Centre Dentaire et d'Ophtalmologie Lyon 1 Terreaux : Dentiste Lyon - Dentylis
4.4
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Dental Clinic in Rhône-Alpes averages 4.4
1,285
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N Z
«PIRE DENTISTES QU'IL M'A ETE DONNER DE VOIR.
Une pose de couronne réalisé dans ce centre s'est descellé au point que je ne peux même plus fermer correctement la bouche en moins d'un an.
J'ai tenté de joindre le centre à plusieurs reprises : temps d'attente interminables, appels coupés ou raccrochés, et lorsqu'une personne a finalement répondu après près d'une heure d'efforts, on m'a expliqué qu'aucune prise en charge en urgence n'était possible.
La seule solution proposée a été d'attendre près de 30 jours pour voir mon praticien habituel, alors qu'un autre chirurgien du centre aurait pu me recevoir plus tôt.
Je trouve incompréhensible qu'un problème survenu après un soin réalisé dans leur établissement ne fasse pas l'objet d'une prise en charge plus rapide.
Au-delà du problème dentaire lui-même, c'est surtout la gestion des patients et le manque de solutions face à une situation urgente qui m'ont profondément déçu. Je ne recommande pas ce centre. »
« Quand on souffre et qu'on ne peut plus fermer correctement la bouche, attendre un mois n'est pas une réponse acceptable. »
finalement ma couronne est tomber avec des résidus de dents tjs accrocher a la gencive.
J'ai du prendre rdv chez un autre dentiste car je n'arrivais meme plus a manger : Merci encore Dentylis
Rendez-vous fixé le mercredi 13 mai à 12h30.
Je me présente en avance à 12h. On me fait remplir leurs papiers et passer une radio; donc je suis bien présent, enregistré et pris en charge.
Le dentiste termine avec la patiente précédente vers 12h45 (retard déjà notable, mais passons). Et là, surprise : à 13h, un patient arrivé après moi est pris AVANT moi, pendant qu’on me demande de continuer à attendre comme si mon temps n’avait aucune valeur.
Cerise sur le gâteau : mon rendez-vous est ensuite marqué comme “patient non présent”. Il faut oser.
Entre désorganisation totale, manque de respect et gestion incohérente des patients, on atteint un niveau difficilement acceptable.
À éviter si vous tenez à votre temps… et à un minimum de sérieux.
Je suis très choyée du comportement de docteur Skordas qui n’a pas voulu me poser un pansement sur une dent dont l’inlay était parti (inlay posé dans le cabinet) alors que j’avais mal car je n’étais pas sa patiente. C’est un manque cruel de considération pour un patient, c’est qui honteux pour un dentiste.
Je précise que nous sommes le 22 juin et on me propose un rdv avec mon dentiste le 9 juillet, la gestion de l’urgence étant relative.
Je déconseille fortement ce cabinet. Dès l'arrivée, l'accueil est glacial et l'ambiance particulièrement malaisante.
Quant au dentiste, il s’est montré extrêmement désagréable. J'ai eu l'impression d'être traité comme si je venais me faire soigner gratuitement. sans aucune considération.
Si vous cherchez une équipe professionnelle, humaine et à l'écoute pour répondre à quelques questions simples, passez votre chemin : vous serez fortement déçu. Le respect du patient n'est clairement pas leur priorité.
Je suis très mécontent(e) du manque de professionnalisme de ce cabinet. Malgré un rendez-vous pris à l’avance, nous avons attendu plus d’une heure avec mon enfant, sans aucune information ni excuse.
Il est inacceptable de faire patienter des patients aussi longtemps sans prévenir, surtout lorsque l’on s’organise et que l’on paie le parking pour être à l’heure. À cela s’ajoutent les frais de soins, ce qui rend cette situation encore plus frustrante.
Un simple avertissement ou des excuses auraient été la moindre des choses. Ce manque de respect envers les patients est regrettable.
Beaucoup d'attente à déplorer en ophtalmologue mais dans l'ensemble tout s'est bien passé. Personnel agréable. Locaux propres. À déplorer cependant une fontaine à eau vide, sans gobelets, à l'étage; quand on doit patienter un peu d'eau est appréciable.
Je viens d'être soigné par M. Chataignon. Je voudrais le remercier, ainsi que son Assistante, à la fois pour l'accueil cordial, pour la qualité des soins et les explications très claires. On se sent parfaitement pris en charge! Un merci également à la sympathique équipe de secrétaires.
Je déconseille fortement ce cabinet dentaire.
Pour eux, urgence et souffrance riment avec futile et inutile, et ça se confirme au vu des autres avis Google.
Suivis depuis plusieurs années malgré une grande appréhension des dentistes, mon compagnon y va à reculons et l’accueil et la prise en charge laissent clairement à désirer.
Nous avions un dentiste chez eux avec qui ça se passait très bien, mais il a changé de cabinet et maintenant nous avons le Dr De Sousa.
Plusieurs rendez-vous ont dû être annulés pour des raisons justifiées (problèmes de santé et déplacements professionnels), avec preuves à l’appui. Rien d’abusif, simplement des imprévus de la vie. Il s’était déjà excusé à ce sujet. Il doit se faire retirer les dents de sagesses avant la suite, rendez-vous pris mais en Juillet, il faut donc patienter jusque là.
Depuis quelques jours mon compagnon se retrouve avec des douleurs lancinantes sur une de ses dents. Nous avons donc pris un rendez-vous en URGENCE via Doctolib, ce qui nous semblait totalement légitime, afin de régler juste cette douleur.
Sur place, on nous refuse la prise en charge sous prétexte qu’il est “suivi par un autre praticien dans le cabinet”. Refuser un patient en urgence pour ce motif est déjà difficile à comprendre. À quoi servent donc ces urgences ? Pourquoi pouvons-nous prendre ce rendez-vous sur Doctolib ?!
Après les avoir recontactés plus tard par téléphone, on nous explique finalement que Mme De Sousa refuse de le recevoir à cause d’un précédent rendez-vous annulé… pourtant signalé et justifié.
On nous reproche d’annuler des rendez-vous avec justifications mais quand c’est vous le matin même on doit se taire et continuer de souffrir ? Alors qu’une consultation de 15 minutes pourrait alléger la souffrance d’un être humain ?
Mais peut-être ils veulent juste garder leur patients pour eux, ne pas les donner à d’autres collègues, et ne vois que des numéros ou un but lucratif.
Nous y sommes retournés en physique, nous constatons en plus que nos coordonnées ne sont même pas à jour, malgré plusieurs signalements faits depuis des années.
Manque de communication, refus de prise en charge en situation d’urgence, manque d’humanité, nous sommes du bétail, c’est ce que je retiens de mes échanges avec Mme De Sousa.
Tendus et souffrant de cette situation, nous avons eu un échange houleux dans le cabinet et nous sommes repartis avec fracas sans solution, avec une douleur toujours présente, et une très mauvaise expérience en plus.
Plus jamais, à fuir.
