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Katharina F
Wirklich top bin zu 100% zufrieden!!!
Ich war bei Doktor Riha und seiner ZFA und war wirklich sehr begeistert. Ich hatte die erste von zwei Weisheitszahnop's und leider zwei komplett retinierte Zähne bei denen man die Stellung am Röntgenbild nicht ganz genau erkennen konnte. Trotz des schwierigen Eingriffes war ich in 20 Minuten fertig und hatte keine Schmerzen. Beide haben mir währenddessen gut zugeredet und mich aufgemuntert.
Für die Betreuung danach hat sich seine ZFA ausreichend Zeit genommen, um mir alles genau zu erklären und aufgrund der professionellen Arbeit, den vielen Tipps und den verschriebenen Medikamenten hatte ich keinerlei Probleme. Ich kann Dr. Riha wirklich nur wärmstens empfehlen, da man sich bei ihm sehr gut aufgehoben fühlt. Allgemein arbeitet das Zahngesundheitszentrum sehr genau, man bekommt schnell Termine und wenn man telefonisch nicht durchkommt dann einfach eine E-Mail schreiben (hab innerhalb von 24h eine Antwort bekommen) Vielen Dank für die positive Erfahrung!
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei der ÖGK auf der Mariahilfer Straße!
Der Umgang mit Patienten war aus meiner Sicht respektlos, unfreundlich und wenig hilfsbereit. Obwohl vor Ort kaum Betrieb war, wurde eine einfache Sonographie mit der Begründung abgelehnt, man sei kein Akutfall. Statt einer klaren Auskunft wurde ich von einer Ambulanz zur nächsten geschickt. Sogar für eine einfache Zeitbestätigung musste ich mehrfach nachfragen und wurde immer wieder weiterverwiesen.
Besonders ärgerlich war, dass ich einen Termin bei einem Arzt hatte, diesen aber nicht einmal zu Gesicht bekam, da er angeblich zu beschäftigt war. Für Patienten, die sich Zeit nehmen und Termine wahrnehmen, ist das schwer nachvollziehbar.
Insgesamt fühlt man sich hier leider nicht wie ein Patient, sondern eher wie ein Bittsteller, der ständig vertröstet wird. Ein respektvollerer Umgang und eine bessere Organisation wären dringend notwendig.
Ich war bei der ÖGK Mariahilfer Straße wegen einer Kariesfüllung und bin wirklich enttäuscht darüber, wie dort mit Patienten umgegangen wird. Vor der Behandlung wurden nicht einmal Röntgenbilder gemacht, obwohl ich erklärt habe, dass der Zahn stark auf kalt und warm reagiert.
Während ich draußen warten musste, habe ich außerdem mitbekommen, wie eine Assistentin einen älteren Mann vor allen anderen Patienten lautstark zurechtgewiesen hat, nur weil er irgendein Kärtchen nicht in eine Tür gesteckt hat. Aussagen wie „Sie brauchen nicht diskutieren, Sie sind kein Arzt“ vor allen anderen sind einfach respektlos und unprofessionell. So behandelt man keine Menschen.
Als ich dann dran war, fragte der Arzt nur kurz nach meinen Beschwerden und begann sofort zu bohren , ohne vorher irgendetwas zu erklären, ohne eine Betäubung anzubieten und ohne zu fragen, welches Füllmaterial verwendet werden soll. Die gesamte Behandlung dauerte vielleicht fünf Minuten und angeblich wurden zwei Zähne gemacht. Verwendet wurde ein provisorisches Material (Cavit), das extrem weiß aussieht und sofort auffällt. Niemand hat mich darüber informiert, dass so etwas eingesetzt wird. Jetzt laufe ich mit deutlich sichtbaren weißen Stellen herum und darf mich im Nachhinein damit beschäftigen.
Nach der Behandlung waren Arzt und Assistentin sofort wieder am Handy. Insgesamt wirkte alles hektisch, unprofessionell und lieblos. Für mich war das eine absolut enttäuschende Erfahrung und ich würde dort sicher nicht noch einmal hingehen!
Ich verstehe nicht, was mit den Angestellten los ist. So viel Gleichgültigkeit und Desinteresse.
Ich habe an diesem Standort meine Nadeln für Schwangerschaftsdiabetes abgeholt. Das war grundsätzlich in Ordnung – zurückgegrüßt wurde ich zwar nicht, aber ich habe alles erhalten, was ich gebraucht habe.
Danach bin ich auf die Damentoiletten gegangen. Als ich die Tür geöffnet habe, war bereits der gesamte Eingangsbereich mit Blut verschmiert. Und ich spreche hier nicht von ein paar kleinen Flecken – überall war Blut: auf den Türen, am Boden, an den Wänden, am Waschbecken und sogar am Spiegel. Es sah wirklich aus wie eine Szene aus einem Film. Ich weiß nicht, was dort passiert ist, aber der Zustand war absolut schockierend und unhygienisch.
