DERMAPÔLE Clinique de Dermatologie Médicale - Esthétique - Laser à Marseille
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Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Wheelchair-accessible parking
Wheelchair-accessible seating
Wheelchair-accessible toilet
Amenities
Toilet
For children
Nursing room
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LGBTQ+ friendly
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Danièle Provenzano
Satisfaite de la première consultation. En revanche, impossible d'avoir un rdv depuis 3 mois. Au téléphone, toutes les lignes sont tout le temps saturées, un message vous invite à aller sur Doctolib. Ce que je fais. Là, apparaît ce message : la réservation n'est plus disponible, appelez le... Bref, c'est l'histoire du serpent qui se mord la queue. J'en ai conclu que les consultations de dermatologie médicale passent après les consultations de dermatologie esthétique. Vraiment déçue !
très bien!!! sauf à l'entrée du bâtiment mon mari et moi sommes en fauteuil roulant et pour ouvrir le portail c'est impossible vu que l'on est en moto on ne peut pas atteindre le bouton?? et à l'entrée du bâtiment il y a une petite marche se serait
bien de remettre les dalles qui se sont enfoncées de niveaux!! voilà si non au top
Malgré le fait que j'ai dû m'y prendre à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un au téléphone, lorsque j'ai dit que ma généraliste s'inquiétait d'une tâche apparue sur mon visage, j'ai eu un rdv très rapide avec M. Le Docteur LIGHTBURNE qui s'est montré rassurant et m'a donné des conseils personnalisés pour prendre soin de ma peau.
Les personnes qui m'ont répondu au téléphone et accueuillie sur place se sont montrées très correctes, agréables.
Je ne comprends pas les avis négatifs.
Ce matin, tout était parfait.
Merci à eux d'exister alors que le nombre de dermatologues diminuent. Un autre cabinet m'avait donné 8 mois d'attente. De quoi avoir le temps de s'imaginer être en proie à un cancer de la peau...
Excellent accueil, chaleureux et personnalisé. L’hygiène est irréprochable. Le diagnostic a été posé avec précision et le traitement s’est révélé parfaitement adapté. Une dermatologue compétente, à l’écoute et très professionnelle. Je recommande sans hésitation.
Secrétaire désagréable, voire méprisante...pour une simple demande de rdv faite avec la politesse requise. Quand on appelle avec une inquiétude légitime, on a besoin au minimum d'une écoute aimable voire d'un peu d'empathie... pas de se faire jeter ainsi. Appel passé lundi 15 juin en début de matinée.
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d'une expérience pour le moins édifiante vécue au sein du centre médical Dermapole à Marseille.
Mon objectif n'est pas de remettre en cause la médecine française elle a encore de belles âmes, mais plutôt m'interroger sur la façon dont certains praticiens semblent avoir confondu le serment d'Hippocrate avec un manuel de mépris et d'arrogance.
Lors d'une consultation récente avec le Docteur Lightburne Edward, celui-ci a jugé bon de refuser de me prescrire le traitement que je suis pourtant de manière rigoureuse et encadrée. Ce traitement, lourd et nécessitant un suivi mensuel, ne peut être interrompu sans risque pour ma santé.
Mais loin de chercher à comprendre ma situation, le médecin a préféré m'adresser un discours sec, hautain, et dénué de la moindre écoute, un ton qu'on croirait tout droit sorti d'une salle d'interrogatoire plutôt que d'un cabinet médical.
Je dois reconnaître que sa capacité à ne pas écouter un mot de mes explications relève presque du talent. Une oreille si sélective devrait sans doute être étudiée par la science. Le tout accompagné d'un regard condescendant qui, je l'avoue, a parfaitement complété l'expérience.
Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Après cet échange pour le moins... pédagogique, j'ai naturellement pris la liberté d'exprimer mon ressenti via un avis google exercice de transparence que tout patient est en droit d'effectuer.
Et quelle ne fut pas ma surprise, une semaine plus tard, d'apprendre par téléphone que plus aucun médecin du cabinet n'acceptait de me recevoir, au motif que j'avais eu l'audace d'écrire cet avis.
Ainsi donc, au centre Dermapole, il semblerait qu'un simple avis d'un patient suffise à suspendre tout droit au suivi médical. C'est une conception innovante du soin : « Vous pouvez être malade, mais pas critique » Il faut dire que refuser de soigner un patient en raison d'un commentaire public est une forme d'éthique nouvelle, sans doute plus proche de la fierté d'entreprise que du code de déontologie médicale.
Je vous laisse donc apprécier la situation : un médecin qui refuse de prescrire sans écouter, un ton indigne d'une relation soignant-soigné, puis un cabinet entier qui s'accorde pour refuser un suivi à une patiente nécessitant un traitement continu, le tout pour un simple avis en ligne.
Si cela ne relève pas d'un manque de professionnalisme, je crains de ne plus comprendre la définition même du mot « soin ».
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce signalement, dans l'espoir que ce comportement trouve enfin la place qu'il mérite : loin de la pratique médicale digne et humaine que tant d'autres professionnels incarnent encore.
Je laisse l’aperçu du message que j’ai adressé à l’ordre des médecins pour signaler la mascarade qui concernent l’établissement dermapole
Super cabinet, le docteur Armeni est absolument géniale ainsi que l’infirmière Clara qui a été aidé pour les soins et les secrétaires qui sont très disponibles :)
Merci pour votre professionnalisme 🫶🏼
Centre conseillé par ma direction pour une urgence.
Je ne regrette pas d’avoir suivi cette recommendation car établissement récent très bien équipé, a l’hygienne irréproachable !
Un grand parking clos pour stationner dans l’enceinte en deux sinon quarters roues (si complet il y aura normalement de la place juste devant leur portail).
Dès la prise en charge a l’acceuil une qualité & professionalisme exemplaire se feront ressentir avec un temps d’attente relativement court. (Mention spécial a l’hôtesse d’acceuil “Sonia” ainsi que le Dr BEAUFRERE).
Je recommande vivement cet établissement pour vos démarches, soins.
J’y retournerais sans hésitations.
En photo la vue sur l’exterieur depuis la salle d’attente qui est agréable
