REHA-MED Institut für physikalische Medizin Margareten GmbH
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Najmia Kroupa
Ich bin mit der Terminvergabe und dem Personal sehr zufrieden sie sind alle sehr bemüht uns geben ihre Besten ! Herzlichen Dank dafür!
Der Doktor dort , finde ich unter jedem Kritik , er ist nicht auf meine Situation als Patient eingegangen , sondern mich ständig abgprüft wegen Anatomie weil ich von medizische Bereich komme beruflich und hat mir ständig gesagt durchgefallen bei der Prüfung🤔 Dass jeder in meinem Alter diese Diagnosen hat und dass ich mich damit abfinden muss. Ich fand diesen Besuch sehr Übergriffig und nicht sehr gesundheitlich fördernd für mich .
Ich hatte heute um 11:00 Uhr einen Termin. Die Physiotherapie selbst war in Ordnung und nach etwa 20 Minuten beendet. Danach ging ich zum Schalter – doch niemand war da. Ich wartete 7 Minuten, bis ich bemerkte, dass die zwei Mitarbeiterinnen draußen am Rauchen waren.
Als ich ans Fenster klopfte, kam die jüngere blonde Mitarbeiterin sichtbar genervt herein und meinte in einem frechen Ton, es sei „keine Art“, ans Fenster zu klopfen. Als ich erklärte, dass ich bereits 7 Minuten gewartet habe, stellte sie mich sofort als Lügner hin. Ich sagte ihr laut und deutlich, dass ich das nicht auf mir sitzen lasse. Daraufhin entgegnete sie allen Ernstes: „Sie haben’s ja eilig, wieso gehen Sie dann nicht?“
So spricht man nicht mit Patienten.
Mehrere andere Patienten, die im Wartebereich saßen, haben die komplette Situation und die Diskussion mitbekommen. Auch sie warteten darauf, dass endlich jemand zum Schalter zurückkommt.
Als ich danach um weitere Termine bat, tat sie nur so, als würde sie nachsehen – und behauptete nach zwei Sekunden, dass „derzeit keine Termine frei“ seien. Nach diesem Auftreten war klar, dass diese Antwort nichts mit Realität, sondern nur mit Trotz zu tun hatte.
Während meiner Wartezeit ist mir außerdem aufgefallen, dass die beiden Mitarbeiterinnen über fast jeden Patienten lästerten – egal ob nach einem Telefonat oder nach einem Gespräch am Schalter. Ein zutiefst respektloses und beschämendes Verhalten.
Ich werde meine nächsten vier Termine noch wahrnehmen, aber danach werde ich dieses Institut nie wieder betreten.
Vom Eigentümer erwarte ich eine klare Stellungnahme und eine Entschuldigung. Sollte dies nicht erfolgen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Meine Mutter ist seit letztem Jahr hier in Behandlung. Sie wurde immer gut betreut. Die Therapeuten nehmen sich immer genügend Zeit auch bei komplizierten Fällen. Terminvereinbarung unkompliziert und zuverlässig. Meiner Mutter geht es aufgrund der Behandlung viel besser.
Kurz gefasst: die allgemeine niedrige Bewertung von 3,5 ist nicht nachvollziehbar! Wir würden es jedem weiterempfehlen!
Die schlechte Bewertung ist nicht nachvollziehbar. Das behandelnde Team ist flott, freundlich & fähig. Die Behandlungen sind übersichtlich im Voraus gebucht und Patienten werden schnell und effizient behandelt. Ich bin sehr froh die schlechte Bewertung ignoriert zu haben. Bei anderen Therapiestellen hätte ich 3-6 Monate warten müssen. Hier bin ich gleich drangekommen und sofort nach einer Untersuchung auf die folgende Woche gebucht gewesen. Das Leiden hat ein Ende!
Man sollte auch mal mitdenken und kommunizieren wenn etwas nicht passt oder unangenehm ist. Man wird ja immerhin immer gefragt.
Ich bin super zufrieden mit der Behandlung. Das Team ist sehr sehr nett und zuvorkommend. Die Termine werden pünktlich eingehalten und Terminänderungen funktionieren reibungslos. Auch der Reminde per SMS an den nächsten Termin ist sehr hilfreich. Die Räumlichkeiten sind hell und freundlich und immer sehr sauber. Schlechte Bewertungen sind wohl veraltetet. Auch die Möglichkeit sich dort vom Arzt untersuchen zu lassen habe ich in Anspruch genommen - sehr kompetent!
