Step-free access covers the entrance. Planning a visit — an appointment is recommended. It accepts credit cards, debit cards and contactless mobile payments. Its profile names treatment on site.
Accessibility
Wheelchair-accessible entrance
Payment
Debit cards
Credit cards
NFC mobile payments
Planning a visit
Appointments recommended
Service options
In-store pickup
In-store shopping
On-site services
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Josuè Blanco
Dårlig service ved Smart Eyes i Bruuns Galleri Aarhus. Jeg har spildt 1,5 time derinde uden at få købt nye briller.
Jeg havde ellers fundet to par efter min synsprøve, men endte med at vente en halv time ved kassen. Først står vi to personer i kø et godt stykke tid, og ekspedienten spørger hvem der er den næste i køen. Jeg peger på manden, da han havde stået lidt ved kassen mens jeg fandt briller. Ekspedienten bruger derefter ca en halv time på at rette kundens briller, og i mens kommer nye kunder til kassen. Da hun er færdig med kunden spørger hun IGEN hvem der er den næste i køen, hun har hele tiden set mig ved kassen og jeg tænker ikke hun kan have glemt hvad hun spurgte om 30 min. forinden.
Mens vi ventede oplever vi at en anden ekspedient er ved at lave en fejl med en kundens briller da synsresultater ligger ved siden af andres ved kassen. Måske det er et dårligt system at have så mange vigtig papirer ved kassen.
Jeg skulle gå på arbejde efter 1,5 time og desværre uden nye briller. Jeg kommer ikke igen.
Havde en reklamation på mine briller, som gik i stykker efter godt et år. Fra første dag til jeg i dag fik mine nye briller har jeg oplevet, at de ansatte var imødekommende og gav god service.
Jeg har sjældent oplevet en service, der har været så fremragende som den, jeg modtog hos Smarteyes i Århus – og det skyldes især fra en af jeres fantastiske medarbejdere i butikken!
Jeg havde bestilt to par briller, som jeg virkelig havde brug for til mit arbejde. Desværre kunne jeg ikke nå at afhente dem inden butikkens lukketid, hvilket var en stor ærgrelse for mig. Men lige inden lukketid blev jeg ringet op af en af butikkens ansatte, der ville sikre sig, at jeg var på vej, så jeg ikke skulle stå uden mine nye briller. Jeg forklarede ham min situation, og selvom han tilbød at blive længere, vidste jeg, at jeg simpelthen ikke kunne nå det. Han gik dog langt ud over, hvad man kan forvente af service! Tilbød at mødes med mig senere på aftenen, nær hvor han boede, så jeg kunne få mine briller. Det alene var imponerende, men det stopper ikke der! Da jeg mødte ham på gaden, justerede han endda brillerne for mig på stedet, så jeg kunne være køreklar og komme direkte videre til mit arbejde! Dette er en serviceoplevelse ud over det sædvanlige, og jeg kan ikke udtrykke nok, hvor taknemmelig jeg er for Jeres optikers indsats. Han viste en utrolig grad af fleksibilitet og venlighed, som virkelig gjorde en forskel for mig.
Smarteyes, I har en stjerne i jeres team i butikken på Banegårdspladsen, og jeg vil varmt anbefale jeres butik til alle, der ønsker en service, der går det ekstra skridt for deres kunder.
Tusind tak, for din hjælp J – du har sikret Smarteyes en meget tilfreds og loyal kunde!
