Bonjour, J’ai effectué mes séances de laser chez Dermelia il y a maintenant environ deux ans, et dans l’ensemble tout s’était très bien passé. J’avais réalisé 3 ou 4 séances et je bénéficiais à ce moment-là d’une réduction de -20%. Par la suite, je suis tombée enceinte de façon non prévue, j’ai donc dû interrompre mon parcours laser, la grossesse ne permettant pas de poursuivre les séances. À ce moment-là, l’infirmier m’avait bien précisé que lorsque je reprendrais mes séances après ma grossesse, ma réduction de -20% resterait bien active, étant donné que cet arrêt était indépendant de ma volonté. Aujourd’hui, après avoir accueilli mon bébé, terminé mon allaitement et retrouvé un cycle normal, j’étais très heureuse et impatiente de pouvoir reprendre mes séances. J’ai donc été particulièrement déçue d’apprendre par la responsable que finalement je ne pourrais plus bénéficier de cette réduction, alors qu’il m’avait été affirmé le contraire. Je trouve cette situation vraiment regrettable, d’autant plus que j’avais toute confiance en votre établissement et comptais poursuivre mon parcours chez vous. Malheureusement, face à ce changement de discours et à cette absence de considération pour l’engagement pris initialement, je ne donnerai pas suite à mes épilations dans votre centre. Cordialement.
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