Daraufhin habe ich nach einer Mitarbeiterin gesucht. Ich habe eine Frau bei der Stiege angesprochen und ihr erklärt, wie die Toiletten aussehen und dass dringend eine Reinigung veranlasst werden muss. Ihre Reaktion war jedoch völlig desinteressiert. Ich sagte ihr, dass sich dort jemand anstecken könnte und dass das absolut unhygienisch sei. Sie meinte nur, ich solle mich bei der Anmeldung in die wahnsinnig lange Warteschlange stellen und dort Bescheid geben, dass die Toiletten gereinigt werden müssen 😁
Ich möchte auch erwähnen, dass ich im 8. Monat schwanger war. Ich sagte ihr, dass ich mich sicher nicht eine halbe Stunde lang hochschwanger anstellen werde, nur um zu melden, in welchem Zustand sich die Toiletten befinden. Daraufhin sagte sie nur: „Dann eben nicht“ – und ging weg.
Der Security-Mitarbeiter, der am Gang saß und zugehört hat, zeigte mir ebenfalls nur mit der Hand, dass ich mich bei der Anmeldung anstellen soll. Ich sagte ihm, dass er hier arbeitet und einfach selbst den Kolleg:innen bei der Anmeldung Bescheid geben könnte, dass es einen Vorfall bei den Toiletten gab. Er fragte mich völlig überrascht: „Ich?!“ Ich antwortete: „Ja, Sie. Sie arbeiten hier, sitzen gerade hier, und ich bin hochschwanger. Ich werde mich sicher nicht extra anstellen müssen, nur damit jemand das Blut auf den Toiletten reinigen lässt.“
Erst danach stand er mit verwundertem Gesicht auf und ging Richtung Anmeldung. Ich habe das Gebäude anschließend verlassen.
Was ist mit den Angestellten los? Absolut demotiviert. Und die Erwartung, dass sich Patient:innen erst lange anstellen müssen, damit offensichtlich stark verschmutzte und blutverschmierte Toiletten gereinigt werden, finde ich einfach unverschämt.
Ich bin seit Jahresbeginn regelmäßiger "Gast" im GZ Mariahilf. Auch wenn der Start etwas holprig verlief (schwierige Terminvereinbarungen), bin ich mittlerweile sehr zufrieden.
Ich habe nun schon etliche unterschiedliche Ambulanzen sowie mehrfach die Blutabnahme besucht und traf durchwegs auf freundliche Mitarbeitende und umsichtige Ärzt:innen, die allen medizinischen Eventualitäten auf den Grund gehen und sich Zeit nehmen, wenn dies erforderlich ist. Ich werde meinen eigenen Ärzt:innen nicht untreu werden, aber ich fühle mich im GZ Mariahilf gut betreut (und ja, das war und ist für mich durchaus überraschend, weil ich schon Vorurteile ggü. ÖGK hatte).
Für meine Vorsorgeuntersuchung war ich zum ersten Mal hier und war wirklich positiv überrascht. Trotz der Größe des Zentrums läuft alles reibungslos ab, und die Atmosphäre ist erstaunlich persönlich und menschlich.
Man fühlt sich ein bisschen wie beim Magistrat, aber dafür können hier auch gleich mehrere Untersuchung an einem Ort gemacht werden!
Meine Anliegen wurden ernst genommen und ich hatte das Gefühl, mehr Zeit und Aufmerksamkeit zu bekommen als bei so manchem Wahlarzt.
Fr. Dr. Montezari möchte ich hier besonders hervorheben: sehr empathisch, dabei höchst professionell. Ich hab mich top aufgehoben gefühlt!
Gut organisierte Einrichtung. Termine sind unkompliziert und einfach zu bekommen, alles läuft reibungslos ab. Die Mitarbeitenden sind freundlich und professionell. Besonders praktisch finde ich, dass Vorsorgeuntersuchungen direkt im Haus bei den internen Ärzten gemacht werden können. Die zentrale Lage nahe der U3 ist ein weiterer Pluspunkt. Ich war bis jetzt immer zufrieden.
Sehr freundliche medizinische Mitarbeiter:innen und Ärzt:innen in allen Ambulanzen, die ich besuchte - was doch einige waren. Bevor nicht jede Möglichkeit für die Ursache meiner Schmerzen ausgeschlossen war und ich zur weiteren Behandlung wo anders hin musste, durfte ich fast gar nicht gehen. Wirklich ein großes Kompliment und Danke an alle, die sich sehr empathisch, menschlich und auch fachlich versiert um mich gekümmert haben. Sicherlich eine der besten Erfahrungen die ich bisher mit der medizinischen Versorgung in Wien machen durfte.
