Centre d'imagerie médicale de Gardanne - Xray Phocea

Faouzi Zouaoui

June 25, 2026

Je souhaite partager mon expérience dans ce cabinet de radiologie. Je suis arrivé avec environ 15 minutes de retard en raison de problèmes de circulation. Dès mon arrivée, je me suis excusé auprès de la secrétaire. Derrière elle, le médecin me regardait d’un air visiblement agacé, ce qui m’a immédiatement mis mal à l’aise. J’ai eu le sentiment que mon retard était considéré comme inacceptable alors qu’il ne s’agissait que d’un quart d’heure et qu’il était lié à des circonstances indépendantes de ma volonté. Face à cette attitude et à l’accueil qui m’a été réservé, j’ai préféré récupérer ma carte Vitale et mon ordonnance plutôt que de poursuivre le rendez-vous. Je comprends parfaitement qu’un retard puisse compliquer l’organisation d’un cabinet. En revanche, lorsque les patients attendent parfois 30 minutes ou davantage, les excuses sont rarement au rendez-vous. Un peu de compréhension devrait fonctionner dans les deux sens. Pour ma part, cette expérience a été décevante et ne me donne pas envie de revenir dans ce cabinet. Pas recommandable !!!

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Pierrot Djolaie

May 18, 2026

Bonjour plusieurs points extrêmement négatifs : 1 - Prise de RDV impossible directement par téléphone, on passe par un robot, c est l enfer, il boucle sur lui même ... Grrr 2 - Mon compte client (car dans cette société, on n est pas des "patients" mais bien des clients et ma patience a des limites ...) est vide ! Malgré plusieurs visites en 4-5 ans ! Historique effacé, plus de données disponibles ! Je suis stupéfait du manque de professionnalisme de cette société. 3 - L accueil est froid, on dirait qu on les ennuie pour parler poliment. La prise en charge est longue et l attente aussi. 4 - Suite à mon problème de compte client, bien entendu à l accueil les personnes m ont dit " Mais non mon bon Monsieur, nous on n y peut rien ...". Elles étaient censées contacter le service informatique qui gère ... Aucune nouvelle depuis un mois ... 5 - Essai d appel pour prendre des nouvelles et relancer le problème ... Impossible d avoir l accueil , robot filtrant et l accueil ne rappelle jamais ... 6 - Société à fuir, pas professionnelle du tout. Un client mystère ferait du bien dans cette société et faire un bon coup de ménage ...

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Reynaud Julia

May 10, 2026

2 étoiles pour l’accueil, 0 pour M. BOTELLA. Je me suis rendue à ce rendez-vous pour une échographie suite à une césarienne datant de trois mois, en raison de douleurs importantes et persistantes au niveau du côté gauche de l’abdomen. On m’a imposé un dépassement d’honoraires non remboursé pour pouvoir passer l’examen, sans réelle alternative. Quand on se présente le jour du rendez-vous avec de fortes douleurs, on est évidemment peu en position de refuser. J’ai trouvé cette pratique très malhonnête. On me demande de me mettre en sous-vêtements, ce qui m’a déjà semblé surprenant pour une échographie abdominale. Pendant l’examen, M. BOTELLA explore différentes zones, mais pas celle où je lui avais précisément indiqué ressentir la douleur. Je me permets donc de lui faire remarquer, avec calme et sans remettre en cause son professionnalisme, que ma douleur était bien localisée à cet endroit. Sa réaction a été de tourner les talons et de me lancer un : « Pff, au revoir madame », me laissant à moitié nue, sans explication, sans réponse à mes questions, et sans aucune considération. J’ai été choquée par ce manque d’écoute, cette froideur et cette condescendance, alors que je venais pour un vrai problème de santé post-césarienne. Résultat : une ordonnance utilisée pour rien, du temps perdu, et de l’argent dépensé inutilement. Fuyez

