sont d'une posture et d'un ton infantilisants.
De plus, elles coupent la parole et monte le ton pour éviter que l'on puisse parler à notre tour. J'écris ce message à la 3e personne du singulier, mais je parle de ce que j'ai vécu, il y a une heure à peine.
Cela à un nom : délit de faciès.
A côté de l'accueil est affiché qu'au cas d'agression envers le personnel est passible de sanction. Par contre, derrière leur vitre en plexiglass, le personnel se permet d'aboyer en toute liberté sans que je ne puisse rien à leur redire.
Le Respect est dans les deux sens...
Je recommande vraiment Dr Leplat.
Je sors tout juste de mon rendez-vous pour une échographie de la cheville.
Ses explications sont claires et simples, il prend le temps de rassurer et de répondre aux questions avec beaucoup de professionnalisme.
L’examen s’est déroulé dans une ambiance calme et bienveillante, ce qui met immédiatement en confiance.
Un médecin à l’écoute, humain et très compétent.Je recommande les yeux fermés.
