🏥 Clinique Saint-Augustin - ELSAN

Nadine Gueguen

April 19, 2026

Chambre particulière en très mauvais état ,pour un patient juste opéré d une valve aortique. Ce n est pas normal en limite d insalubrité voir les photos,peinture du plafond qui s écaille et tombe sur le sol, moisissure sur le mur WC en piteux état. Tout est a refaire dans cette chambre..pourtant le prix confort a été appliqué. Heureusement qu au niveau soignants il n y a rien à redire professionnels et compétant et à l écoute.

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Pierre de SEZE

July 4, 2026

J’ai été ,de bout en bout ,très bien accueilli, admirablement soigné par un personnel aussi compétent que souriant . Je n’ai que des mots de félicitations et de reconnaissance , avec ,bien sûr ,une priorité pour le Dr Lopez qui m’a opéré en urgence avec une compétence impressionnante . Et j’ai eu ,en prime ,la bonne surprise de recevoir la précieuse visite d’un visiteur catholique. Un immense merci !

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Ilda Lopes Jacinto

June 24, 2026

Merci a tout le personnel et au professeur BARANDON pour leur professionnalisme, leur gentillesse et bienveillance, cette clinique a la chance d'avoir du personnel ci bien ,la clinique elle même est déplorable, être opéré au cœur et rester par la suite dans une chambre ou il fait 31° avec un ventilateur que finalement brasse l'air chaud c'est inadmissible,je remercie le personnel soignant que malgré leur travail dans des conditions aussi déplorable est toujours réactive et a l'écoute des patients, je les remercie de tout cœur, le bâtiment a l'air conditionné que au 4ème étage, les autres patients et même le personnel non pas cette chance,de bonnes conditions pour les malades ansi que pour les soigneurs ce serais la moindre des choses,mais bon les actionnaires n'ont rien a foutre de ça, y a que le profit qui compte. Une chambre à 133€ sans clim c'est abusé. Les repas ça pourrait être mieux, dans cette clinique tout est à refaire ,tout est vieux pire que à l'hôpital. Dans la chambre une seule prise et sale de bain une que ne fonctionne même pas. Je suis outré par de telles condition. J'espère que le personnel est rémunéré à leur juste valeur,vu que c'est la seule chose positive de cette sois disant clinique. Je regrette d'avoir pris une chambre à 133€ vu l'état de tout ça. Très mauvaise expérience. Très déçue 😞

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Jean Louis Velazquez

May 27, 2026

Médecins et professionnels supers. Chirurgien (dr.Pastor et equipe bloc operation cataracte) très pro et efficaces. Très gros points noirs secrétariats et administratifs .Un vrai parcours du combattant avec de nombreux dysfonctionements. Aucune facture globale des paiements partiels sans factures. Nombreux rdv a la même heure pour plusieurs patients donc attente de plusieurs heures a chaque rdv. Demande de renseignements et remplissage des mêmes documents au niveau de tous les secrétariats ,aucune coordination entre services ni échanges. Dommage, un travail médical à la pointe gâché par une logistique déplorable. Trajet 1h30 a 2h00 de route ,convoqué 7fois Soit plus de 10h00 .(triste) Mais le résultat est là. Merci au Dr Pastor et à l'equipe du bloc opératoire. J.V Acte 2 : Controle du 2eme œil Obligé de reporter le rdv j'ai voulu prévenir 2 jours avant ainsi que la veille . Appels 2 jours durant matin et après midi ,mise en attente systématique et aucun interlocuteur. Reçu une facture sur le solde dû restant concernant le 1er œil, aucun problème la somme était prévue sur le devis. J'ai donc appelé la personne à l origine de celle-ci en lui demandant également la facture de ma 1ere consultation(réglée)pour envoyer à ma mutuelle Réponse : "je ne vous envoie rien tant que vous n'aurez pas réglé le solde et je ne suis pas là pour écouter du négatif au revoir" Aujourd'hui après X appels où l'on m'a mis en attente pendant de nombreuses minutes. Une autre secrétaire en télétravail qui ne pouvait rien faire.Une 3eme qui elle avait pu encaisser mais ne peut pas faire de facture. Où tous les secrétariats que j'ai pu joindre (liste sur leur dossier médical) m'ont dit que cela ne dépendait pas d'eux. Fatigué et dépité par le je m'en "foutisme" et le peu de professionnalisme de l'ensemble de votre administratif je ne réglerai le solde de mes 2 opérations(Comme annoncé a mes différents interlocutrices ) qu'à la réception de ma 1ere facture réglée le jour même de ma consultation anesthésiste. Dans l'attente de vous lire Je.velazquez Acteur 3: Reçu aujourd'hui ma facture acquittée pour L'œil droit a envoyer à ma mutuelle. Tout va bien sauf que dans l'enveloppe du courrier il y a également la facture de Mr.G...N...et la facture de Mme.L....K C'est personnes risquent d'attendre longtemps leurs documents. Re...velazquez.

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Lo Fox

January 8, 2026

Je souhaite remercier chaleureusement la Clinique Saint-Augustin de Bordeaux, et plus particulièrement le Dr Maurin et l'ensemble de son équipe du service cardiologie, pour leur professionnalisme, leur écoute et leur humanité. La prise en charge a été exemplaire, tant sur le plan médical que relationnel, là où un autre établissement n'a pas su me témoigner la considération attendue. Je tiens également à souligner la qualité du service de chirurgie ambulatoire, très bien organisé, ainsi que l'accueil, la disponibilité des services administratifs et la présence du kiosque, très appréciable. Seul petit point à améliorer : le hall d'entrée et les toilettes mériteraient une renovation. Une clinique que je recommande sans hésitation.

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Pierre Picarb (“PICARB”)

August 2, 2025

Hospitalisation du 10 juillet 2025 au 25 juillet 2025 pour un anévrisme de l'aorte ascendante, opéré le 11 juillet par le Dr Busuttil ( technique de Bentall , changement de la valve par une valve biologique) , je tiens à remercier le Dr Busuttil pour son empathie et sa grande compétence ainsi que toute l'équipe , anesthésistes, infirmiers. Aides soignants. Personnel Sodexo La clinique est au top de la technologie, salles d'opérations neuves . Les chambres sont correctes et la mienne avait été rénovée , il manque simplement la climatisation en cas de canicule et gros point noir: impossible de se connecter au WiFi, le réseau existe mais gros bug de connexion. Heureusement la 4g passe La nourriture est correcte ( Sodexo) Merci encore à tout le personnel pour son professionnalisme et son empathie,toujours à l'écoute des patients, vous faites un travail formidable

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sandra Samson

April 5, 2026

Un grand merci à toute l’équipe de la Clinique Saint Augustin 🙏 C’est une très bonne clinique, avec un excellent suivi en cardiologie. Les cardiologues prennent vraiment le temps d’expliquer les choses clairement pendant l’hospitalisation, ce qui est très rassurant. Mention spéciale pour le service du 4ᵉ étage : une équipe au top, très professionnelle, à l’écoute et toujours bienveillante. On se sent vraiment bien accompagné du début à la fin. Encore merci à tous pour votre gentillesse et votre dévouement. Bon courage à vous 👏

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lea R

March 4, 2026

Bonne expérience pour ma fille de 2 ans. Un peu de retard avant l’intervention mais dans l’ensemble tout s’est bien passé. Équipe prévenante et rassurante auprès de mon enfant et des parents

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