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Samia Kad

June 15, 2026

Très bien reçu par les secrétaires à l'accueil, tres professionnel souriante et empathique. Les radiologues aussi ont été extrêmement patient et professionnel avec ma tante. Je recommande

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Geoffrey GARCIA

June 21, 2026

Une expérience mitigée... J'ai passé une radiographie de mon genou, mais n'ayant jamais passé de radio de ce type j'ai compris que le praticien s'est trompé de genou 20/30 mn après l'examen. Fait surprenant, avec ordonnance, confirmation orale, note sur mon dossier etc., l'erreur s'est produite mais cela n'est pas grave en soit. Par contre, il n'est pas acceptable que le centre m'ait rejeté la faute et surtout que ce dernier voulait me facturer un nouvel examen Avec nouvel reste à charge personnel et facture a l'assurance Maladie... inacceptable. J'ai réussi à passer un nouvel examen sans payer de nouveau mais au final la radiographie a été partielle au lieu d'être complète comme demandé sur l'ordonnance.... J'ai donc eu affaire à des mauvais gestionnaires assez malhonnêtes, je ne remettrai plus les pieds dans ce centre malgré le bon échange que j'ai eu affaire le médecin qui a pratiqué mon échographie du genou. C'est pour ça je mets 3 étoiles car je pense que je suis "mal" tombé mais ce genre de pratiques n'est pas tolérable.

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Xxx0 Mm

May 7, 2026

Je viens partager mon expérience horrible. Il y a un mois de cela j'avais appelé pour prendre un rdv pour ma mère, déjà on tombe sur un robot (ia) qui nous dit qu'on va me rappeler une dame me rappelle et me dit que les créneaux pour début juin sont fermés et qu'ils ouvrent mi-mai. Aujourd'hui je me passe directement, je n'ai pas envie de discuter avec une intelligence artificielle. Et la dame me dit que les rdv sont complet j'aurai dû m'y prendre un mois à l'avance. C'est du foutage de gueule. Les autres cabinet étant complet, je dois aller jusqu'à Aix pour réaliser un echodoppler. Deuxième expérience négative, concerne mon fils, qui a dû faire une radio de la mâchoire. Il avait 2 ans et demi. La professionnelle désagréable et impatiente a refusé de faire la radio à mon fils. J'ai dû le faire à Bouc Bel Air et là miracle le jeune homme a été pédagogue, patient et humain. Extrêmement déçue.

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jerome R

June 10, 2026

Attention en arrivant on vous fait signer un papier, que bien sûr je n’ai pas lu vous expliquant qu’il y a un dépassement de 7€. À aucun moment la secrétaire ne m’a dit que c’est un service facultatif, mon erreur, j’ai signé sans lire. Bon j’admet mon erreur mais je trouve la méthode quelque peut limite puisqu’en même temps on vous explique qu’il y a un dépassement d’honoraire de 22,98€ remboursé par la sécu bla bla bla signée ça, merci, ça fait 29,98€ Une fois rentré chez moi, je lis le fameux papier et là je m’aperçois que j’ai signé pour des services dont je n’ai nul besoin. Voilà si mon avis peut servir à quelque chose ne signez pas ce papier à 7€

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Manon Blanc

May 19, 2026

Professionnels gentils, respect des horaires, mais les consignes notifiées sur l'ordonnance ne sont pas respectées, et rendent donc l'examen complètement inutile. J'ai dû passer une radiographie dynamique du coccyx, où je devais être assise à plat pour trouver le point douloureux, et ainsi voir combien le coccyx bouge comparé à une position normale. Le radiologue m'a fait m'asseoir sur un marche-pied en diagonale, en mode bricolage. Je lui précise que je ne trouve donc pas le point douloureux, il fait quand même l'examen. Arrivée chez mon médecin, ce dernier me confirme que l'examen est inutile dans ces conditions, et je me retrouve donc à devoir refaire cette même radio dans un autre cabinet. J'ai donc payé pour rien, y compris le dépassement d'honoraire de 7€ non justifié.

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