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Tracy Meglin
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant notre passage aux urgences dans la nuit du 2 au 3 juin.
Mon enfant de 12 ans, souffrant d'une grosse entorse, a dû attendre près de 8 heures dans les urgences. Une telle durée d'attente est particulièrement difficile à accepter, surtout lorsqu'il s'agit d'un enfant souffrant et inquiet.
Je suis consciente que le manque de personnel et la surcharge des services d'urgence rendent les conditions de travail extrêmement compliquées pour les équipes présentes. Cette situation devient néanmoins préoccupante pour les patients et leurs familles.
Je tiens toutefois à adresser mes plus sincères remerciements aux deux infirmières de garde cette nuit-là. Malgré une charge de travail manifestement très importante, elles ont fait preuve d'un grand professionnalisme, de bienveillance et d'une remarquable disponibilité. Elles ont tout mis en œuvre pour que notre prise en charge se déroule dans les meilleures conditions possibles malgré l'attente.
Je souhaite que ce message permette à la fois de souligner les difficultés rencontrées et de mettre en valeur l'engagement exemplaire de ces soignantes, qui méritent d'être félicitées pour leur travail.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Merci à toute l’équipe de Ste Anne qui nous a suivi pendant la grossesse jusqu’aux premiers jours de vie de notre deuxième merveille.
Un premier passage aux urgences pour des coliques néphrétiques durant la grossesse, nous avait conforté sur notre choix pour la maternité. Malgré une grosse charge de travail, j’ai été pris en charge de manière humaine et rapidement
Une équipe exceptionnelle de la salle de naissance au service de maternité. L’accouchement restera un moment magique, encouragé par une sage-femme exceptionnelle. Malgré un début de vie un peu difficile, avec un suivi en unité kangourou, nous avons pu nous sentir en confiance avec tous les professionnels présents.
Chaque personne que nous avons pu voir a été à l’écoute, bienveillante et professionnelle quelque soit la charge de travail. On voit que l’équipe est passionnée et dévouée.
L’organisation des tournées et de l’intendance étaient vraiment idéale pour se reposer après l’accouchement.
On ne peut que recommander de confier à cette clinique un des plus beaux moments de votre vie
Encore un grand merci
Sacha et ses parents
Une hospitalisation agréable !
La prise en charge au sein du service ambulatoire est efficace, des informations à chaque étape ce qui rassure le patient et permet d’établir un lien de confiance soignant/patient. La communication est maîtrisée au sein de l’équipe, j’ai constaté de la bienveillance entre soignants, une équipe soudée où le « bien travailler ensemble » fonctionne tres bien. Merci de m’avoir apporté un peu de légèreté, des sourires, des rires et de l’humour ! Merci à tous, les personnes en charge de l’accueil de la clinique, le service des admissions, l’anesthésiste, l’équipe soignante du service ambulatoire, le Dr Courdier et ses collègues secrétaires, Bravo et bonne continuation !
Preety SOIBRAYEN-BEERNAERD
A l Accueil de la clinique très gentils
Les secrétaires de l admission devraient êtres plus souriantes et plus sympa elles ne vous regardent même pas dans les yeux et quand vous leurs parlez elles vous répondent à peine. Pas top.
La secrétaire d anesthésiste vraiment vraiment très gentille a l écoute et prends le temps MERCI
De passage a la clinique ce jour en ambulatoire opérée par docteur Courdier, tout a été parfait! De la prise en charge par les infirmières, du brancardier, du personnel en salle opération et le chirurgien. Le retour en chambre a été top: très doux, a l'écoute et très souriant! Bref un personnel au top que je salue particulier dans ces temps pas évident pour les professionnels de santé!
Bravo a vous et encore merci
Ma mère a consulté dans cette clinique pour des examens médicaux. Après un examen, le médecin nous a affirmé qu’il s’agissait simplement d’un kyste. Heureusement que nous avons insisté pour faire d’autres examens ailleurs, car ils ont finalement révélé qu’il s’agissait en réalité d’une tumeur.
Ce genre d’erreur de diagnostic est très inquiétant et aurait pu avoir de graves conséquences si nous nous étions arrêtés au premier avis. Nous sommes très déçus par le manque de rigueur et de prudence médicale.
Je recommande vivement aux patients de demander un second avis et de ne pas se fier aveuglément aux premières conclusions données dans cette clinique.
Je tiens à remercier l'équipe de l'hospitalisation ambulatoire, une prise en charge à l'heure, l 'infirmière d'accueil très agréable, l'infirmière qui m'a conduit dans mon box pour info j'y étais le 6/03/26 - box 4) était très sympathique, dans l'empathie et très rassurante, moi qui était stressée, elle a su me rassurer, le brancardier idem très sympathique, les infirmières du BLOC et l'anesthésiste très rassurants et professionnels et enfin salle de réveil et retour au box parfait, bien surveillée, l'infirmière qui s'est occupée de moi charmante, professionnelle et au petits soins et très pédagogue. Elle m'a bien expliqué les soins à faire, e repos et la prise d'anti douleurs, je n'ai manqué de rien bien au contraire,, toujours à demander si j'avais besoins de quoi que soit et m'a apporté, eau, café, tisane à son initiative.
J'avais des drains suite à mon intervention, qu'elle m' enlevé tout en douceur assistée de son élève infirmière, qui s'est très bien débrouillée et sans douleur également.
ENFIN merci au Chirurgien qui m'a opéré.
Je recommande cette clinique, un personnel au top, super bien formé et très professonnel MERCI
Fin mai 2025, j’ai été admise en service d’urgence avant d’être transférée dans un service hospitalier.
Les infirmières ont été vraiment adorables, et la médecin également. J’y suis restée deux semaines, et pendant cette période, ma perfusion a dû être changée 15 fois, mais elles ont toujours fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse.
J’ai également passé un examen IRM, et bien que j’aie paniqué sur le moment, le personnel a su me rassurer et gérer la situation de manière très professionnelle.
Je suis profondément reconnaissante envers tout le personnel qui s’est occupé de moi.
