Centre de santé Médical et Dentaire Clavel - Fondation Œuvre de la Croix Saint-Simon

Kaetya Mathurin

July 3, 2026

Ma petite sœur est suivie par ce dentiste depuis maintenant deux ans. Malheureusement, à chaque rendez-vous, nous devons faire face à une personne à l’accueil 2e étage bureau gauche qui est constamment désagréable. Il n’y a pas un seul jour où elle accueille les patients avec politesse ou bienveillance. Un simple bonjour ou une communication respectueuse devrait pourtant faire partie de son travail. C’est vraiment dommage d’avoir une personne aussi peu accueillante en première ligne, car cela donne une mauvaise image du cabinet et rend chaque visite désagréable.

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Elarisielle

May 29, 2026

J'avais rendez-vous aujourd'hui à 14h pour récupérer un appareil pour mon apnée du sommeil, la secrétaire médicale du 2ème étage arrive à 14h17 comme si de rien était puis elle se rend compte qu'il manque un capteur pour l'appareil donc elle appelle le précédent patient qui l'a utilisé pour qu'il rende le capteur et donc je dois encore attendre 30 minutes pour que le patient arrive, pourquoi ne pas avoir vérifier que le patient avait tout rendu en amont? De plus le docteur Crépelle ne m'avait pas informé qu'il fallait que je paye 32€ pour la location de l'appareil. C'est la première fois que je vois autant d'incompétence. Pour finir, petit message pour la secrétaire du 2ème étage, bureau à gauche, si vous n'aimez pas votre métier personne ne vous oblige à y rester.

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Julia

June 13, 2026

Je fréquente ce centre depuis plusieurs années, pour moi et pour mes enfants. J'y suis bien accueillie. Les professionnel.les de accueil, administratifs et les soignant.es sont à mon écoute et répondent de façon satisfaisante à mes questions. Je peux obtenir des rendez-vous dans des délais tout à fait raisonnables.

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Vera Ribeiro

May 10, 2026

Ma fille était réçu par dr. Karraz en orthodontie et on est très satisfait. Il est bien intentionné, il est toujours à l'écoute et très gentil. Je suis vraiment contente de l'avoir comme médicen de ma fille. Le temps d'attente c'était correct ( 15 minutes) et l'accueil bien aussi. Merci dr. Karraz🙏. Ps: Ma fille à adorer aussi son assistante qui était très gentille et douce aussi🥰.

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Chloé SARTORI

June 6, 2026

Il est impensable de se voir parler et traiter de la sorte dans un lieu de soin, en 2026. Ma compagne avait rdv à 12h40. On l’appelle le matin même pour lui demander si elle était disponible pour avancer son rdv, ce qui est évidemment ok. Elle répond qu’elle ne peut pas, et on lui dit alors annuler le rdv d’aujourd’hui et on décroche sans laisser le temps pour elle de répondre. N’étant pas à 100% francophone, elle a voulu rappeler pour s’assurer qu’on maintenait quand même son rdv à l’heure initiale. Elle reste en attente pendant 15 min et se dit qu’elle se rendra sur place directement. Lorsqu’elle arrive au rdv, on lui parle d’une très mauvaise manière, très infantilisante et pas respectueuse. On lui dit « mais non madame tout le monde est parti ». Elle montre alors le rdv maintenu sur doctolib, on utilise le fait qu’avec son accent anglais elle n’a pas compris ce qu’on lui disait, et de façon très sarcastique on lui fait comprendre que bien sûr l’erreur vient d’elle. Il peut y avoir des quiproquos, mais lorsque on a en face un patient qui s’exprime poliment, et qui essaie de comprendre, on ne fait pas porter sa propre erreur sur le dos de celle ci, et on ne se moque pas avec une autre personne médicale au visage de ses patients. Je n’ose pas imaginer votre impatience face à des personnes vénérables et âgés ou qui ont du mal à comprendre. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre départ plus tôt du cabinet. Pour information, le yoga et la relaxation sont des supers moyens pour se détendre, respirer et ne pas se laisser emporter dans sa petite tempête émotionnelle. Cela évite d’être impolie et désagréable face à des personnes respectueuses. Encore plus dans un lieu de santé. Nous déconseillons à 100%

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Aicha Fofana

March 27, 2026

CENTRE À ÉVITER !!! Accueil très décevant et expérience particulièrement désagréable. Après avoir reçu un mail indiquant que les résultats de mon frottis étaient disponibles, j’ai tenté de les joindre par téléphone comme précisé dans ce message afin de les recevoir. Malgré plusieurs tentatives, impossible de les avoir. J’ai donc pris rendez-vous sur place pour les récupérer. À l’accueil, on me demande de passer par le médecin. Après une heure d’attente, le Dr Mokaddem me reçoit de manière agressive, avec un ton méprisant et un accueil très froid. Je me suis sentie très mal à l’aise face à son attitude. Il m’indique ensuite qu’il n’a aucun résultat et me renvoie vers l’accueil. De retour à l’accueil, on m’explique que la personne est nouvelle et ne sait pas, et que c’est une collègue qui m’avait orientée vers le médecin. Cela fait plus d’un mois que j’attends mes résultats. Entre le manque d’organisation et le comportement inadapté du médecin, cette expérience est inacceptable.

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Donia Neffati

January 27, 2026

J’écris cet avis en attendant toujours qu’on me réponde pour que je puisse prendre un rendez-vous car impossible sur Doctolib. On est le mardi 27 janvier, il est 16h03 et ça fait 1h20 déjà que la secrétaire me demande d’attendre « un petit instant » juste pour prendre rendez-vous. Lorsqu’elle a décroché la première fois, elle ne m’a même pas dit bonjour, et ne m’a même pas laissée finir ma phrase pour me mettre direct en attente.. Certes, vous avez du travail à faire, d’ailleurs c’est pareil pour tout le monde, mais là c’est abusé. Il faut un minimum de respect envers les patients.. J’espère au moins que j’aurais ce rendez-vous.

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Mimi

May 23, 2026

C’est un très bon centre👍je le fréquente depuis 1994, c’est comme même pas mal, j’ai rencontré des personnes agréables sympathiques et humaines, en revanche ces derniers années certains médecins commencent à prendre de l’âge et ils ne sont pas en mesure de continuer c’est humain, ils ont perdu toute patience avec leur patient, aussi ils ont perdu leur humanité. Je dis ça je dis rien.

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