This is a leading Dermatology listing for Plovdiv. 4.9 against an average of 4.5 across 11 clinics, and 2nd place among the 3 with enough review behind them to be compared fairly. That figure rests on 686 reviews. The average clinic here has 227, so this is not a rating built on a handful of visits.
Opening hours
Mon
9:00 AM–7:00 PM
Tue
9:00 AM–7:00 PM
Wed
9:00 AM–7:00 PM
Thu
9:00 AM–7:00 PM
Fri
9:00 AM–7:00 PM
Today
9:00 AM–7:00 PM
Sun
9:00 AM–7:00 PM
Highlights
Accessibility
Wheelchair-accessible seating
Wheelchair-accessible toilet
Amenities
Toilet
Payment
Debit cards
Credit cards
NFC mobile payments
Planning a visit
Appointment required
Appointments recommended
Location
Patient reviews
Thanks — your review is with our moderators and appears once it is checked.
No one has reviewed this clinic here yet. Yours would be the first.
Alexandra Kamenova
Бих искала и аз да споделя впечатленията си от днешното посещение с надеждата да се обърне внимание на начина, по който се посрещат и обслужват потенциални нови клиенти.Участвах в анкета и спечелих безплатна мезотерапия за лице. Тъй като никога досега не съм правила естетични процедури, бях развълнувана и отворена да открия „своето място“. За съжаление, преживяването ми днес остави изключително неприятно усещане за дискомфорт, бързане и липса на емпатия.Пълна липса на информираност и консултация: никой не ми обясни какъв продукт се инжектира в лицето ми. Преди манипулация с игла мисля, че е задължително пациентът да бъде попитан за алергии и да бъде запознат с препарата, който му се инжектира, а аз дори не знам какво ми е влязло в кожата.Процедурата беше претупана, цялото посещение продължи точно 7 минути. По мое разбиране качествената мезотерапия отнема 30–40 минути и включва много микроубождания за равномерен ефект; при мен бяха направени едва няколко набързо.Жената, която извърши манипулацията, не говореше български, което направи адекватната комуникация почти невъзможна. Когато седнахме, тя започна да ми говори нещо, което не разбирах; наложи се служителката на рецепция да превежда. Оказа се, че първоначалната ѝ идея била да ми постави филър — нещо, за което не съм дошла и което категорично отказах. Не знаех жената, която ще извърши интервенцията, лекар ли е или медицинско лице. След моето отказване усетих студено отношение и липса на емпатия. Отговаряха ми с една-две думи, което допълнително ме разочарова.Разбирам, че процедурата е била безплатна, но мисля, че целта на такъв жест трябва да бъде да спечели доверието на нови клиенти. Аз съм човек, който, ако остане доволен, ще се връща и ще препоръчва клиниката на познати — това е и най-ефективната реклама. Днес обаче видях пълна липса на мотивация и уважение към клиента.Не бих се върнала и не мога да препоръчам клиниката. Споделям това като конструктивна критика от човек с дългогодишен опит в обслужването на клиенти — няма нищо по-ценно от доволния клиент.
Изключително разочарована съм от отношението в клиника Аглеа Дерма. Преди поставянето на филъра нямаше абсолютно никаква консултация. Лекарят не ме попита какъв резултат очаквам и какъв ефект искам да постигна, въпреки че това беше първата ми процедура с филър за устни. Не ми беше обяснено как протича процедурата, какви рискове има, какво е нормално след поставянето и какво трябва да избягвам след това.Останах с усещането, че всичко се прави набързо и без индивидуално отношение към клиента. При подобни естетични процедури комуникацията и вниманието към пациента са изключително важни, а тук липсваха напълно. Не получих никакви насоки за последваща грижа, нито възможност спокойно да задам въпроси.Да не говорим, че филърът ми остана на бучки в горната устна, като това се забеляза още веднага след поставянето, така че няма как причината да е в мен или в последващата грижа. Вместо да се почувствам по-уверена след процедурата, останах силно притеснена и разочарована от крайния резултат.
Добре че съм добре информирана и в днешно време човек може сам да намери информация, защото от страна на клиниката такава почти нямаше. Очаквах професионализъм, отношение и грижа към пациента, а получих точно обратното. Клиника с над 50 хиляди последователи в Instagram и с претенции за висок професионализъм не смятам, че трябва да си позволява подобно отношение към клиентите си. Рекламата и социалните мрежи не са достатъчни когато става въпрос за естетични процедури, най-важни са професионализмът, вниманието и коректното отношение към пациента
Попаднах на реклама на Aglea Derma в социалните мрежи, според която след попълване на анкета, получаваш безплатна консултация с Visia. Запазих си час именно заради тази услуга.
