Hyvä hammaslääkäri, vaikka välillä on tullut erimielisyyksiä hoidon suhteen. Hammaslääkäri itse on ammattitaitoinen ja osaava, mutta valitettavasti vastaanottokokemus jää kokonaisuutena vaisuksi apulaisen asenteen vuoksi. Apulaisen asiakaspalvelu on usein kylmää ja välinpitämätöntä. Esimerkiksi asiakkaiden tervehtiminen on olematonta, ja palvelu tuntuu rutiininomaiselta ilman lämpöä. Erityisen ikävä kokemus liittyi tuoksuihin. Olin mennyt vastaanotolle käyttäen edellisenä päivänä laittamaani hajuvettä, jonka tuoksua oli ilmeisesti vielä jäljellä. Apulainen ei ottanut asiaa suoraan puheeksi kanssani, vaan meni ensin kertomaan siitä hammaslääkärille. Sen sijaan, että hän olisi kohteliaasti huomauttanut asiasta, hän vaati, että seuraavalla kerralla tulisin täysin parfyymittomana. Lisäksi hän valitti asiasta ääneen ja alkoi availla ikkunoita voimakkaasti, mikä tuntui hyvin häiritsevältä ja epämukavalta. Ymmärrän, että jotkut ovat yliherkkiä hajuille, mutta asiakkaan moittiminen ja tilanteen dramatisointi tällä tavalla ei ole ammattimaista asiakaspalvelua. Suosittelisin hammaslääkäriä itsessään varauksella, mutta apulaisen käytöksen ja voimakkaan tuoksuherkkyyden vuoksi en voi suositella tätä vastaanottoa herkemmille henkilöille tai niille, jotka odottavat ystävällistä ja joustavaa palvelua. Kokonaisuutena minulle jäi pettynyt mieli.
Translated by Google
