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Lisa Kurlender
⭐⭐⭐⭐⭐ Un établissement d’excellence
Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’Hôpital Européen de Marseille pour la qualité exceptionnelle de sa prise en charge. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme, bienveillance et respect.
L’ensemble du personnel médical, paramédical et administratif fait preuve d’une grande compétence et d’une remarquable humanité. Les médecins prennent le temps d’expliquer les examens, les traitements et répondent aux questions avec beaucoup de pédagogie. Les infirmières, aides-soignantes et agents hospitaliers sont attentifs, disponibles et toujours à l’écoute des patients.
L’établissement est moderne, parfaitement entretenu et dispose d’équipements de pointe, ce qui contribue à une prise en charge de très haut niveau. L’Hôpital Européen est un établissement de référence à Marseille, avec plus de 50 spécialités médicales et un plateau technique particulièrement développé.
J’ai particulièrement apprécié la qualité des soins, la coordination entre les différents services et l’attention portée au bien-être des patients. Dans une période souvent difficile sur le plan médical, toute l’équipe a su faire preuve d’empathie, de disponibilité et d’un grand professionnalisme.
Un immense merci à toutes les équipes de l’Hôpital Européen de Marseille pour leur dévouement quotidien. Je recommande cet établissement sans aucune hésitation à toute personne recherchant des soins de qualité dans un environnement humain et rassurant. ⭐⭐⭐⭐⭐
Prise en charge administrative inadmissible – Compte-rendu d'imagerie médicalement urgent et bloqué
Mon mari a effectué un examen d'imagerie dans cet hôpital il y a maintenant une semaine. Le compte-rendu nous avait été promis sous 48 heures maximum. Ce document est pourtant indispensable et urgent pour la mise en place de son traitement médical.
N'habitant pas sur Marseille, nous dépendons entièrement d'un envoi à distance. Malheureusement :
Le secrétariat est totalement injoignable et ne répond pas au téléphone malgré nos multiples tentatives.
L'application "Dossier Patient" ne fonctionne pas.
Aucun e-mail ne nous a été envoyé non plus.
Ce manque de communication et ce retard mettent en péril le suivi médical de mon mari. Nous demandons qu'un responsable prenne contact avec nous de toute urgence pour nous transmettre ce compte-rendu. Le nom du patient est le même que le mien son prénom commence par D. Une secrétaire d'un autre service qu'on a pu joindre ce matin, (très sympa) est allée voir la secrétaire de l'entero irm pour prévenir du disfonctionnement. Pouvez nous rappeler ?
Juste un petit souci au niveau de la gestion des rdv
En effet plusieurs personnes sans ticket de passage me sont passés devant et même une personne a eu un rdv et passée avant moi a la radio alors que moi j’avais pris un rdv à l’avance sur Doctolib, à ma pause dej. De ce fait je suis passée avec une bonne 1/2 heure de retard et le temps de l’examen je suis revenue tardivement à mon travail
Je peux comprendre qu’il y est des retards du à des urgences mais pas dû à des personnes qui ne respectent pas les règles (tickets de passage à l’entrée)
À part ça l’accueil et le personnel soignant impeccable
Les locaux sont beaux, propres et les indications sont très claires pour trouver les lieux de consultation. J'ai pu avoir un RDV rapidement.
En revanche, j'ai été très surprise par l'attitude familière et peu professionnelle des personnels de tous postes, à tous niveaux : très sympathiques mais qui discutaient de leur vie privée devant les patients, se font la bise etc. Exemple : un professionnel de santé qui raconte à un autre, tout en m'examinant, qu'il n'a pas fait les études qu'il aurait souhaité car il n'avait pas assez bien travaillé...
Par ailleurs, il y a eu une erreur sur mon identité : mon nom de famille et mon prénom ont été confondus (ayant un nom de famille qui est un prénom, ça m'arrive souvent mais jamais dans un contexte de santé, je croyais que l'identité des patients était une priorité à l'hôpital).
Les urgences , excellent accueil administratif dommage que le personnel paramédicale soit autant en retrait , quand au médecin il est inaccessible…
Les familles peuvent attendre des heures sans jamais leur donner d’informations !
En qualité d’infirmière sur Lyon , j’ai été stupéfaite de cette absence de communication !
En revanche le service CIMA 4 un accueil infirmier exceptionnel et très professionnel que je tiens vraiment à remercier +++ .
( A l’écoute , rassurant , bienveillant )
Un grand merci aux professionnels de santé qui œuvrent au quotidien avec courage et dévouement dans ce bel établissement de santé. Merci à l’équipe du service de chirurgie orthopédique pour la prise en charge, le professionnalisme et la bienveillance lors de mon hospitalisation. Merci à l’équipe du bloc opératoire qui a été exceptionnelle, des professionnels qui œuvrent au quotidien dans l’ombre et qui ne sont peut être pas assez remerciés. Un grand merci à l’équipe des urgences qui a contribué à ma prise en charge et à un diagnostic rapide. Un établissement trop souvent critiqué et qui pourtant offre une qualité de soins qui dépasse bien des hôpitaux publics. Merci à l’hôpital Européen et ses équipes.
Docteur Samuel niddam à fuir. Dommage qu’un médecin comme ça salisse l’image de cet hôpital.
C’est un homme d’une condescendance sans nom.
Ma maman avait rendez vous pour une réduction mammaire qui lui rend la vie impossible avec de réels problèmes de santé. Cet homme (que je ne qualifierai pas de médecin puisque apparemment il ne respecte pas les codes de déontologie et il ne connaît pas le terme « humanité »). Il n’est pas concevable de se prétendre médecin et de juger ses patients. Ce monsieur s’est permis de remballer ma mère sous prétexte qu’elle a 54 ans. Il aurait sous entendu qu’elle serait plus proche de la mort et que ce n’est pas maintenant qu’il fallait se réveiller pour subir une opération. Et croyez moi que j’en passe encore,
Il faudrait je pense revoir sa profession car c’est loin de ce que les études de médecine enseigne ! Je ne remets pas en doute ses compétences, mais lorsque on choisit son chirurgien on choisit une personne dans laquelle on remet toute sa confiance. On n’a pas besoin de se sentir rabaissé et écrasé.
Vraiment à fuir
Hôpital très sérieux et parfaitement propre.
L’organisation est fluide et rassurante, avec des délais d’attente tout à fait raisonnables.
J’ai eu l’occasion d’y réaliser deux examens et tout s’est déroulé de manière très professionnelle, avec des résultats rapides.
Le personnel est agréable, disponible et met en confiance, ce qui est particulièrement appréciable dans ce type de contexte.
Une très bonne expérience dans l’ensemble, je recommande sans hésitation.
