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Ik hou van de Franse taal, behalve in de medische sector: daar wil ik me, om misverstanden te vermijden, in het Nederlands kunnen uitdrukken. In dit geval: Dr. Deltour: perfect twee- (of meer)talig; en ook aan het onthaal werd ik in het Nederlands geholpen. Waarvoor dank.
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Je déconseille formellement la clinique BOSI à Bruxelles. Leur gestion administrative est un véritable désastre, indifférente et profondément inconsidérée envers les patients, bien loin du professionnalisme attendu d’une clinique privée. Lors de ma première visite pour évaluer mon problème, on m’a indiqué qu’une IRM était urgente. Comme ils ne disposent pas de machine IRM sur place, j’ai dû me rendre dans un autre hôpital pour la réaliser, et en raison de l’urgence soulignée, cela m’a coûté beaucoup plus cher que prévu. Une fois les résultats en main, j’ai demandé un rendez-vous, qui m’a été fixé… un mois et demi plus tard. Pour des raisons professionnelles, j’ai annulé cette date avec un préavis important. On m’a alors proposé une nouvelle consultation un mois plus tard. Mais quelques jours après, sans aucun appel téléphonique ni proposition d’alternatives rapides, ils m’ont envoyé un simple e-mail pour annuler directement cette seconde date. Cet e-mail a atterri dans mes spams, et je ne l’ai pas vu. Je me suis donc présenté à la clinique le jour prévu, pour découvrir sur place l’annulation. Le traitement sur place a été lamentable : l’administratrice semblait totalement indifférente, comme si cela ne la concernait en rien. Résultat : une nouvelle date fixée pour le mois prochain. J’espère au moins qu’ils n’annuleront pas à nouveau sans avoir la décence de m’appeler par téléphone. Si c’était à refaire, j’éviterais absolument cette clinique. Cela ressemble davantage à la fameuse épreuve bureaucratique d’Astérix et Obélix qu’à un établissement médical professionnel et efficace. Si vous valorisez votre temps, votre santé et un minimum de considération, optez pour un autre lieu – votre sérénité en dépend. Entre le coût de l’IRM, le temps perdu et le traitement potentiel à venir, il reviendrait finalement moins cher de prendre un avion depuis Bruxelles vers n’importe quel point en Europe pour être vu rapidement et résoudre les problèmes.
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Les meilleures tout simplement. Étant sportif et ayant un métier physique. Que ce soit pour une blessure chez le dr Deltour jusqu'au suivi chez le kiné mr Hanssens... Ils sont au top du retablissement, à l'écoute, disponible et tout simplement géniaux. Je recommande vitalement 😅👏👏👏
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J’attends depuis déjà 40 minutes avec 20 autres personnes dans la salle d’attente de ce centre. Je reste patient tandis qu’une personne dérange toute la salle en passant ses appels personnels, et que je ne sais toujours pas quand je vais pouvoir avoir ma consultation. J’observe cependant que la réceptionniste est très professionnelle.
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Chez docteur Urgyan le rendez-vous a 14h30. À 14h50 toujours pas disponible et au secrétariat pas possible d avoir les informations quand je serai prise en charge par le médecin. J’ai dont demandé d annuler le rendez-vous sans frais mais le temps perdu ne sera pas remboursé malheureusement. Je suis très déçu car j’ai attendu un mois pour voir le médecin
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La seule question après notre rendez-vous c’est « pour qui se prend ce type » On avait rendez-vous à 4h40 et nous avons été reçu à 6h10. Lorsque nous avons discuté avec des patients il semble que c’est normal. Notre temps n’est donc visiblement pas aussi important que Deltour. On pourrait aussi lui dire combien on facture en indépendant par heure… Aucune excuse pour le retard, 5 minutes après le rendez-vous celui-ci décroche immédiatement d’un appel pour sa fille en lui disant qu’il part maintenant. Sympathique étant à peine rentré après 1h40 de retard. 5 minutes plus tard appel de sa femme, raccrochage de nouveau, reconfirmation qu’il part immédiatement et jet de son téléphone contre son bureau de violence. Wow. Au delà du rdv qui s’est clôturé 5 min plus tard, lorsque ma compagne a suggéré au niveau du payement si on pouvait avoir une réduction pour le temps d’attente, le docteur Deltour derrière nous a répondu sympathiquement qu’il ne nous avait pas facturé l’e-mail qu’on lui avait envoyé avant notre première consultation pour résumer notre dossier… et a répondu « bah ça » lorsque ma compagne lui a fait remarquer qu’il a fallu 2 semaines et un rappel de mail pour daigner avoir un rendez-vous. Bref. Au delà du dossier Mr Deltour est peut être un excellent chirurgien (il y en a d’autres, même meilleurs) mais devrait sans doute se remettre en question ce comportement est une succession de manque de respect incroyable.
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This is a delayed comment and I want to thank BOSI for the great experience late last year. So happy I went there (recommended by St Luc doctor) for my low back problem that had been persistent for a year. Ahau Loyola, my therapist, taught me how to do various exercises to tackle the problem. The problem gradually went away after some 20 sessions. The great thing is that I learned to do all these at home anytime of the day, no need to go to gym which could be intimidating. It becomes my new lifestyle. So healthy. Thanks Ahau and also her very friendly coworkers.
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Have been waiting to get my file since 16th of september. My husband has been calling, emailing, hearing that you'd send it since then but still nothing.
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