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Mardin
Meine Beschwerde richtet sich gegen den Herrn, der am 24.06. um 08:30 Uhr im 2. Obergeschoss, Zimmer B, bei der Schilddrüsenuntersuchung war. Soweit ich weiß, war er der Arzt!
Als er uns zu dritt gesehen hat, waren seine ersten Worte: „Familienausflug?“ und das in einem sehr unfreundlichen Ton. Ich fand diese Aussage sehr unpassend und habe sie als diskriminierend empfunden.
Meine Schwester und ich waren nur dabei, um unseren Vater zu begleiten. Er ist vollständig blind, kann wegen des Parkinson-Verdachts kaum gehen und spricht außerdem kein Deutsch. Deshalb brauchte er zwei Begleitpersonen, und ich musste für ihn übersetzen
Leider war der Arzt sehr arrogant und respektlos. Gerade weil mein Vater kein Deutsch spricht, hatte ich das Gefühl, dass er uns anders behandelt hat
Das war unser erster Besuch bei der ÖGK und leider bleibt uns dieser Termin wegen des Verhaltens dieses Arztes negativ in Erinnerung. Ich hoffe, dass diese Beschwerde bei der richtigen Stelle ankommt und ernst genommen wird
Zum Schluss möchte ich aber auch sagen, dass alle anderen Ärztinnen und Mitarbeiterinnen an diesem Tag sehr freundlich und hilfsbereit waren. Dafür möchte ich mich bedanken
Die schlechteste und unseriöseste staatliche Institution.
Hört mal zu, Leute: Ich habe vom Magistrat eine Rechnung über 6.500 € für die Geburt unseres Babys bekommen, die vom Krankenhaus Klinik Hietzing geschickt wurde, weil die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) die Kostenübernahme abgelehnt hat.
Ich habe schriftliche Beweise, in denen uns direkt von der ÖGK bestätigt wurde, dass die Kosten der Geburt über sie übernommen werden.
Nach 5 Monaten, als wir diese Rechnung erhalten haben, weigert sich die ÖGK plötzlich zu zahlen, weil meine Frau angeblich nicht 8 Wochen vor der Geburt mitversichert war.
Niemand hat uns das rechtzeitig gesagt, aber jetzt – nach 5 Monaten – kennt plötzlich jeder diese Information 😬
Ich bin persönlich zur ÖGK im 14. Bezirk gegangen, mit genau derselben Rechnung. Der Mitarbeiter dort hat die Rechnung genommen, überprüft, dass meine Frau zum Zeitpunkt der Geburt mitversichert war, und gesagt, dass alles geregelt wird.
Ein paar Tage später bekommen wir wieder dieselbe Rechnung mit einer Ablehnung.
Ich bin erneut direkt zur ÖGK gegangen und habe die Situation erklärt. Die Mitarbeiter sind jedoch allen konkreten Argumenten ausgewichen und haben mir gesagt, ihr Kollege hätte die 8-Wochen-Regel nicht gekannt und mir deshalb falsche Informationen gegeben.
Wegen ihrer „falschen Information“ muss ich jetzt 6.500 € bezahlen.
Als ich hier meine erste Rezension geschrieben und alles geschildert habe, wurde mir gesagt, dass solche Fälle nicht über soziale Medien bearbeitet werden und ich mich direkt an den Ombudsmann wenden soll.
Natürlich bin ich auch dorthin gegangen – und wurde ebenfalls abgewiesen.
Wieder derselbe Grund: die 8-Wochen-Regel.
Nachdem ich gesagt habe, dass ich den ganzen Fall an die Zeitung weitergeben werde, haben sie plötzlich angefangen zu behaupten, ihr Kollege hätte mir eine „teilweise richtige Information“ gegeben, mit völlig unrealistischen Argumenten.
Eines ist sicher: Sie haben uns schriftlich bestätigt, dass die Geburt bezahlt wird. Danach weigern sie sich plötzlich zu zahlen. Seit zwei Monaten kämpfen meine Familie und ich mit ihnen herum und stehen dadurch unter enormem Stress.
Ich kann nicht glauben, dass uns so etwas in einem so gut organisierten Staat passieren kann.
Früher ear der Ruf nicht unbedingt der Beste.jetut bin ich aber positiv überrascht gewesen. Termin habe ich für sehr lange Zeit bekommen, aber es hat dich gelohnt zu warten.
Auf dem Diabetesambulanz habe ich so perfekte Personal gefunden wie seit langem niergendwo.
Von Arzt bis Ernehrungsberaterin, von Physiotherape bis zu einfache Anmeldung sind alle sehr kompetent,nett,freundlich und mänschlich.
Bin schon seit Jahrzehnten dort in div. Ambulanzen in Behandlung und immer sehr zufrieden. Die Organisation hat sich (meiner Meinung nach) seit Corona noch verbessert: Die Infoseite der Ambulanzen im Internet ist super aufgebaut und hilfreich. Tel. Terminvereinbarung (samt Terminbestätigungen) funktionieren sehr gut, die Wartezeiten sind annehmbar, der Umgang mit den PatientInnen ist freundlich und kompetent. Ob Vorsorge, Impfaktionen oder Behandlungen - ich fühle mich dort einfach gut betreut. Danke!
Ich war heute bei der ÖGK im 10. Bezirk wegen eines eingewachsenen Zehennagels und bin wirklich unglaublich dankbar für diese Erfahrung. Die Ärztin war so herzlich, einfühlsam und beruhigend, dass mir sofort jede Angst genommen wurde – ich habe mich vom ersten Moment an sicher und gut aufgehoben gefühlt.
Auch die Schwestern waren durch und durch lieb, aufmerksam und menschlich. Man merkt einfach, wenn jemand seinen Beruf mit Herz ausübt.
Selbst am Anmeldeschalter wurde ich freundlich und respektvoll empfangen, was leider nicht selbstverständlich ist.
Ich habe mich rundum bestens betreut gefühlt. Am liebsten würde ich 10 Sterne vergeben – ein großes Dankeschön an das gesamte Team! Ihr seid die besten⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nicht zu empfehlen: unhöflich und wenig patientenorientiert
Ich habe versucht, telefonisch einen Termin für Lymphdrainagen zu vereinbaren. Die Dame am Empfang war äußerst unhöflich und teilte mir mit, dass Überweisungen eines ÖGK-Kassenarztes – mit ärztlicher Bestätigung der medizinischen Notwendigkeit – nicht anerkannt werden. Stattdessen sei zunächst eine Vorstellung beim internen Arzt der Einrichtung erforderlich, um die medizinische Notwendigkeit zu beurteilen, was frühestens Ende Juni möglich wäre – mit Terminen dann im Juli oder August. Auf meinen ausdrücklichen Hinweis auf akute Schmerzen wurde ich abweisend und ohne jegliche Hilfsbereitschaft abgespeist.
Bin von der ÖGK Wieneberg sowas von positiv überrascht.
Sämtliches Personal war äußerst freundlich und hilfsbereit .
Von der Schalteranmeldung bis zum Labor, ein Danke an die MRT Assistenten sowie Herrn Dr Christian Sedlacek.
Ich bin seit heute in Physio-Therapie!
Die Ärzte sind sehr nett und hilfsbereit und gehen auf jede Frage ein, sowie auch die Empfangs-Dame am dazugehörigen Schalter!
Bekam sofort nach dem Erstgespräch eine Therapie! Ich bin begeistert!!!
Mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln (15A, 7A, usw. ...) gut erreichbar!
Der Zahnarzt-Bereich wurde neu und modern gestaltet.
