On rating this is a typical Cardiology listing for Prague: 4.1, where the local average across 14 clinics is 4.1. The rating rests on 265 reviews. Clinics here average 342, so read it as a first impression rather than a settled one.
Opening hours
Mon
7:00 AM–7:00 PM
Tue
7:00 AM–7:00 PM
Wed
7:00 AM–7:00 PM
Thu
7:00 AM–7:00 PM
Fri
7:00 AM–7:00 PM
Today
8:00 AM–6:00 PM
Sun
8:00 AM–6:00 PM
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible parking
Payment
Debit cards
Credit cards
NFC mobile payments
Planning a visit
Appointment required
Appointments recommended
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Reading with Lucy (Reading with Lucy)
Před návštěvou jsem si četla všechny zdejší recenze a trochu jsem se vyděsila, kam to proboha jdu. ALE! Od recepce až k samotné paní doktorce (MUDr. Grillové) bylo naprosto vše skvělé a to píše osoba, která nemá problém říct na rovinu, co si myslí, a vždy jedná podle toho, jak druhý jedná se mnou.
Byla jsem tam poprvé a hned na recepci byla paní Lucie (jméno jsem viděla na visačce) velmi milá. Vysvětlila mi, co mám vyplnit a kam jít, a jednala se mnou naprosto skvěle. Nemám problém pochválit někoho, kdo svou práci dělá dobře a ještě k tomu mile.
Poté jsem šla konkrétně k paní MUDr. Grillové, která tu má bohužel více negativních recenzí, ale já osobně po setkání a celkovém přístupu nemám jedinou výtku. Zažila jsem si s lékaři už hodně a paní doktorka byla skvělá! To, že vás někdo nepřivítá s úsměvem od ucha k uchu a rovnou vás nepozve na kafíčko, neznamená, že se chová špatně. Rozhodně je možné, že na těch negativních recenzích je něco pravdy, ale já takovou zkušenost neměla a klidně k paní doktorce půjdu znovu. Zažila jsem lékaře, kteří na vás opravdu nejsou příjemní, tudíž mám s čím porovnávat.
Celkově moc děkuji za profesionální přístup a doufám, že tato recenze doputuje i ke konkrétním zaměstnancům. Vím, že se o negativní recenze zajímáte a řešíte je, tak bych byla ráda, abyste jim ukázali i tuto pozitivní zkušenost – nejlépe konkrétním osobám 🤍
Velmi nepříjemná zkušenost. Při telefonátu, kdy jsem se snažila objednat na CT vyšetření, se mě sestra zeptala na informaci z žádanky, kterou jsem měla v ruce, ale chvilku mi trvalo ji najít. Sestra mi řekla, ať zavolám, až ji najdu. To bylo před dvěma dny. Od té doby se mi nedaří dovolat – při posledním pokusu bylo „obsazeno“, ale když jsem zavolala z jiného čísla, telefon najednou zazvonil. Nechce se mi věřit, že by zdravotnické zařízení blokovalo telefonní číslo pacienta.
Na vyšetření jsem dostala krátký termín, místo jsem lehce našla, vše proběhlo bez komplikací, přesto mám výtku. Jak píše někdo v jedné z předchozích recenzí, přístup laborantky (sestry) byl trochu vojenský. Nepotřebuji hladit po zádech a uklidňovat, ale trochu empatie by neuškodilo. "Lehněte, hlavu tam, sluchátka na uši, nehýbat se, ..." a ve vteřině jedete dovnitř. Prostě z toho cítíte, jak jste na obtíž. Naštěstí "vysvobodit" mě přišla jiná paní a ta byla podstatně příjemnější.
Recepce na Šustově je bohužel velké zklamání. Přístup personálu je neprofesionální a nepříjemný, komunikace po telefonu působí arogantně a bez empatie. Některé recepční mluví zvýšeným tónem a chybí jim základní respekt, zejména ke starším pacientům. Celkově velmi slabý zákaznický servis.
Personál na magnetické rezonanci je skvělý, třetí návštěva a vždy vše ok. Termíny jsou velmi rychlé. PS děkuji sestřičkám za uklidňování, vyšetření se dalo zvládnout o mnoho lépe díky nim🌻
💕What a caring, friendly, respectful, and loving team. I went for my CT appointment this morning and I was a bit nervous. My previous experiences at other hospitals were not very good and had been traumatic for me. Because I am a foreigner, I had previously been exposed to some very humiliating situations in other hospitals, but this time my experience made me very happy. They supported me in a calm, friendly, and helpful way. Thank you very much.
💕 Jaký starostlivý, přátelský, respektující a laskavý tým. Dnes ráno jsem šla na vyšetření CT a byla jsem trochu nervózní. Má předchozí zkušenost z jiných nemocnic nebyla moc dobrá a byla pro mě dost traumatická. Protože jsem cizinka, byla jsem dříve v jiných nemocnicích vystavena velmi ponižujícím situacím, ale tentokrát mě moje zkušenost velmi potěšila. Podporovali mě klidným, usměvavým a ochotným způsobem. Moc jim děkuji.
