Никога не съм си представял, че може да ми бъде отказано лечение, назначено от лекар, с толкова категоричен и необоснован отказ. В Checkpoint Sofia оспориха професионалната преценка на лекарката ми, говориха ми снизходително и се опитаха да внушат, че и аз, и специалистът ми грешим, докато управителката твърдеше, че „знае по‑добре“ как трябва да се прилага терапията, която ми е назначена и установена. Особено шокираща беше пълната неосведоменост относно съвременната медицина, когато буквално една елементарна справка в интернет би им показала колко много са в грешка. Най‑смущаващото в ситуацията обаче остава това, че отказаха да се съобразят с мнението на лекар и ясно разписани указания в амбулаторния лист. Официалната медицинска документация беше игнорирана като едното нищо, защото според тях едно лекарство има само един единствен начин на приложение, общовалиден за всички, а общите инструкции на опаковката са по‑важни от индивидуалната преценка на специалист, който ме познава. Отказът да се образоват, да се информират и да проявят елементарно уважение към пациент и лекар напълно противоречи на претенциите им за „прогресивно и толерантно“ място особено когато отказват помощ на човек в уязвима позиция и критикуват информирания му избор на терапия, която е най‑подходяща за него, вместо това принуждавайки го да се връща към остарели, болезнени и по‑нездравословни подходи, защото управителката е поне с 15 години назад с информацията. Вместо съдействие получих спорене, омаловажаване и настояване да ги „разбера“, докато ми отказват нещо важно за здравето ми. В резултат останах без необходимата процедура и трябва спешно да търся алтернативна помощ. Update: Редактирам ревюто, защото вместо извинение и адекватен отговор получих пиарски текст, който няма нищо общо по тон и съдържание с реалния разговор. Сега явно се налага да говоря и за него. Първо: тонът по време на разговора беше арогантен, говореше ми се на „ти“, със снизхождение и четене на конско. Това е факт. Пиарският отговор с фалшива любезност не променя начина, по който реално се държахте. Второ: многократно уточних, че имам амбулаторен лист и медицинска документация, където всичко е ясно разписано. В прав текст ми беше казано, че дори да имам документи, не ги интересува и няма да ми помогнат. Следователно, проблемът не е в липса на документация, просто тя беше оспорена и игнорирана. Трето: твърдите, че уважавате мнението на медицински специалист и не спорите с него. Тогава защо ми четохте конско и поставяхте под въпрос терапията и компетентността на лекарката ми? Самият отказ да изпълните амбулаторния лист е поставяне под съмнение на назначението ѝ. Четвърто: твърдите, че съм поискал нещо, което „не е в обхвата на услугите ви“. Странно, защото на сайта ви изрично пише, че предлагате тази услуга. Значи отказът не беше поради липса на възможност, а поради дискриминация, арогантно отношение и поставяне под въпрос на терапията ми. Отговорът ви е с фалшива любезност и празни фрази, но в реалния разговор не проявихте никаква готовност за помощ. Изтъкването, че „помагате на уязвими хора и то безплатно“, докато демонстрирате пълен непукизъм и нежелание за помощ на уязвим човек е изключително лицемерно. Най‑малкото, което можете да направите, е да премахнете неверните твърдения от публичния си отговор и да проявите елементарно извинение и уважение, както и да се образовате, защото твърдението от онзи разговор се оборва с едно търсене в гугъл. Управителката изтъкна по телефона, че има 25 години опит. Но опитът не са само години. На истинския специалист компетентността му личи и говори сама по себе си. За съжаление, не видях това у Вас. Изостанали сте и в знанията, и в отношението. Явно Checkpoint Sofia не е безопасно пространство.
Translated by Google