При посещението ми обаче се оказа, че апаратът Visia не работи (дори останаха изненадани, че питам) и ми беше казано, че изобщо не предлагат такава услуга. Когато попитах защо това не ми е било съобщено предварително при телефонното потвърждение на часа, получих обяснение, че ставало въпрос за “техническа грешка” в сайта.
За мен това е изключително некоректно отношение. Ако дадена услуга не може да бъде предоставена, това трябва да бъде съобщено предварително, а не след като човек вече е отделил време да посети клиниката. Още по-неприятно впечатление ми направи отношението на дамата на рецепцията - вместо извинение за получилото се разминаване, получих тотално безразлично, бездушно отношение.
Останах силно разочарована от цялостното преживяване. Не бих препоръчала място, което рекламира услуги, които впоследствие не може да предостави, без дори да уведоми клиентите си навреме
Благодарим за направената ни консултация. Много точно и изчерпателно ни се посочи от лекарката пътя, по който трябва да тръгнем и да се справим с акнето. Определено ще се възползваме от процедурите и специалистите в клиниката.
Огромна благодарност към клиника „Аглея дерма“ и д-р Нина за професионализма, вниманието и грижата! Истинско удоволствие е да се довериш на екип, който работи с такова отношение, прецизност и сърце. Възхищавам се на резултатите и на човешкото отношение, което прави цялото преживяване спокойно и приятно!
Много съм доволна от клиниката! Правих лазерна процедура и резултатите са страхотни. Персоналът е изключително любезен, професионален и внимателен. Обстановката е чиста, модерна и много уютна. Обясниха ми всичко подробно и се почувствах напълно спокойна. Препоръчвам Aglea Derma с две ръце! 🌸
Бях там преди месец и едва ли ще отида пак. +1 звезда за това, че успяха да ме вместят в графика, предложиха ми кафе и вода. +1 звезда и за това, че е чисто и приветливо място, на центъра, с удобна локация. Но за съжаление до тук. -1 звезда за господина - прегледът ми продължи около 3 минути с влизане, излизане, не се представи какъв е що е, констатация, че вероятно работя на слънце (сещайте се, гадая само за каква ме взе) и препоръка да не правя това, за което съм отишла, а някакъв по-силен лазер Рефикс или нещо подобно. -1 звезда за самата процедура - никой не ми обясни, че е ужасно болезнена, намазаха ме с нещо, което после разбрах, че било нещо с лидоикаин за упойка (ефект никакъв). Няколко пъти казах, че имам бенка, която е бледа, да не я минават: да, да няма да я щракаме.. е после като се погледнах - беще щракната. За капак въпросният господин дойде и докато си пищях доволно от лазера без да мърдам естествено, реши че трябва да ми държи лицето като ме натиска здраво. Отвратително! Ами благодаря.
Няколко пъти ми беше повторено, че трябва да взема пакет за още 3 процедури, за да ми е по-евтино, много беше важно поне 3ма човека ми го казаха, но на въпрос като си тръгвах какъв е пакета, рускинчето на компютъра се зачуди и каза да си го видя на сайта (до този момент не знаех как се казва процедурата и апаратът, с който са ме правили). Маркетинг ефект да вляза да ровя на сайта им - постигнат.
Да, цените им са добри, правят добри промоции също, по което се подлъгах и аз.
-1 звезда относно ефекта - трябвало да се излющи леко кожата - нищо такова. Лек ефект има на пигментното петно, но на петната от акне - ефект 0. Мина месец и малко, все още като се бутна по лицето усещам боцкане под повърхността на кожата. До преди 2 седмици като се почешех по минатите с лазара места ставаше кърваво червено петно, вероятно от подкожно спукани капиляри и стоеше по 2-3 дмни. Не си правя за първи път лазерни процедури, мисля че мога да преценя достатъчно.
Добавка - хубаво ме вместиха в графика, реално се оказа, че всичко върви на конвейр, без никакво лично отношение, без обръщане на внимание и разпитване на пациента и бонус арогантно отношение.
Свалям още една звезда за това, че в коментара Ви си измислихте ваша версия за описаното!
Подаръкът, който получих, се оказа едно от най-хубавите преживявания за мен. 🤍
Посетих клиника Agleaderma и бях впечатлена не само от професионализма, но и от човечността и вниманието. Екипът ме накара да се чувствам спокойна, разбрана и уверена.
Когато грижата и качеството вървят ръка за ръка – резултатът е повече от удовлетворяващ. Благодаря ви!
