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melissa sekhi
« Une étoile cest déjà beaucoup »
Je n’avais encore jamais vu un service d’urgences fermer pendant deux heures pour une pause déjeuner.
Je me suis présenté à 12 h pour une consultation en urgence, sur un rendez-vous pris via Doctolib, alors que j’étais blessé. Après une radiographie, on m’a demandé d’attendre jusqu’à 14 h pour revoir le médecin. Je ne comprends pas pourquoi des rendez-vous sont proposés à cette heure-là si le service s’interrompt complètement pour le déjeuner. Dans un service d’urgences, les pauses devraient être organisées à tour de rôle afin d’assurer une continuité des soins.
Mais le plus incroyable reste la suite. Le médecin m’a demandé de revenir le soir. Je suis donc revenu à 21 h 30, alors que la clinique est indiquée comme ouverte jusqu’à 22 h 50 sur Google. Une fois sur place, on m’annonce qu’il n’y a aucun médecin disponible. Dans un service qui porte le nom d’« urgences », c’est difficilement compréhensible.
Même s’il s’agit d’une clinique privée, une urgence reste une urgence. Le terme « urgences » implique une disponibilité et une réactivité minimales, ce qui n’a malheureusement pas été le cas lors de mon passage. Entre les longues interruptions de service et l’absence de médecin pendant les horaires affichés, on est très loin de ce que ce nom est censé représenter.
Une organisation décevante, un manque de professionnalisme évident et une prise en charge qui laisse sérieusement à désirer. Cette clinique est, selon mon expérience, à fuir. Le titre de ce service n’est absolument pas à la hauteur de ce qu’il devrait garantir aux patients .
Je suis d'accord avec les autres commentaires mal notés car malheureusement, même avec un rdv pris sur Doctolib, on se trouve à attendre environ 30-60 min ce qui est inadmissible. Très très mal géré , je parle plus précisément du service imagerie au 1 er étage. C'est la 3 ème fois que je dois venir car malheureusement a champs sur marne il n'y a rien d'autre et 3 fois je dois attendre presque une heure.
Service médiocre au acceuil, pas de queue mais ça m'a pris 15 min à être reçu quand même car parler des congés de chacun c'est la priorité bien évidemment.. on dirait les madames au accueil sont forcés à être là .. Franchement il n'y a rien qui va. Very shocking for 2026 !
Accueil désastreux avec des patients sortant difficilement des ascenceurs tellement la file d'attente est longue. Puis une personne très désagréable à l'accueil. Un dépassement de 60€ découvert sur place et sans justifiction. 3/4h de retard.
Salle d'attente en contact direct (poussière et bruit avec des travaux) sans aucun message d'excus. Les salles d'examen sont à proximité immédiate sans aucune protection.
Je suis parti sans les résultats de mon IRM ce qui est une première.
En arrivant chez moi, je constate que les identifiants pour accéder aux résultats nd sont pas les miens.
Après plusieurs appels le pb n'est toujours pas solutionné.
Les personnes en ligne sont indifférentes
Vraiment très satisfait du docteur Amsellem qui solutione enfin tous mes problèmes de dents! Vraiment très professionnel et fait tout pour que le patient ait le moins mal possible. Les secrétaires et le docteurs sont très patientes et je les en remercie infiniment car j'ai de fréquent retard car ce n'est pas près de chez moi.Deux bémol, n'ayant pas de chéquier, il devrait être plus facile de payer par CB tous les actes et il est effectivement difficile de les avoir au téléphone.
Grande facilité à prendre un rendez-vous donc c’est très bien. Le personnel est globalement agréable.
Par contre on prend RDV pour une IRM on attend 1h avant d’être pris en charge, ensuite 45 minutes pour avoir les résultats… ça se comprend bien sûr, mais c’est quand même très long.
Ma suggestion étant de chercher un peu plus loin que ce qui est écrit sur l’ordonnance. Je viens pour une suspicion d’une lésion du ménisque, rien à l’IRM pour le ménisque d’après le document que vous laissez, par contre quand je retourne voir un médecin, on m’explique qu’il est formel et bien visible que j’ai un souci aux ligaments …
Nous ne rencontrons personne après avoir fait l’IRM et c’est très dommage de nous laisser avec des résultats écrits bâclés sans interprétation d’un professionnel de santé, pour que d’autres spécialistes nous apprennent la mauvaise nouvelle… Manque d’accompagnement sur ce point malheureusement.
Je viens de me faire refuser et jeter du cabinet par le Dr Godefroy sans même qu’il me demande la raison de mes 7 mn de retard
J’ai pris ce rdv qui était important pour moi sauf que je ne savais pas qu’il fallait faire minimum 15 min avant de trouver une place, sans connaître les lieux en étant stressée en + quand on soufre de certains troubles
Pour arriver et tomber sur une secrétaire pas aimable qui me dit que j’aurais pu anticiper comme s’ils avaient mis en consigne qu’il n’y a pas de place pour se garer de se préparer, comme si tout le monde connaissait le quartier … j’insiste un peu en expliquant que c’est le temps de trouver une place que je suis seule je n’avais pas le choix, elle demande et le Dr refuse de nouveau via l’ordi , et on me renvoie vers un médecin urgentiste , je ne sais pas qui , avec beaucoup d’attente et puis ce sont les urgences j’ai l’impression de prendre la place de quelqu’un d’autre du coup j’ai préféré partir vu le manque de considération du patient de ses pathologies et de son déplacement
Je suis tellement déçue j’avais choisi ce Dr parce que je cherchais quelqu’un de compréhensif , sensible à l’autisme surtout, et qui saurait m’aider avec mes soucis de santé qui me gênent de + en + mais je me suis de toute évidence trompée, je ne recommande pas à ceux qui cherche un cadre bienveillant
Pour 7 mn je comprends que cela puisse gêner mais a ce point quand meme … et le manque de compréhension et de sympathie …
Dommage
Bonne équipe aussi bien à l'accueil qu'à la facturation. Les médecins sont très bien et explique tout. Ce que j'apprécie c'est qu'ils ne regardent pas les comptes rendus mais les clichés. C'est rare de nos jours des médecins qui savent bien lire les clichés
Consultation très bien déroulée, docteur sympathique et établissement propre. En revanche, je mets 2 étoiles car le docteur a autorisé un technicien de climatisation à entrer dans la salle pendant l’examen, alors que j’étais en sous-vêtements pour un écho-doppler veineux des membres inferieurs. Cette situation n’est pas acceptable.
